某高校組織行為學(xué)課程之第五章人際關(guān)系學(xué)習(xí)課件(完整版)
【正文】 perception）情緒（ Emotion）語言（ Language）非言語提示（ nonverbal ）信息的過濾李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會研究生下午兩點(diǎn)鐘開會下午兩點(diǎn)鐘開會下午開會計(jì)劃 35人開會 , 實(shí)到 5人有效的溝通：信息的發(fā)出移情作用對信息的正確認(rèn)識n 新n 奇n 短期與長期記憶w條理w情感w內(nèi)容有效的溝通：喬哈利窗口明區(qū) 盲區(qū)隱區(qū) 暗區(qū)他知他不知對方我知 我不知我方有效的溝通：信息接受做一個(gè)好的聽眾n 尊重人n 一心二用n 學(xué)會字里行間n 學(xué)會做筆記w增加腦力負(fù)荷w改善短期記憶w留下好印象有效溝通：信息的接受使用目光接觸展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楸苊夥中牡呐e動或手勢提問復(fù)述避免中間打斷說話者不要多說使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 有效溝通：積極反饋只有反饋才能保證溝通的完成通過反饋能夠提高溝通的有效性反饋是一種重要的激勵(lì)反饋使人不斷進(jìn)步反饋分為積極反饋和消極反饋有效的溝通：反饋技能強(qiáng)調(diào)具體行為：反饋要避免一般化使反饋對事不對人：指責(zé)工作相關(guān)的行為，而不是個(gè)人使反饋指向目標(biāo)：目標(biāo)導(dǎo)向把握反饋的時(shí)機(jī)：及時(shí)反饋確保反饋清楚、完整、易于理解使消極反饋指向接受者可以改進(jìn)的行為有效的溝通：對反饋態(tài)度的測評你對你的下級說這些話是的感受，共 14題1 表示很不舒服2表示有些不舒服3表示難說4表示有一點(diǎn)不舒服5表示沒啥不舒服四 溝通實(shí)踐情景表演目的：上下級面對面直接溝通的重要性，促進(jìn)了解，消除誤會。有時(shí)候，出言不遜是很傷人的。因此初次見面的第一印象非常重要。善于傾聽將使對方產(chǎn)生被尊重的感覺。經(jīng)驗(yàn)之談 建立或改善自己的人際關(guān)系，首先在于自己對這方面的需求是否達(dá)到一定的緊張度，進(jìn)而構(gòu)成建立或改善自己人際關(guān)系的動機(jī)。 人際關(guān)系的重要性人際交往是人的基本需求人際技能是衡量個(gè)體能力（情商）的重要標(biāo)準(zhǔn)組織行為學(xué)要培養(yǎng)人際交往的能力。人際關(guān)系人際關(guān)系：人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足需要的狀態(tài)。學(xué)會傾聽他人說話：如果你想成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)傾聽的人與人溝通的訣竅就是：談?wù)撍烁信d趣的話題。雖然一時(shí)的功利、虛偽能帶來表面上良好的人際關(guān)系，但由于這種關(guān)系建立的基礎(chǔ)不牢，終究不能長久保持。雙方多一些共同的語言或愛好，將使雙方多一些共同話題，從而有助于雙方關(guān)系的進(jìn)一步完善。因此，洋為中用，也不失為一個(gè)好的辦法。這樣，即使雙方意見不統(tǒng)一，也不至于破壞雙方的感情。 21:58:1621:58:1621:58Sunday, March 28, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 三月 2121:58:1621:58Mar2128Mar211世 間 成事，不求
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1