某高校組織行為學(xué)課程之第五章人際關(guān)系學(xué)習(xí)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 驗(yàn)和組織行為學(xué)派20世紀(jì) 4050年代：群體動(dòng)力和勞資關(guān)系 群體、群體成員的相互影響、人際 /產(chǎn)業(yè)關(guān)系 20世紀(jì) 6070年代：組織的人本主義 激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為、人力資源管理20世紀(jì) 8090年代：個(gè)人主義和系統(tǒng)的相互依 賴性、企業(yè)家、共同行動(dòng)和系統(tǒng)思考風(fēng)靡全球的人際關(guān)系教程 How to win friends and influence others? 戴爾 .卡耐基戴爾 .卡耐基成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。多年的工作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的道德準(zhǔn)則告訴我，誠(chéng)信能帶來(lái)友誼和信任，也能加深雙方的合作關(guān)系。4．開闊自己的知識(shí)面和興趣。而喜歡聽好話，也確實(shí)是人類的天性。凡事對(duì)事不對(duì)人，做到人與事分開。 三月 2121:58:1621:58Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 21:58:1621:58:1621:583/28/2023 9:58:16 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/28 21:58:1621:58:1628 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 28 三月 20239:58:16 下午 21:58:16三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 219:58 下午 三月 2121:58March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。完美的溝通：接受者感受的信息與傳遞者發(fā)出的信息完全一致發(fā)出者 接受者反饋傳遞 人際溝通的重要性人生中大量的時(shí)間 (70%)在做溝通溝通是人際交往能力的重要表示方式通過(guò)溝通獲取信息輔助決策好的計(jì)劃需要溝通才能實(shí)施人際溝通的作用提供 情緒表達(dá) 的手段根據(jù) 信息 作出決策控制 員工：上情下達(dá)，反饋激勵(lì) 員工：目標(biāo)管理、強(qiáng)化理論上級(jí)，下級(jí)與橫向直接與間接語(yǔ)言翻譯公開與私下口頭與書面人際溝通方式人際溝通方式溝通的層次：自上而下 自下而上 水平溝通的方式：口頭 書面 非語(yǔ)言溝通 電子媒介最豐富信息最貧乏非常規(guī)常規(guī)信息類型 信息媒介面對(duì)面電話電子郵件備忘錄、信件廣告、公文溝通的常見(jiàn)障礙過(guò)濾（ Filtering） 故意操縱信息，使信息顯得對(duì)接受者更為有利選擇性知覺(jué)（ Selective
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