8d教材13123615-文庫吧在線文庫
【正文】 劃來完全保護(hù)我們的顧客。例如，如果將受到影響的產(chǎn)品停止發(fā)運(yùn)，那么顧客就不會(huì)再經(jīng)歷癥狀。 再三地問“那個(gè)對象為什么出現(xiàn)那個(gè)缺陷”的過程稱為重復(fù)問為什么技巧,2D 范例,填寫內(nèi)容 臨時(shí)的糾正措施 實(shí)施人/日期 確認(rèn)及有效性檢查 檢查人/日期,3D開發(fā)臨時(shí)糾正措施,3D開發(fā)臨時(shí)糾正措施,臨時(shí)糾正措施在根本原因知道前用來保護(hù)顧客。但是，在執(zhí)行臨時(shí)糾正措施前需要驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施能夠起作用。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動(dòng)在起作用的證實(shí)。,什么是根本原因 根本原因：驗(yàn)證過的解釋問題的原因。在5D中小組將為根本原因和問題逃出點(diǎn)決定最好的永久性糾正措施。 證實(shí)永久性糾正措施時(shí)問下面的問題。 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹。 整改發(fā)出部門，對責(zé)任單位（部門）的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控、跟蹤、督促。 子公司質(zhì)量管理部門或STA要求供應(yīng)商做8D報(bào)告，供應(yīng)商按要求提交。實(shí)際上是確定根本原因的根本原因。 永久性糾正措施鼓勵(lì)選擇采用新基準(zhǔn)、方法、技術(shù)進(jìn)步等手段。 驗(yàn)證可以主動(dòng)和被動(dòng)進(jìn)行 被動(dòng)驗(yàn)證是通過觀察進(jìn)行 主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成 確定問題逃出點(diǎn)： 理解問題是怎樣逃出而到達(dá)了顧客來確定問題逃出點(diǎn)。,3D 范例,4D 根本原因,為什么定義和驗(yàn)證根本原因 找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。,3D 開發(fā)臨時(shí)糾正措施,第三步：執(zhí)行臨時(shí)糾正措施 執(zhí)行臨時(shí)糾正措施的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行臨時(shí)糾正措施。 需注意的問題：,3D 臨時(shí)糾正措施的步驟,第一步：選擇臨時(shí)糾正措施 在選擇臨時(shí)糾正措施前要仔細(xì)考慮以下問題： 1D 階段的緊急反應(yīng)計(jì)劃能否改進(jìn) 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的修正 是否需要時(shí)間來決定問題的根本原因,3D 開發(fā)臨時(shí)糾正措施,如果需要臨時(shí)糾正措施，需要選擇最好的臨時(shí)糾正措施。,1D現(xiàn)象描述和準(zhǔn)備,1D范例,需填寫的內(nèi)容 問題描述 推論原因,2D 描述問題,2D 描述問題,為什么要描述問題： 要想成為一個(gè)有效的問題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。驗(yàn)證可以包括： 試驗(yàn)和演示。例如，處理空調(diào)保修的服務(wù)人員是受影響的各方。 不知道原因。如果使用8D過程是不合適，當(dāng)然也會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間、人員和資源。驗(yàn)證執(zhí)行決定是有效的并且不會(huì)引起不需要的影響。,8D過程概述,3D 開發(fā)確定臨時(shí)糾正措施。 類似福特G8D、本田的品質(zhì)問題對策管理表,8D課程的目標(biāo),完成
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