【正文】 元 / 月x身上有異香味 從來(lái)沒(méi)有 x帶陌生人回家 從來(lái)沒(méi)有 x不問(wèn)家事3 月以后很少過(guò)問(wèn)家事v1. 回家后先關(guān)心家庭情況 , 向老婆問(wèn)好 。 *相當(dāng)於 4 10 2 0 3 9 4 6 12 5 12 2 3/15/2023 54 Delta Confidential 計(jì)算題 : 8+2= ? 5*2= ? 4*6= ? 8/2= ? 33= ? 5+1= ? 3*3= ? 3/1= ? 62= ? 4+2= ? 4/2= ? 43= ? 智力障礙測(cè)試題 備註 :請(qǐng)遵守算法規(guī)則 : +相當(dāng)於 /。抽煙喝酒 。 (3) 上司經(jīng)常要求的項(xiàng)目。 9 78 56 34 12 正確 答案 小組 答案 個(gè)人答案 案例練習(xí) 3/15/2023 16 Delta Confidential 達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵因素 做到傾聽(tīng) 拋棄競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài) 珍視自己的意見(jiàn) 投票不一定是最好的解決方式 3/15/2023 17 Delta Confidential 問(wèn)題思考具有五種能力 敏銳力 (觀(guān)察 )： 對(duì)問(wèn)題或環(huán)境的敏感度。 現(xiàn)狀導(dǎo)向 (分析 )型問(wèn)題又可粗分為兩類(lèi)： (五官 ) (分析 ) 未來(lái)導(dǎo)向 (預(yù)測(cè) )型問(wèn)題則可分為三類(lèi)： (提示 ) (意願(yuàn) ) (認(rèn)識(shí) ) 問(wèn)題的分類(lèi) 3/15/2023 8 Delta Confidential Meet Spec ? 8 D Analysis型 變革型 預(yù)測(cè)型 問(wèn)題的分類(lèi) 3/15/2023 9 Delta Confidential 已發(fā)生 未發(fā)生 問(wèn)題 對(duì)策 原因 激發(fā) 方案 事實(shí) 創(chuàng)意 Why ? How ? 問(wèn)題思考程序 3/15/2023 10 Delta Confidential 問(wèn)題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象（可感覺(jué)、可衡量） n 次因 （根因） 治本 一次因 （近因） 治標(biāo) 處置 Root Cause ? Note: Three ~ Five Step Root Cause 問(wèn)題的結(jié)構(gòu) 3/15/2023 11 Delta Confidential ? 地位 ? 直覺(jué) ? 經(jīng)驗(yàn) 傳統(tǒng)的問(wèn)題解 3/15/2023 12 Delta Confidential 對(duì)問(wèn)題的了解 三現(xiàn)主義 : 到現(xiàn)場(chǎng) ..看現(xiàn)物 . 瞭解現(xiàn)況 3/15/2023 13 Delta Confidential 團(tuán)隊(duì)的定義 兩名或兩名以上的個(gè)體（一群人）在共同目標(biāo)的導(dǎo)引下因完成共同任務(wù)而產(chǎn)生互動(dòng) 3/15/2023 14 Delta Confidential 昨天七點(diǎn)過(guò)後 ,陳董事長(zhǎng)在第一會(huì)議室開(kāi)完會(huì) ,回辦公室的路途上偶然看見(jiàn)三個(gè)員工在更衣室玩牌 .其中一人名叫江大宏 ,是綽號(hào)『閻王爺』經(jīng)理高和夫的義弟 .工作守則中雖無(wú)特別規(guī)定禁止公司內(nèi)的賭博行為 ,但是總經(jīng)理對(duì)於類(lèi)似問(wèn)題 ,經(jīng)常在口頭上不厭其煩的提醒大家注意 . 案例練習(xí) 3/15/2023 15 Delta Confidential 請(qǐng)回答已下問(wèn)題 (對(duì)的打“ V” ,錯(cuò)的打“ X” ,不清楚的大打“ ?” ，常在口頭上提醒大家注意 ，三個(gè)員工在更衣室玩紙牌。 ?於 2023/07入進(jìn)我人生中的第一份工作 (臺(tái)達(dá)電子有限公司 )。 目前參加專(zhuān)案六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差討論。 。 精進(jìn)力： 在新觀(guān)念上不斷地使之構(gòu)想更完整，講求「精益求精」的精神。 摔家具 。 檢核表主要功用在于根據(jù)搜集之?dāng)?shù)據(jù)加以調(diào)查不良項(xiàng)目 ,不良主因、工程分析、缺點(diǎn)位置等情形 . 3/15/2023 50 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 合計(jì)板臉 5 5 4 5 4 5 6 34打小孩 1 1 0 2 1 1 2 8摔家具 0 1 1 2 0 1 1 6沉默寡言 9 8 8 6 5 5 4 45不做家務(wù) 3 3 2 2 3 4 5 22抽煙喝酒 1 1 1 2 2 2 3 12吵架 8 8 8 9 9 10 10 62合計(jì) 18 27 24 28 24 28 31 1802023 年 3 9 月王店長(zhǎng)老婆家庭表現(xiàn)查檢表時(shí)間表現(xiàn)3/15/2023 51 Delta Confidential 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù) ,依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶(hù)抱怨的種類(lèi)等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn) ,找出比率最大的項(xiàng)目或原因 ,並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列 ,再加上累積值的圖形 .以作為改善的優(yōu)先順序 . 現(xiàn)狀分析 柏拉圖 3/15/2023 52 Delta Confidential 現(xiàn)狀分析 篖產(chǎn)ㄣゴ┾廢恥皊ぃ暗產(chǎn)叭狾羪↖纐硅ē琜 6 81 22 23 44 56 21 0 0 % 9 6 . 8 % 9 2 . 6 % 8 6 . 2 % 7 4 . 6 % 5 6 . 6 % 3 2 . 8 %1 5 01 0 05 001 0 0 %8 0 %6 0 %4 0 %2 0 %0王店長(zhǎng)老婆家庭表現(xiàn)狀況 3/15/2023 53 Delta Confidential 計(jì)算題 : 8+2= ? 5*2= ? 6*4= ? 8/2= ? 33= ? 5+1= ? 3*3= ? 3/1= ? 62= ? 4+2= ? 4/2= ? 43= ? 智力障礙測(cè)試題 備註 :請(qǐng)遵守算法規(guī)則 : +相當(dāng)於 /。3 月后 6000 元 / 月 x身上有異香味 從來(lái)沒(méi)有 x帶陌生人回家 從來(lái)沒(méi)有 x不問(wèn)家事 3 月以后很少過(guò)問(wèn)家事 v…… ……王 店長(zhǎng) 老婆 為何 找他 吵架注 : v 表原因確認(rèn)保留 。 問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題問(wèn)題原因原因原因原因細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 68 Delta Confidential 一次因 二次因 對(duì)策問(wèn)題原因原因原因原因原因原因原因原因原因?qū)Σ邔?duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策對(duì)策系統(tǒng)圖法 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 69 Delta Confidential 問(wèn)題一次因 二次因 對(duì)策擬定應(yīng)酬多 盡量推掉不必要的應(yīng)酬 , 或找人代理賭博 戒賭濫交朋友 慎交朋友 , 不與不務(wù)正業(yè)之人交往有外遇 與對(duì)方把話(huà)講清楚 , 徹底斷絕往來(lái)房事不美滿(mǎn) 盡快找醫(yī)生治療不問(wèn)家事 工作忙盡量在白天把工作做完 , 即使每日工作很忙也不要忘了關(guān)心家庭常晚歸王店長(zhǎng)老婆為何找他吵架系統(tǒng)圖法 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 70 Delta Confidential 尋找主因 關(guān)連圖法 所謂關(guān)連圖是當(dāng)問(wèn)題的因果之關(guān)係複雜時(shí)，使用箭頭的進(jìn)、出來(lái)將幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)與其要因之間的複雜因果關(guān)係表示出來(lái) .並據(jù)以判定何者為問(wèn)題點(diǎn)及原因 . 細(xì)部原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行永久對(duì)策 3/15/2023 71 Delta Confidential 關(guān)連圖的略圖及實(shí)施型態(tài) 問(wèn)題點(diǎn)346問(wèn)題點(diǎn)12537問(wèn)題點(diǎn)2要因1如概念圖：?jiǎn)栴}點(diǎn) 1有三個(gè)原因 ， 所以有三個(gè)箭頭指向它；標(biāo)示 6的項(xiàng)目 ， 有三個(gè)箭頭入 ， 一個(gè)箭頭出 ， 表示它既是造成問(wèn)題 1的原因 ， 也是其它原因的問(wèn)題結(jié)果 。 初步原因分析與驗(yàn)証 ﹔ 擬定執(zhí)行暫時(shí)對(duì)策 3