店鋪運(yùn)營流程(ppt44頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 行 ?服務(wù)意識(shí)灌輸 ?售后服務(wù)（包括 VIP管理） 歡迎 光臨 零售培訓(xùn)部 銷售 ?產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) ?銷售技巧訓(xùn)練 ?銷售激勵(lì) ?銷售分析、總結(jié) 零售培訓(xùn)部 貨品 ?貨品補(bǔ)充、調(diào)換 ?貨品陳列、安全 ?貨品進(jìn)、出管理 ?貨品整理 ?貨品盤點(diǎn) 零售培訓(xùn)部 ?賣場(chǎng)陳列調(diào)整 ?賣場(chǎng)氛圍營造 ?賣場(chǎng)衛(wèi)生 ?賣場(chǎng)安全 賣場(chǎng) 零售培訓(xùn)部 ?促銷信息掌握 ?競(jìng)品信息分享 ?行業(yè)信息分享 ?顧客信息記錄 信息 零售培訓(xùn)部 財(cái)務(wù) ?收銀標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行 ?票據(jù)與款項(xiàng)核對(duì) ?現(xiàn)金管理 ?備用金管理 零售培訓(xùn)部 交接班 ?銷售情況 ?衛(wèi)生檢查 ?相關(guān)信息 ?需要跟進(jìn)的工作事項(xiàng) 零售培訓(xùn)部 時(shí)間 店員 店長 9： 0010： 30 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 賣場(chǎng)陳列調(diào)整 銷售服務(wù)（包括收銀） 產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí) 完成 《 銷售日?qǐng)?bào)表 》《 庫存日?qǐng)?bào)表 》《 補(bǔ)貨單 》 等并發(fā)送 貨品管理 陳列指導(dǎo) 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 10： 3012： 00 銷售服務(wù)（包括收銀） 賣場(chǎng)場(chǎng)陳列維護(hù) 賣場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù) 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 銷售服務(wù)管理 銷售目標(biāo)追蹤 賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查 相關(guān)信息公布 安排人員充電（午餐）時(shí)間 12： 0015： 00 顧客資料整理 個(gè)人銷售分析 賣場(chǎng)陳列維護(hù) 賣場(chǎng)衛(wèi)生維護(hù) 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 銷售服務(wù)（包括收銀） 銷售演練或小游戲 銷售服務(wù)管理 銷售目標(biāo)追蹤 貨品管理 VIP顧客回訪 銷售激勵(lì) 賣場(chǎng)衛(wèi)生檢查 銷售演練或游戲組織 零售培訓(xùn)部 時(shí)間 店員 店長 15： 0016： 00 清點(diǎn)、核對(duì)倉庫和賣場(chǎng)貨品 賣場(chǎng)、倉庫衛(wèi)生打掃 倉庫貨品整理 其他相關(guān)工作交接 銷售結(jié)算、分析 銷售目標(biāo)追蹤 交接工作跟進(jìn) 16： 0017： 30 銷售服務(wù)（包括收銀） 賣場(chǎng)陳列維護(hù) 賣場(chǎng)貨品補(bǔ)充 產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí) 銷售服務(wù)管理 銷售目標(biāo)追蹤 相關(guān)信息公布 安排人員充電（
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