【正文】 Nantong Suzhou 群眾智慧無限改善無止境ContinuedShanghai Nantong Wuxi Hangzhou Shenzhen Qingdao流程及流程法簡介：什么是流程？ 我們認為，流程就是一系列活動的組合，這一組合接受各種投入要素，包括信息、資金、人員、技術等，最后通過流程產生客戶所期望的結果，包括產品、服務或某種決策結果。 Changzhou Guangzhou 　序號 主要工序 記號名稱 記號 意義1 加工 加工 表示使原材料、零件、制品的形狀或性質發(fā)生變化，以符合某種加工目的的過程。 Shenzhen Qingdao組合符號：流程及流程法簡介：ContinuedShanghai Nantong Tianjin Jinan Hangzhou 而表頭部分標有工作部別、工作名稱、現(xiàn)行方法與簡易方法及最后統(tǒng)計。 Changzhou Shenzhen Qingdao流程程序記錄分析表：流程及流程法簡介：ContinuedShanghai Nantong 盡可能地減少在制品的貯存。 Changzhou 改變操作或貯存的位置；216。 Suzhou 改變工廠布置；216。 Guangzhou 改變工作順序；216。 Suzhou 由別人做是否更方便？216。 Changzhou 216。 Guangzhou 用于以下分析：作業(yè)分析：考慮操作是否受設計方面的影響，加工條件是否可以改變 (合并工站、動作等 )。 Wuxi Tianjin Jinan Shenzhen Qingdao分析用的五大疑問。 Changzhou 5W1H技朮： What/ Where/ When/ Who/ How/ Why流程法的實施步驟 ： 制定改善方案ContinuedShanghai Nantong 照顧各相關人員利益。 Changzhou Suzhou Guangzhou Tianjin Jinan Changzhou Shenzhen Qingdao五五法簡介：為什么要學習五五法？？？ 現(xiàn)在 問題 緊急處理測量 /觀察現(xiàn)象why真因真因真因真因真因whywhywhywhy過去一次因（近因）治標對策（暫時）改善行動防呆 /防錯設計n次因（遠因）治本對策（永久）ContinuedShanghai Nantong Guangzhou 五五法簡介：是 5W1H和 5WHY的組合Where 何處 在什么地方 空間When 何時 在什么時候 時間What 何者 是什么東西 生產對象Who 何人 是什么人做 生產主體Why 為何 為什么如此How 如何 怎么做的5W1H也有國家和地區(qū)稱之為 “ 六何法 ”ContinuedShanghai Nantong Hangzhou 毛病一查原來換上去一個星期的怎又會壞了呢？心想大概是倒霉，換上了一個可靠性不高的電阻，所以就再重新?lián)Q了好一點的電阻，黎叔又可再看他的電視了。 Changzhou Shenzhen Qingdao 他重新用他的電表測量一下，發(fā)現(xiàn)電流有過高的現(xiàn)象，因而造成電阻無法負荷燒壞。 Wuxi Guangzhou 所以，如果要改善就必須針對這些范疇來質問和探討。 Changzhou Shenzhen Qingdao質問的一般對象：216。 Guangzhou 做了些什么？216。 Shenzhen Qingdao例：216。 Changzhou ContinuedShanghai Nantong Shenzhen Qingdao 其次是對比，什么原因使得國外高速公路可以不必收費，不收費時，道路的維護保養(yǎng)資金從那里來呢？ 對我們來說，如果高速公路不收費的話是不是可以？如果是可以的話，那我們根本就不要考慮設立 “ 收費站 ” 的問題，這是從剔除的觀點來達到改善的目的。 Hangzhou 這個質問的目的，在尋找可能的 “ 合并、重排 /變更 ” 的改善方向。 Suzhou 是不是可以讓別人做？216。ContinuedShanghai Nantong 　　這一質問的目的是在尋求可能的 “ 合并 ” ， “ 重組 /變更” 的改善方向。 Suzhou ContinuedShanghai Nantong 在何處做好？ 216。 Shenzhen Qingdao 現(xiàn)行的收費站根據(jù)不同的車型分別設立專用收費車道，不同的車種不能走相同的車道，有時就有些車道大排長龍，有些就空著，為什么不設法簡化票種類別，使收費車道通用，甚至可以考慮雙向收費車道的彈性方式來解決。 Hangzhou Tianjin Jinan Tianjin Jinan Guangzhou 例：216。 Shenzhen Qingdao正常與例外法則： 區(qū)別經(jīng)常發(fā)生和偶然發(fā)生的事物。 Guangzhou 兩者相互矛盾，就必須將許多專門的工具，例如開罐器、小刀、鋸子、開瓶器、銼刀、剪刀等必須品，設法結合在一起稱為野外多功能工具，以同時滿足上述兩個相互矛盾的目標。 Wuxi 五五法應用 12法則 ：創(chuàng)意思考法則ContinuedShanghai Nantong 五五法應用 12法則 ：創(chuàng)意思考法則ContinuedShanghai Nantong Guangzhou Tianjin Jinan Suzhou 提升產品質量，減少由于檢查而導致的浪費 。 Wuxi Tianjin Jinan Wuxi Guangzhou 如，多重確認碼（條形碼和彩色碼），雙重復核、復核測試臺等；銷售給客戶的冰箱有條形碼及日期標識等信息，可以在客戶投訴后追溯到冰箱的生產工廠、日期等信息，及時追回防止質量問題影響擴大化等；包裝掃碼和進倉掃碼重復性掃碼；中間外觀和最終外觀重復性外觀檢驗等。 Changzhou Guangzhou ContinuedShanghai Nantong Guangzhou 依 “形狀 ”、數(shù)字、數(shù)量的不同來達成 。 Changzhou Hangzhou 如，危險區(qū)域用防護欄隔離；供電變壓器架在高處或用防護欄圍起來；不良品使用專用紅色物料框隔離存放；家中危險物品放置高處和鎖起來防止小孩拿到等。 Changzhou Guangzhou 如 ， DVD和音箱的連接線，分別用紅、黃、白區(qū)分；廠區(qū)內叉車通道和人行道用不同顏色的線條區(qū)分開；公文用紅、黃、白區(qū)分緊急程度； 電纜 /網(wǎng)線中不同顏色的線頭 即使長距離也不會接錯。 Changzhou Hangzhou Tianjin Jinan Changzhou Guangzhou 值構成。 Guangzhou Tianjin Jinan Changzhou 6. 避免突變原則 。 14. 適當位置原則 。 Changzhou 20. 近使用點原則 。 Guangzhou Tianjin Jinan Suzhou Guangzhou Tianjin Jinan Suzhou Changzhou Jinan Tianjin Suzhou Changzhou 動作三不原則：不插秧、不搖頭、不彎腰。 16. 雙手可及原則 。 Guangzhou 10. 適當姿勢原則 。 2. 對稱反向原則 。 Guangzhou Suzhou Changzhou 況下獨立進行的。 Changzhou 是一種綜合運用省力動作原則、省時動作原則、動作舒適原則、動作簡化原則對人體的操作狀況加以研究分析，尋求一種最經(jīng)濟、有效、省力、舒適、高效、省時的動作方式。 Guangzhou Suzhou Nantong 如，風批扭力不足時自動報警；流水線的停線報警；設備溫度過高報警；漏打螺絲報警等；警報上廁所沒洗手！ContinuedShanghai Guangzhou Changzhou 如， 利用復寫紙來填寫相同且兩份以上的內容 ；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領導重復以確認。 Guangzhou Nantong 如， FIFO先進先出；文件擺放；兒童拼圖等；ContinuedShanghai Guangzhou Changzhou 如，沖床的電眼、行程開關控制流水線 /設備運轉與停止；開車 未戴保險帶時指示燈亮 ；廁所的自動沖水裝置；洗手池的防溢孔等。 Hangzhou Changzhou 如， 錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。 Guangzhou Changzhou QingdaoPokaYoke的四種模式：編組和計數(shù)式 PokaYoke防錯： 編組和計數(shù)式 PokaYoke防錯模式是通過 分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式 。 Shenzhen Suzhou QingdaoPokaYoke的四種模式：有形 PokaYoke防錯： 有形 PokaYoke防錯模式是針對產品、設備、工具和作業(yè)者的物質屬性，采用的一種 硬件防錯模式 。 Shenzhen Jinan Tianjin Suzhou Changzhou 沒有充氣裝置的一次性打火機216。 Hangzhou 呆、廢料可否加以利用呢？216。 Hangzhou Qingdao調換順序法則： 將順序調換，效果是不是會更好？它的后面應該加上什么。 Shenzhen Changzhou 危險的物品放在小孩夠不到的東西或鎖起216。 Wuxi 216。 Changzhou 雞肉販通常把一只雞分成好幾部分，把雞腳、翅膀、雞頭、雞腿，賣給各取所需之人，皆大喜歡。 Suzhou 稱重量由人把重物搬上稱，改為稱埋在地下216。 Suzhou Nantong ContinuedShanghai Wuxi 質問的技巧： 對地點（ where）的質疑 一般有以下的質問方式：216。 Hangzhou Jinan Tianjin 為何要在當時做？ 216。 Hangzhou 誰會贊成？誰被忽略了？誰是決策人？ 216。 Jinan Tianjin Nantong ContinuedShanghai Wuxi 質問的技巧：對 “目的 ”（ what）的質問 Hangzhou 每逢假期高速公路車滿為患，行車速度減慢，所以有慢速公路的說法。 Guangzhou 為什么不讓他們自由竟爭？216。 Wuxi 質問的技巧：對 “目的 ”（ what）的質問 Changzhou 對 “ 地點 ” （ where）的質疑。 Wuxi 思維的這種問題性心理品質，稱為問題意識。 Guangzhou Changzhou Qingdao 那就是對一個問題的探討，必須深入，不要只看表面的現(xiàn)象就采取改善措施，必須要有 “ 打破砂鍋問到底 ” 之精神，一而再，再而三，三而四，多問幾次 “ 為什么是這樣？為什么不是這樣？為什么？為什么？為什么？ ……” ，只有這樣我們才可以發(fā)掘出問題真正的根源。 Shenzhen Wuxi 認為這個維修人員的技術不好，沒有找到真正的問題，所以要求維修中心另派高手前來修理，維修中心的老板沒辦法最后只有親自出馬來修理。 Guangzhou Nantong 但是 ……五五法實例 ：黎叔家的電視ContinuedShan