某高校組織行為學課程之第五章人際關系學習課件-文庫吧在線文庫
【正文】 驗和組織行為學派20世紀 4050年代：群體動力和勞資關系 群體、群體成員的相互影響、人際 /產業(yè)關系 20世紀 6070年代：組織的人本主義 激勵理論、領導行為、人力資源管理20世紀 8090年代：個人主義和系統(tǒng)的相互依 賴性、企業(yè)家、共同行動和系統(tǒng)思考風靡全球的人際關系教程 How to win friends and influence others? 戴爾 .卡耐基戴爾 .卡耐基成功的人際關系在于你能捕捉對方觀點的能力；還有看一件事須兼顧你和對方的不同角度。多年的工作經(jīng)驗和個人的道德準則告訴我，誠信能帶來友誼和信任，也能加深雙方的合作關系。4．開闊自己的知識面和興趣。而喜歡聽好話，也確實是人類的天性。凡事對事不對人，做到人與事分開。 三月 2121:58:1621:58Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 21:58:1621:58:1621:583/28/2023 9:58:16 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/28 21:58:1621:58:1628 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 28 三月 20239:58:16 下午 21:58:16三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 219:58 下午 三月 2121:58March 28, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。完美的溝通：接受者感受的信息與傳遞者發(fā)出的信息完全一致發(fā)出者 接受者反饋傳遞 人際溝通的重要性人生中大量的時間 (70%)在做溝通溝通是人際交往能力的重要表示方式通過溝通獲取信息輔助決策好的計劃需要溝通才能實施人際溝通的作用提供 情緒表達 的手段根據(jù) 信息 作出決策控制 員工：上情下達，反饋激勵 員工：目標管理、強化理論上級，下級與橫向直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面人際溝通方式人際溝通方式溝通的層次：自上而下 自下而上 水平溝通的方式：口頭 書面 非語言溝通 電子媒介最豐富信息最貧乏非常規(guī)常規(guī)信息類型 信息媒介面對面電話電子郵件備忘錄、信件廣告、公文溝通的常見障礙過濾（ Filtering） 故意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利選擇性知覺（ Selective
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