【正文】 領(lǐng)域上的管理工具。重新確認(rèn)，修正語言資料。n 當(dāng)然，亦可採用任何認(rèn)為有意義的區(qū)分方式。步驟四：討論影響問題點(diǎn)的主要原因。45如何製作系統(tǒng)圖一般而言，系統(tǒng)圖的製作步驟有六個(gè)： (以粗字寫在卡片上 )。點(diǎn)檢用查檢表 ：目的主要在檢查事物?？諝鉃V淨(jìng)器168。 52柏拉圖何謂柏拉圖：n 所謂柏拉圖是根據(jù)所蒐集的數(shù)據(jù)，依據(jù)不良原因、不良狀況、不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，找出比率最大的項(xiàng)目或原因，並且將所構(gòu)成的項(xiàng)目依照 大小順序 排列，再加上累積值的圖形。步驟二：找出數(shù)據(jù)之中的最大值與最小值。n 以 ~1稱為正相關(guān)，亦即此二者會(huì)有同時(shí)變大或變小的關(guān)係（包含線性及非線性）。n 至於 太多組數(shù) 將造成每一組之個(gè)數(shù)皆相等，例如將本例分為 25組則各組將各有一個(gè)數(shù)據(jù)，最多一組 2~3個(gè)而已。次數(shù)直方圖78繪製次數(shù)直方圖的注意事項(xiàng)：n 使用等寬的組距，不等寬的組距將造成視覺上的差異，因此儘可能採用等寬的組距?；钣眠@種圖，做為解決問題的手段之方法就叫做關(guān)連圖法。n 資源及成本。n 主要用途在於從很多原因中找出代表性的數(shù)個(gè)（如：三個(gè)）原因作為描述該物件（產(chǎn)品特性）特性的參考。n 計(jì)算 “因子負(fù)荷量 ”即 r(Xj,Z1)，以 X1,Z1為例97Step ：n 在此一個(gè)案中可知到達(dá)第三項(xiàng)時(shí)，在各科目的累積貢獻(xiàn)率皆以達(dá)到 95%以上，因此此三項(xiàng)特性將足以代表，該群數(shù)據(jù)。n 訂定合理之 管制界限 ，以免產(chǎn)品或製程條件超出規(guī)格。 管制圖表中包括反映過程質(zhì)量特性上下管制界限 。質(zhì)量特性樣本組號(hào)u +3σu u 3σ112管制圖的組成管制下限管制界限與顧客規(guī)格界限不同管制上限中心線 UCL= X + k S中心線 =XLCL = X – k S其中 X= 樣本平均數(shù)s = 樣本標(biāo)準(zhǔn)差k = 管制 界限 距中線的距離 (通常爲(wèi) 3) 113216。 缺點(diǎn)數(shù) C管制 圖 用以跟蹤每個(gè)元件缺點(diǎn)數(shù)（不是不良件數(shù)百分比）的簡(jiǎn)單管制圖，樣本大小固定。 25點(diǎn)以上處於控制界限 35點(diǎn)中僅有 1點(diǎn)超出控制界限 100點(diǎn)中不多於 2點(diǎn)超出控制界限 。 11點(diǎn)至少有 10點(diǎn) 出現(xiàn)在在中心線一側(cè)時(shí)。 2σ~ 177。n 在事情進(jìn)展過程中，對(duì)於各種結(jié)果，預(yù)先設(shè)想可能之問題，以期找出達(dá)到所希望的結(jié)果，此種決定過程的方法稱為 PDPC。(P)?3. ? ? ? 問題解析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?(5)提出問題的解決對(duì)策。 UCLCLLCLu+2 σU2 σ130管制圖的分析 周期 :指點(diǎn)子的上升或下降出現(xiàn)明顯的一定間隔 ,呈周期性變化。UCLCLLCL128管制圖的分析 傾向 :指點(diǎn)子的連續(xù)上升或連續(xù)下降的狀態(tài)。 5點(diǎn) 在中心線一側(cè)應(yīng)注意其發(fā)展?fàn)顩r ,出現(xiàn) 6點(diǎn) 時(shí)應(yīng)開始調(diào)查原因。如果分組樣本比平均數(shù)大或小25%，就需要計(jì)算新的管制界限 p = (n1p1+n2p2+...+nkpk) / (n1+n2+...+nk), p稱爲(wèi)過程平均 123u管制圖 缺點(diǎn)數(shù) 如果出現(xiàn)缺點(diǎn)數(shù)的機(jī)率因批量大小、運(yùn)行時(shí)間等而有變化，則使用 u管制圖 ,分組間樣本大小不需要一致 。 Z 分分 佈佈 圖圖計(jì)量管制圖介紹 我們應(yīng)及時(shí)採取措施來矯正 Process,使其恢復(fù)正常處於統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài) ,這是成功使用 SPC的關(guān)鍵 。107SPCSPC是用以研究變異的一種基本工具 。98例 : 就男女別 ,年齡別對(duì) 100種食品嗜好之程度加以評(píng)價(jià)(1~9)的平均值 ,其數(shù)據(jù)為 10*100=1000個(gè)數(shù)據(jù)所組成矩陣圖 .能否明確了解男女別 ,年齡別之差異何在嗎 ? 99主成份分析法概要步驟 1 各數(shù)據(jù) Xij i=1, 2, 3, ……10 j=1, 2, 3,……100 I為評(píng)價(jià)者組別 , j為食品 。n 求該特性的變異數(shù) V及兩個(gè)特性間的共變異數(shù) V及相關(guān)係數(shù) r，分別作成共變異矩陣及相關(guān)矩陣Step Z：n 抽出 m個(gè)主要成份96n 其抽取準(zhǔn)則如下：n 先只對(duì)於 Z1，由於它要能儘可能的表現(xiàn) X1~Xp之情報(bào)，因此藉由 Z1及每個(gè) X特性的相關(guān)係數(shù)之平方和最大，而決定 Z1係數(shù) (L11~L1p)，如下式。? 目的：在於改善以往訂定時(shí)程之技巧? 功效：定義了專案中所有關(guān)鍵任務(wù)（ CriticalTask），亦即要準(zhǔn)時(shí)完成整個(gè)專案所需準(zhǔn)時(shí)完成之任務(wù)，然後計(jì)算依據(jù)此些關(guān)鍵任務(wù)在專案中開始及結(jié)束日期。(4)QA、 QC的方針展開。n 不要將多個(gè)數(shù)據(jù)資訊放在一張圖表上，如此將造成閱讀上的困難。各組的組距、組中點(diǎn)與組界 組距 組中點(diǎn) 組界~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~~ ~次數(shù)直方圖75Step 7 計(jì)算各組出現(xiàn)之個(gè)數(shù)：n 配合 Step 6 所作出的表計(jì)算各組出現(xiàn)之個(gè)數(shù)其結(jié)果如下：次數(shù)直方圖各組的組距、組中點(diǎn)與組界及次數(shù) 組距 組中點(diǎn) 組界 次數(shù)~ ~ 4~ ~ 10~ ~ 12~ ~ 8~ ~ 3~ ~ 8~ ~ 576Step 8 繪製次數(shù)直方圖： 繪製次數(shù)直方圖，其原則如下：n 敘述資料的緣由。69次數(shù)直方圖n 繪製次數(shù)直方圖Step 1 收集量測(cè)數(shù)據(jù)：n 假設(shè)為了調(diào)查 SiO2之薄膜製程，因此每天收集一片量測(cè)五點(diǎn)膜厚。n 是否有必要加以 層別 ：亦即由數(shù)據(jù)看是具有相關(guān)，但將數(shù)據(jù) 分群 後卻發(fā)現(xiàn)不相關(guān)，反之亦然。? 分析不同類別的數(shù)據(jù)。51統(tǒng)計(jì)圖表 (折線圖、趨勢(shì)圖 )。水箱168。一般展開至第三、第四階。n 其思考的邏輯是類似下圖，每個(gè)目的後面都展開一個(gè)以上的手段或?qū)Σ?，而每個(gè)對(duì)策與手段本身又成為另一個(gè)階段的目的、目標(biāo)，根據(jù)該對(duì)策、手段另外再展開更細(xì)一層的手段方策。33特性要因圖n 何謂特性要因圖：n 一個(gè)問題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理成為有相互關(guān)係而且有條理的圖形。n 藉由此交點(diǎn)而得到 “著眼點(diǎn) ”，進(jìn)而達(dá)到解決問題之效果?？ㄆ呐渲门帕?。n 用於突破現(xiàn)況 , 針對(duì)以往不太注意的問題，從新的角度來重新評(píng)估 ,整理出新的想法。 QCSTORYn 用於參與計(jì)劃的組織 ,討論未來問題。完成親和圖。著眼點(diǎn)19矩陣圖的類型n 矩陣圖的類形依所需的不同可分為 L型、 T型、 Y型、 X型、 C型等類。這個(gè)圖形稱為特性要因圖。42系統(tǒng)圖法 以樹根往上樹幹 ,樹支的分枝方式構(gòu)成43系統(tǒng)圖的二種型態(tài)n 依照使用的目的系統(tǒng)圖又可分為對(duì)策展開型與構(gòu)成要素分析型兩種型態(tài)。胎壓168。 (π Chart)。? 範(fàn)圍太廣的項(xiàng)目，應(yīng)再分成較細(xì)的類別，以免分析不易。因此一個(gè)相關(guān)與否的散佈圖需要放入單純（必要）的數(shù)據(jù)。70次數(shù)直方圖Step 2 找各組中最大及最小值：n 找出每組之最大、最小之?dāng)?shù)據(jù)，並標(biāo)註符號(hào)71次數(shù)直方圖Step 3 找全部中最大及最小值：n 找出所有數(shù)據(jù)之最大、最小，並標(biāo)註符號(hào)72次數(shù)直方圖Step 4 計(jì)算量測(cè)值之全距 (Range)：n 計(jì)算量測(cè)值之全距 (Range)，亦即最大和最小的差距Range==73Step 5 決定條狀圖的區(qū)間（亦稱為組距）： 為了使每一個(gè)圖形之寬度都相等，因此有必要將數(shù)據(jù)區(qū)分為數(shù)個(gè)組。n 容易閱讀n 縱、橫座標(biāo)的尺度及標(biāo)示次數(shù)直方圖77次數(shù)直方圖透露出何種訊息：n 在本例中可看出很明顯為 2個(gè)山峰，經(jīng)過調(diào)閱生產(chǎn)記錄得知， 2/5日有進(jìn)行新配方之試作研究，而在 2/8及 2/10日再次進(jìn)行。次數(shù)直方圖79記錄ＩＣ接腳強(qiáng)度，調(diào)查日期為其數(shù)值如下：7/1~7/4日，每日量測(cè) 10個(gè)ＩＣ，一個(gè)ＩＣ量測(cè)一點(diǎn)（一隻腳），其數(shù)據(jù)如下：7/1 7/2 7/3 7/47 15