【正文】 領(lǐng)域上的管理工具。重新確認，修正語言資料。n 當(dāng)然，亦可採用任何認為有意義的區(qū)分方式。步驟四：討論影響問題點的主要原因。45如何製作系統(tǒng)圖一般而言，系統(tǒng)圖的製作步驟有六個： (以粗字寫在卡片上 )。點檢用查檢表 ：目的主要在檢查事物?？諝鉃V淨(jìng)器168。 52柏拉圖何謂柏拉圖：n 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等不同區(qū)分標準，找出比率最大的項目或原因，並且將所構(gòu)成的項目依照 大小順序 排列，再加上累積值的圖形。步驟二：找出數(shù)據(jù)之中的最大值與最小值。n 以 ~1稱為正相關(guān)，亦即此二者會有同時變大或變小的關(guān)係（包含線性及非線性）。n 至於 太多組數(shù) 將造成每一組之個數(shù)皆相等，例如將本例分為 25組則各組將各有一個數(shù)據(jù)，最多一組 2~3個而已。次數(shù)直方圖78繪製次數(shù)直方圖的注意事項：n 使用等寬的組距，不等寬的組距將造成視覺上的差異，因此儘可能採用等寬的組距?；钣眠@種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法。n 資源及成本。n 主要用途在於從很多原因中找出代表性的數(shù)個（如：三個）原因作為描述該物件（產(chǎn)品特性）特性的參考。n 計算 “因子負荷量 ”即 r(Xj,Z1)，以 X1,Z1為例97Step ：n 在此一個案中可知到達第三項時，在各科目的累積貢獻率皆以達到 95%以上，因此此三項特性將足以代表，該群數(shù)據(jù)。n 訂定合理之 管制界限 ，以免產(chǎn)品或製程條件超出規(guī)格。 管制圖表中包括反映過程質(zhì)量特性上下管制界限 。質(zhì)量特性樣本組號u +3σu u 3σ112管制圖的組成管制下限管制界限與顧客規(guī)格界限不同管制上限中心線 UCL= X + k S中心線 =XLCL = X – k S其中 X= 樣本平均數(shù)s = 樣本標準差k = 管制 界限 距中線的距離 (通常爲 3) 113216。 缺點數(shù) C管制 圖 用以跟蹤每個元件缺點數(shù)（不是不良件數(shù)百分比）的簡單管制圖，樣本大小固定。 25點以上處於控制界限 35點中僅有 1點超出控制界限 100點中不多於 2點超出控制界限 。 11點至少有 10點 出現(xiàn)在在中心線一側(cè)時。 2σ~ 177。n 在事情進展過程中，對於各種結(jié)果，預(yù)先設(shè)想可能之問題，以期找出達到所希望的結(jié)果，此種決定過程的方法稱為 PDPC。(P)?3. ? ? ? 問題解析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5)提出問題的解決對策。 UCLCLLCLu+2 σU2 σ130管制圖的分析 周期 :指點子的上升或下降出現(xiàn)明顯的一定間隔 ,呈周期性變化。UCLCLLCL128管制圖的分析 傾向 :指點子的連續(xù)上升或連續(xù)下降的狀態(tài)。 5點 在中心線一側(cè)應(yīng)注意其發(fā)展狀況 ,出現(xiàn) 6點 時應(yīng)開始調(diào)查原因。如果分組樣本比平均數(shù)大或小25%，就需要計算新的管制界限 p = (n1p1+n2p2+...+nkpk) / (n1+n2+...+nk), p稱爲過程平均 123u管制圖 缺點數(shù) 如果出現(xiàn)缺點數(shù)的機率因批量大小、運行時間等而有變化，則使用 u管制圖 ,分組間樣本大小不需要一致 。 Z 分分 佈佈 圖圖計量管制圖介紹 我們應(yīng)及時採取措施來矯正 Process,使其恢復(fù)正常處於統(tǒng)計控制狀態(tài) ,這是成功使用 SPC的關(guān)鍵 。107SPCSPC是用以研究變異的一種基本工具 。98例 : 就男女別 ,年齡別對 100種食品嗜好之程度加以評價(1~9)的平均值 ,其數(shù)據(jù)為 10*100=1000個數(shù)據(jù)所組成矩陣圖 .能否明確了解男女別 ,年齡別之差異何在嗎 ? 99主成份分析法概要步驟 1 各數(shù)據(jù) Xij i=1, 2, 3, ……10 j=1, 2, 3,……100 I為評價者組別 , j為食品 。n 求該特性的變異數(shù) V及兩個特性間的共變異數(shù) V及相關(guān)係數(shù) r，分別作成共變異矩陣及相關(guān)矩陣Step Z：n 抽出 m個主要成份96n 其抽取準則如下：n 先只對於 Z1，由於它要能儘可能的表現(xiàn) X1~Xp之情報，因此藉由 Z1及每個 X特性的相關(guān)係數(shù)之平方和最大，而決定 Z1係數(shù) (L11~L1p)，如下式。? 目的：在於改善以往訂定時程之技巧? 功效：定義了專案中所有關(guān)鍵任務(wù)（ CriticalTask），亦即要準時完成整個專案所需準時完成之任務(wù)，然後計算依據(jù)此些關(guān)鍵任務(wù)在專案中開始及結(jié)束日期。(4)QA、 QC的方針展開。n 不要將多個數(shù)據(jù)資訊放在一張圖表上，如此將造成閱讀上的困難。各組的組距、組中點與組界 組距 組中點 組界~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~次數(shù)直方圖75Step 7 計算各組出現(xiàn)之個數(shù)：n 配合 Step 6 所作出的表計算各組出現(xiàn)之個數(shù)其結(jié)果如下：次數(shù)直方圖各組的組距、組中點與組界及次數(shù) 組距 組中點 組界 次數(shù)~ ~ 4~ ~ 10~ ~ 12~ ~ 8~ ~ 3~ ~ 8~ ~ 576Step 8 繪製次數(shù)直方圖： 繪製次數(shù)直方圖，其原則如下：n 敘述資料的緣由。69次數(shù)直方圖n 繪製次數(shù)直方圖Step 1 收集量測數(shù)據(jù)：n 假設(shè)為了調(diào)查 SiO2之薄膜製程，因此每天收集一片量測五點膜厚。n 是否有必要加以 層別 ：亦即由數(shù)據(jù)看是具有相關(guān)，但將數(shù)據(jù) 分群 後卻發(fā)現(xiàn)不相關(guān)，反之亦然。? 分析不同類別的數(shù)據(jù)。51統(tǒng)計圖表 (折線圖、趨勢圖 )。水箱168。一般展開至第三、第四階。n 其思考的邏輯是類似下圖，每個目的後面都展開一個以上的手段或?qū)Σ撸總€對策與手段本身又成為另一個階段的目的、目標，根據(jù)該對策、手段另外再展開更細一層的手段方策。33特性要因圖n 何謂特性要因圖：n 一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。n 藉由此交點而得到 “著眼點 ”，進而達到解決問題之效果?？ㄆ呐渲门帕?。n 用於突破現(xiàn)況 , 針對以往不太注意的問題，從新的角度來重新評估 ,整理出新的想法。 QCSTORYn 用於參與計劃的組織 ,討論未來問題。完成親和圖。著眼點19矩陣圖的類型n 矩陣圖的類形依所需的不同可分為 L型、 T型、 Y型、 X型、 C型等類。這個圖形稱為特性要因圖。42系統(tǒng)圖法 以樹根往上樹幹 ,樹支的分枝方式構(gòu)成43系統(tǒng)圖的二種型態(tài)n 依照使用的目的系統(tǒng)圖又可分為對策展開型與構(gòu)成要素分析型兩種型態(tài)。胎壓168。 (π Chart)。? 範圍太廣的項目，應(yīng)再分成較細的類別，以免分析不易。因此一個相關(guān)與否的散佈圖需要放入單純（必要）的數(shù)據(jù)。70次數(shù)直方圖Step 2 找各組中最大及最小值：n 找出每組之最大、最小之?dāng)?shù)據(jù)，並標註符號71次數(shù)直方圖Step 3 找全部中最大及最小值：n 找出所有數(shù)據(jù)之最大、最小，並標註符號72次數(shù)直方圖Step 4 計算量測值之全距 (Range)：n 計算量測值之全距 (Range)，亦即最大和最小的差距Range==73Step 5 決定條狀圖的區(qū)間（亦稱為組距）： 為了使每一個圖形之寬度都相等，因此有必要將數(shù)據(jù)區(qū)分為數(shù)個組。n 容易閱讀n 縱、橫座標的尺度及標示次數(shù)直方圖77次數(shù)直方圖透露出何種訊息：n 在本例中可看出很明顯為 2個山峰，經(jīng)過調(diào)閱生產(chǎn)記錄得知， 2/5日有進行新配方之試作研究，而在 2/8及 2/10日再次進行。次數(shù)直方圖79記錄ＩＣ接腳強度，調(diào)查日期為其數(shù)值如下：7/1~7/4日，每日量測 10個ＩＣ，一個ＩＣ量測一點（一隻腳），其數(shù)據(jù)如下：7/1 7/2 7/3 7/47 15