【正文】 意義 第二篇 世界在如何改變（ 4） ? 忘掉變革！這個(gè)詞他微弱了。該照照鏡子了 變革的原動(dòng)力 第一篇 ? 變革有時(shí)看似艱難，好象一個(gè)雜亂無(wú)章的局面，又像一次令人很不愉快的旅行；有時(shí)又是如此容易，就像從椅子上滑下來(lái)，跌進(jìn)了安樂(lè)窩一樣，稱(chēng)心如意。 關(guān)系網(wǎng)變成了鎖鏈 ? 為了成功，每一家公司都必須與員工、顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和投資商建立起良好的關(guān)系。 – 我們從事何種事業(yè)？我們?cè)鯓觿?chuàng)造價(jià)值？誰(shuí)是我們的競(jìng)爭(zhēng)者？哪些顧客是關(guān)鍵的？ – 這些問(wèn)題迫使管理人員每天在滿(mǎn)桌子和滿(mǎn)電腦屏幕雜亂無(wú)章的原始信息 /數(shù)據(jù)中，把注意力集中在那些重要之處。 ? 2023年中國(guó)最流行的書(shū)為“大敗局” ? “安然”出了什么問(wèn)題？“安達(dá)訊”又出了什么問(wèn)題？還有“世界通信”？ 企業(yè)的生命周期和成長(zhǎng)類(lèi)型 求生存期 高速發(fā)展期 成熟期 衰退期 孕育期 蛻變期 時(shí)間 類(lèi)型 C 類(lèi)型 B 類(lèi)型 A 大中型企業(yè) 小企業(yè) 企業(yè)規(guī)模 為什么好公司會(huì)走下坡路 ? 當(dāng)成功的公司面臨環(huán)境的巨大改變時(shí)，他們經(jīng)常不能有效地作出反應(yīng)，不能用新的產(chǎn)品、技術(shù)或戰(zhàn)略有效地反擊競(jìng)爭(zhēng)者，而只會(huì)眼睜睜地看著銷(xiāo)售額和利潤(rùn)銳減，他們的優(yōu)勢(shì)逐漸消失而他們的股價(jià)大跌。其結(jié)果就是限制了管理人員對(duì)外界的敏感度，而無(wú)法注意到新的機(jī)會(huì)和新的選擇。 ? 然而，隨著公司的成熟，這些價(jià)值觀常常演變成僵化的教條主義。你如何對(duì)待恐懼 ——這才是關(guān)鍵。屬商界變革最常見(jiàn)的模式 2. 生命周期型 此類(lèi)變革反映了一切生物體的共性，即從出生、成長(zhǎng)、成熟、衰老直至死亡的一連串的過(guò)程。 第三篇 第四篇 提高組織的自我意識(shí) 提高組織的自我意識(shí) 提高組織的自我意識(shí) ? 第一部分：構(gòu)想 —— 盡可能提高組織的自我意識(shí) ? 第二部分：分析 —— 提高對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) 第四篇 從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)爭(zhēng)力 何為核心競(jìng)爭(zhēng)力？ “核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程。首先，你要知道詞語(yǔ)的的含義。這樣，我就能讓他們明白變革對(duì)公司的重要作用，而不是對(duì)工作的阻礙。聰明的人知道該怎么做，你的選擇創(chuàng)造了文化 ? 正如螺旋式金字塔模式告訴我們的，不可能不進(jìn)行交流，文化也是如此。 ? 參與變革 —— 提供信息和想法；當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)和其他人共同去解決；向現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)；學(xué)以致用；最重要的是能反饋?zhàn)兏镌诠靖骷?jí)的進(jìn)展情況；總之，要能控制整個(gè)變革。 鼓勵(lì)溝通。 為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力組織需要改變什么 為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力組織需要改變什么（續(xù)） ?人們 過(guò)去的觀點(diǎn)認(rèn)為監(jiān)督和管理者知道的最多，并能告訴人們應(yīng)該做什么。 使人們能夠并授權(quán)他們進(jìn)行過(guò)程變革。 —— 英國(guó)哲學(xué)家 Affred North Whitehead ? 程序變革（ Procedural Change） ? 人員變革（ People Change ） ? 流程變革（ Process Change ） ? 產(chǎn)品變革（ Product Change ） 將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí) ? 變革的 4 P: “ What (kind of) Innovations, Have Been Introduced or Implemented in the last 12 Months? ” “過(guò)去 12個(gè)月有什么創(chuàng)新？” ? 程序 ? 人員 ? 流程 ? 產(chǎn)品 Procedural Change 工作程序變革 ? 改進(jìn)內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作的方式 : 改變會(huì)計(jì)程序 改進(jìn)內(nèi)部溝通系統(tǒng) 改變辦公室布局 /設(shè)計(jì) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)減少成本 你的公司 ??? People Change 人員變革 ? 改進(jìn)你的組織里人員的協(xié)作方式 : 網(wǎng)絡(luò)化虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式 新的激勵(lì)方式，鼓勵(lì)變革 雙重職業(yè)發(fā)展途徑 跨部門(mén)項(xiàng)目組 你的公司 ??? Process Change 流程變革 ? 產(chǎn)品如何生產(chǎn)？如何進(jìn)入用戶(hù)群？ ——從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)售 簡(jiǎn)化運(yùn)作方式 新的營(yíng)銷(xiāo)和定位活動(dòng) 流程再造 你的公司 ??? Product Change 產(chǎn)品變革 ? 客戶(hù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 : 產(chǎn)品的升級(jí) 產(chǎn)品的新設(shè)計(jì) 新產(chǎn)品研發(fā) 你的公司 ??? The Change Leadership 變革的領(lǐng)導(dǎo) ? 煽動(dòng) 員工產(chǎn)生使命意識(shí) ? 推動(dòng) 員工將自我使命和組織使命結(jié)合 ? 鼓動(dòng) 員工自發(fā)地挑戰(zhàn)、改變工作方法 Best Practices – What Others are Doing? 典范做法 ——?jiǎng)e人是怎么做的？ ? 研究現(xiàn)有思維 ? 新聞簡(jiǎn)報(bào) ? 創(chuàng)造性思維研討班 ? 推動(dòng)項(xiàng)目小組 ? 在會(huì)議上討論變革 ? 召開(kāi)解決問(wèn)題的專(zhuān)題會(huì)議 Best Practices – What Others are Doing? 典范做法 ——?jiǎng)e人是怎么做的？ ? 記錄創(chuàng)意，流程，圖表 ? 變革的原因 ? 公司的遠(yuǎn)景和變革的重要性 ? 讓創(chuàng)意得到認(rèn)可的流程 ? 收集變革所需的信息 ? 人手一冊(cè) .. Best Practices – What Others are Doing? 典范做法 ——?jiǎng)e人是怎么做的？ Bill Gate的問(wèn)題：“你所犯的最大錯(cuò)誤是什么？” ? 產(chǎn)生并堅(jiān)持觀點(diǎn)的能力 ? 獨(dú)立的決策技能 ? 創(chuàng)意項(xiàng)目 ? 網(wǎng)絡(luò)技能 ? 彈性和決心 ? 成就的喜悅 Measuring Success – Process and Structure to make sure it’ s part of your performance system 成功的衡量 —— 形成創(chuàng)新流程和結(jié)構(gòu)，使之成為績(jī)效體系的一部分 ? 業(yè)績(jī)結(jié)果：投資回報(bào)率，成本，研發(fā)比率，參與人員，時(shí)間分配 ? 進(jìn)度和業(yè)績(jī)：提交 /實(shí)施的創(chuàng)意數(shù)量，進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，風(fēng)險(xiǎn) ? 貢獻(xiàn)和文化：雇員。如果高層管理具備下列條件將有助于改變組織的文化： 具有如何看待組織的未來(lái)的遠(yuǎn)見(jiàn)。通常的文化已經(jīng)發(fā)生了變化，行業(yè)通過(guò)以下幾點(diǎn)反映了這些變化： 尊重業(yè)務(wù)中的所有人。 理解為何失敗。 ? 第二個(gè)挑戰(zhàn)是針對(duì)你個(gè)人的：你如何重新有效利用你生命中花在工作中的那么多時(shí)間以實(shí)現(xiàn)真正的目標(biāo)和價(jià)值，獲得真正的滿(mǎn)足感，而不是聽(tīng)任工作繼續(xù)成為“美好生活”的一個(gè)笨重但又必須的累贅 第五篇 阻礙獲得樂(lè)趣的三個(gè)主要想法 ? 推遲享樂(lè) ? 侏儒人 ? 衡量一切事物的尺度 第五篇 做一個(gè)善于籌劃聚會(huì)的變革組織者 ? 此次活動(dòng)的目的 ? 活動(dòng)的最佳時(shí)間 ? 希望通過(guò)此次活動(dòng)引發(fā)參與者的何種行為 ? 希望激起什么樣的情緒 ? 希望表達(dá)什么樣的情感 ? 希望傳遞什么樣的認(rèn)識(shí) 第五篇 做一個(gè)善于籌劃聚會(huì)的變革組織者 ? 有哪些可以契合我們的目標(biāo)，同時(shí)又有意義的理念和主題 ? 這一想法如何在下述問(wèn)題中反映出來(lái) ? 我們的安排設(shè)計(jì)是否能從上邊曾提到的四個(gè)方面吸引人？有多大可能實(shí)現(xiàn) ? 我們應(yīng)該安排多少次排練，在什么時(shí)候 ? 我們?nèi)绾卧谖宕笳系K出現(xiàn)前就想好對(duì)策 第五篇 尾 聲 尾 聲 成功的條件 ? 高層管理者的直接、積極的參與 ? 重新開(kāi)始：綠色原野方法 ? 對(duì)結(jié)果的表?yè)P(yáng)和報(bào)酬 ? 個(gè)人技能和創(chuàng)新的運(yùn)用 ? 創(chuàng)造變革的條件 使人們感受到變革的壓力。 ? 也需要不斷地進(jìn)行審查，以確保事物朝著正確的方向前進(jìn)。但除此之外我還能做什么呢？ ? 保證我可以接受所有的反饋？可以用什么渠道獲取敏感的、個(gè)人的，甚至是匿名的反饋？ ? 開(kāi)始接受反饋后，如何表明我在聽(tīng)取并作出反應(yīng)？我可以不斷發(fā)布有關(guān)“最新關(guān)注”的布告，寫(xiě)上我的回答，如 : —— 我知道有人關(guān)注下崗問(wèn)題 —— 我知道有人擔(dān)心新團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu) 第五篇 ? 表明我的行為與變革相一致。” 新業(yè)務(wù)的七大特征 第五篇 協(xié)同作戰(zhàn) 協(xié)同作戰(zhàn) 通過(guò)交流以達(dá)成共識(shí) 就變革達(dá)成共識(shí)的五項(xiàng)原則 ? 參與 ? 教育 ? 誠(chéng)實(shí) ? 協(xié)調(diào) ? 堅(jiān)持不懈 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡(jiǎn)單模型 復(fù)雜模型 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡(jiǎn)單模型 復(fù)雜模型 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 意義 環(huán)境 信息 表演者 /觀眾 第五篇 新的交流模式 5/4/2023 86 意義 環(huán)境 信 表演者 /觀眾 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 環(huán)境 金字塔 /螺旋型模式的優(yōu)勢(shì)： 人是變革中最重要的，而不是最次要的 這里得出了八點(diǎn)結(jié)論： ? 這個(gè)世界是由長(zhǎng)期以來(lái)觀眾所闡釋和賦予其意義的文本和符號(hào)構(gòu)成的。 ? 業(yè)務(wù)一線實(shí)施能力可以定義為交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到頂尖的工作者在理想狀況下所能產(chǎn)生的最佳水平。變異是自然而然發(fā)生的，優(yōu)勝劣汰則是由于對(duì)枯竭的資源和良好的生存環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)所造成的，而適者生存則是力量和不朽的生存方式的體現(xiàn)。巴納德（ Chester Barnard） —人類(lèi)關(guān)系學(xué)派（ 1924年） ? 戴明（ Juran Deming）等 —全程質(zhì)量管理（ 1949年） ? 錢(qián)皮 變革創(chuàng)造嶄新的世界（新的公司、新的規(guī)章制度、新的形象） ? 變革首先從你我做起，且最終從我做起。但也正因?yàn)樗麄儽皇熘?，而且被運(yùn)用得很自如，一旦這種過(guò)程變成一種例行公事，就阻礙了員工們?nèi)タ紤]新的工作方法。 行為慣性的 4個(gè)特點(diǎn) 戰(zhàn)略構(gòu)架 一整套設(shè)想決定了管理人員如何認(rèn)識(shí)他們從事的事業(yè) 過(guò)程 做事的方法 關(guān)系網(wǎng) 價(jià)值觀 與雇員、顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和股東之間的紐帶 利益分享制度決定了公司文化 盲人 例行公事 鐐銬 教條 戰(zhàn)略構(gòu)架成了盲人 ? 戰(zhàn)略構(gòu)架是一種思維模式，決定了管理人員如何認(rèn)識(shí)這個(gè)世界 。 走下坡路的原因 ? 管理上的固執(zhí)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的下降 ? 行為慣性 :這是組織即使面臨巨大的環(huán)境變化，仍跟隨已有行為方式的一種趨勢(shì)。 過(guò)程變成例行公事 ? 一旦人們發(fā)現(xiàn)一種特別有效的工作方法，他們就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的愿望按照此設(shè)定的過(guò)程進(jìn)行工作，而停止對(duì)其它選擇的探索。這些教條之所以仍然具有合法性，只是因?yàn)樗鼈冊(cè)谶^(guò)去被奉為神圣。 變革的原動(dòng)力 第一篇 協(xié)調(diào)一致 ? 調(diào)整你的行為、方法和態(tài)度，使其與你的目標(biāo)保持一致 ? 時(shí)刻保持警惕，跟上前進(jìn)的步伐 ? 以有效方法工作；從無(wú)效方法中吸取教訓(xùn)，并予以摒棄 第一篇 兩種典型的變革之路 道路 1 較少有人問(wèn)津的道路 __________________________________________________________ ? 變革從外部開(kāi)始 —— 變革從內(nèi)部開(kāi)始 ——?jiǎng)?chuàng)造 ? 把你得到的東西帶走 ? 擁有變革的成果： 擁有變革的過(guò)程：