【正文】 元 / 月x身上有異香味 從來沒有 x帶陌生人回家 從來沒有 x不問家事3 月以后很少過問家事v1. 回家后先關心家庭情況 , 向老婆問好 。 *相當於 4 10 2 0 3 9 4 6 12 5 12 2 3/15/2023 54 Delta Confidential 計算題 : 8+2= ? 5*2= ? 4*6= ? 8/2= ? 33= ? 5+1= ? 3*3= ? 3/1= ? 62= ? 4+2= ? 4/2= ? 43= ? 智力障礙測試題 備註 :請遵守算法規(guī)則 : +相當於 /。抽煙喝酒 。 (3) 上司經常要求的項目。 9 78 56 34 12 正確 答案 小組 答案 個人答案 案例練習 3/15/2023 16 Delta Confidential 達成共識的關鍵因素 做到傾聽 拋棄競爭的心態(tài) 珍視自己的意見 投票不一定是最好的解決方式 3/15/2023 17 Delta Confidential 問題思考具有五種能力 敏銳力 (觀察 )： 對問題或環(huán)境的敏感度。 現(xiàn)狀導向 (分析 )型問題又可粗分為兩類： (五官 ) (分析 ) 未來導向 (預測 )型問題則可分為三類： (提示 ) (意願 ) (認識 ) 問題的分類 3/15/2023 8 Delta Confidential Meet Spec ? 8 D Analysis型 變革型 預測型 問題的分類 3/15/2023 9 Delta Confidential 已發(fā)生 未發(fā)生 問題 對策 原因 激發(fā) 方案 事實 創(chuàng)意 Why ? How ? 問題思考程序 3/15/2023 10 Delta Confidential 問題結構有如冰山 現(xiàn)象（可感覺、可衡量） n 次因 （根因） 治本 一次因 （近因） 治標 處置 Root Cause ? Note: Three ~ Five Step Root Cause 問題的結構 3/15/2023 11 Delta Confidential ? 地位 ? 直覺 ? 經驗 傳統(tǒng)的問題解 3/15/2023 12 Delta Confidential 對問題的了解 三現(xiàn)主義 : 到現(xiàn)場 ..看現(xiàn)物 . 瞭解現(xiàn)況 3/15/2023 13 Delta Confidential 團隊的定義 兩名或兩名以上的個體（一群人）在共同目標的導引下因完成共同任務而產生互動 3/15/2023 14 Delta Confidential 昨天七點過後 ,陳董事長在第一會議室開完會 ,回辦公室的路途上偶然看見三個員工在更衣室玩牌 .其中一人名叫江大宏 ,是綽號『閻王爺』經理高和夫的義弟 .工作守則中雖無特別規(guī)定禁止公司內的賭博行為 ,但是總經理對於類似問題 ,經常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意 . 案例練習 3/15/2023 15 Delta Confidential 請回答已下問題 (對的打“ V” ,錯的打“ X” ,不清楚的大打“ ?” ，常在口頭上提醒大家注意 ，三個員工在更衣室玩紙牌。 ?於 2023/07入進我人生中的第一份工作 (臺達電子有限公司 )。 目前參加專案六個標準差討論。 。 精進力： 在新觀念上不斷地使之構想更完整，講求「精益求精」的精神。 摔家具 。 檢核表主要功用在于根據搜集之數(shù)據加以調查不良項目 ,不良主因、工程分析、缺點位置等情形 . 3/15/2023 50 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 合計板臉 5 5 4 5 4 5 6 34打小孩 1 1 0 2 1 1 2 8摔家具 0 1 1 2 0 1 1 6沉默寡言 9 8 8 6 5 5 4 45不做家務 3 3 2 2 3 4 5 22抽煙喝酒 1 1 1 2 2 2 3 12吵架 8 8 8 9 9 10 10 62合計 18 27 24 28 24 28 31 1802023 年 3 9 月王店長老婆家庭表現(xiàn)查檢表時間表現(xiàn)3/15/2023 51 Delta Confidential 所謂柏拉圖是根據所蒐集的數(shù)據 ,依據不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類等不同區(qū)分標準 ,找出比率最大的項目或原因 ,並且將所構成的項目依照 大小順序 排列 ,再加上累積值的圖形 .以作為改善的優(yōu)先順序 . 現(xiàn)狀分析 柏拉圖 3/15/2023 52 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 篖產ㄣゴ┾廢恥皊ぃ暗產叭狾羪↖纐硅ē琜 6 81 22 23 44 56 21 0 0 % 9 6 . 8 % 9 2 . 6 % 8 6 . 2 % 7 4 . 6 % 5 6 . 6 % 3 2 . 8 %1 5 01 0 05 001 0 0 %8 0 %6 0 %4 0 %2 0 %0王店長老婆家庭表現(xiàn)狀況 3/15/2023 53 Delta Confidential 計算題 : 8+2= ? 5*2= ? 6*4= ? 8/2= ? 33= ? 5+1= ? 3*3= ? 3/1= ? 62= ? 4+2= ? 4/2= ? 43= ? 智力障礙測試題 備註 :請遵守算法規(guī)則 : +相當於 /。3 月后 6000 元 / 月 x身上有異香味 從來沒有 x帶陌生人回家 從來沒有 x不問家事 3 月以后很少過問家事 v…… ……王 店長 老婆 為何 找他 吵架注 : v 表原因確認保留 。 問題問題問題問題原因原因原因原因細部原因分析與驗証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對策 3/15/2023 68 Delta Confidential 一次因 二次因 對策問題原因原因原因原因原因原因原因原因原因對策對策對策對策對策對策系統(tǒng)圖法 細部原因分析與驗証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對策 3/15/2023 69 Delta Confidential 問題一次因 二次因 對策擬定應酬多 盡量推掉不必要的應酬 , 或找人代理賭博 戒賭濫交朋友 慎交朋友 , 不與不務正業(yè)之人交往有外遇 與對方把話講清楚 , 徹底斷絕往來房事不美滿 盡快找醫(yī)生治療不問家事 工作忙盡量在白天把工作做完 , 即使每日工作很忙也不要忘了關心家庭常晚歸王店長老婆為何找他吵架系統(tǒng)圖法 細部原因分析與驗証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對策 3/15/2023 70 Delta Confidential 尋找主因 關連圖法 所謂關連圖是當問題的因果之關係複雜時，使用箭頭的進、出來將幾個問題點與其要因之間的複雜因果關係表示出來 .並據以判定何者為問題點及原因 . 細部原因分析與驗証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對策 3/15/2023 71 Delta Confidential 關連圖的略圖及實施型態(tài) 問題點346問題點12537問題點2要因1如概念圖：問題點 1有三個原因 ， 所以有三個箭頭指向它；標示 6的項目 ， 有三個箭頭入 ， 一個箭頭出 ， 表示它既是造成問題 1的原因 ， 也是其它原因的問題結果 。 初步原因分析與驗証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時對策 3