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【正文】 真因 why why why why why 過去 現(xiàn)象 D3 D5 D7 改善行 動 防 呆設(shè)計 D6 ? Page 40 of 46 D8: Recognize Team Individual Contribution (小組祝賀 ) ? 目的 : 承認小組的集體努力，對小組工作進行 總 結(jié)并祝賀。 (2) 原因有變化時、結(jié)果也會產(chǎn)生變化（共 變關(guān)系）。 ? 也可以活用由關(guān)系者的面談中得到的情報。 ?為何會引起原因 ③ 的發(fā)生？將原因 ④ 弄明白。 ? 客戶的產(chǎn)品是 24小時不分節(jié)假日連續(xù)生產(chǎn)的，如公司不能提供暫時管制措施 , 客戶就得將產(chǎn)品保留住或停止生產(chǎn)。 ? 適用條件： ? 問題原因不明 ? 需要針對原因解決問題 ,而不是掩蓋問題 ? 需要有才能的團隊合作 ? 需要從管理上提供必要的資源以確定問題的根 本原因 ,解決問題和預防再發(fā)生 . Page 4 of 46 8D 的本質(zhì) : 問題解決的程序 對 策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 人員出勤率93% 現(xiàn) 象 問 題 原 因 當我們觀察到或發(fā)現(xiàn) ……… 時 確認并定義問題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常 ? 跟標準或目標比較的差 異（偏離程度） ? 其差異是否不該在 ? 人員出勤率的目標為 95%低了 2個百分比，而此差異幅度根據(jù)以往數(shù)據(jù)判斷差異過大為異常狀況。 ? 但在工程異常等其他問題發(fā)生時，也能使用 8D方法進行改善 Page 3 of 46 ? 目的 : 通過查找根本原因并采取行動進行徹底解決的方法來處理問題。 水箱支架斷裂 水箱后傾 水箱與風扇碰撞 水箱冷卻水管被風扇刮傷 水箱冷卻液泄露 冷卻系統(tǒng)過熱 發(fā)動機氣缸損壞 發(fā)動機損壞 是因為 是因為 是因為 是因為 是因為 是因為 是因為 Page 16 of 46 D3:Develop Containment Action (暫時改善措施 ) ? 目的 : 保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。 ?為何會引起原因 ② 的發(fā)生？將原因 ③ 弄明白。 ? 盡可能正確的掌握到問題發(fā)生的場所、時期、發(fā)生頻度、種類、狀態(tài)、比例等等的事實。 Page 23 of 46 因果關(guān)系的３法則 (1) 原因必需是在結(jié)果出來之前發(fā)生的。 效果確認需比較改善前后的狀況 Page 35 of 46 通過數(shù)據(jù)分析 來確認問題、 根本原因及解 決辦法 可能的 工序變 更識別 實驗 驗證 決定工 序變更 問題或改 進時機的 識別 統(tǒng)計分析工具在這里應用 這些步驟是工序變更控制部分 單樣本分析 雙樣本分析 衰退分析 成對分析 以統(tǒng)計手法驗證之 Page 36 of 46 過程較簡易 . . . P (D6) A C (D6) D (D6) 過程較復雜 (模擬 +中長期追蹤確認 ) 例 :規(guī)范 標準操作程序 . P (D3) A C (D3) D (D3) D3和 D6 的 PDCA的 差異 Page 37 of 46 ?目的 : 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復發(fā)生。 8D過程中常見的問題 Page 42 of 46 ? 問題說明 — 停留在故障表面上，沒有用專業(yè)的語 言，造成許多問題只是治標不治本。 ? 評審委員會成員應對小組進行技術(shù)或方法指導，但 因其它原因往往不能每次參加評審會。措施確定后無計劃或預防措施 保證。 ? 小組的成員 — ?小組成員的資格，往往小組未配置真正熟悉產(chǎn) 品、過程的人員，而是誰有空誰去。 Page 30 of 46 ?對策擬定的步驟 : ? 1. 說明思考解決的問題 . ? 2. 決定思考完成的時間 :決定一期限內(nèi)完成 . ? 3. 提出改善的構(gòu)想 :應用 5W2H的方法 (WHEN, WHAT, WHY, WHO, WHERE, HOW,HOW MUCH) ? 4. 整理改善對策方案 ,詳細考慮各方案優(yōu)缺點 ,再 予過濾 ,評價和驗證 ,建立共識以決定最佳方案
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