商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材1-文庫吧在線文庫
【正文】 應(yīng)如何處理？辦公禮儀辦公禮儀216。情況處理情況處理 如所找對象不在，應(yīng)委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己的姓名； 記住委托人姓名，致謝。電話禮儀：接聽電話技巧電話禮儀：接聽電話技巧216。接聽電話流程接聽電話流程216。也可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。不能拎紙袋或塑料袋。服裝服裝 女士應(yīng)以職業(yè)裝為主，襯衫以白色為主，商務(wù)場合不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。服裝服裝 正式的商務(wù)禮儀中，男士必須著西裝、襯衣并打領(lǐng)帶；個人形象：男士服飾個人形象：男士服飾西裝西裝 西裝一定要筆挺，顏色以藏青、深藍(lán)為主，不要穿白色、紅色、和綠色的西裝。男式服飾男式服飾216。 60% 外表 儀表 40% 聲音 談話內(nèi)容三秒鐘印象三秒鐘印象禮儀的概念個人形象行動計劃個人修養(yǎng)電話禮儀辦公禮儀謀面禮儀其它常見禮儀禮儀的概念禮儀的概念良好的禮儀能夠：良好的禮儀能夠： 展現(xiàn)個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對方的尊重； 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)； 滿足對方的心理期待，使其感覺良好，感覺受人尊重，從而提高工作效率。儀表儀表216。個人形象：男士服飾個人形象：男士服飾帽子帽子 商務(wù)工作不可戴帽子、圍巾。個人形象：女士服飾個人形象：女士服飾帽子帽子 女士在商務(wù)場合也不應(yīng)戴帽子，晚宴除外。提包提包 女士用的提包不一定是皮包，但必須質(zhì)地好，莊重，并與服裝相配。 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。微 笑電話禮儀電話禮儀216。 電話機旁應(yīng)備有紙、筆，可供隨時記錄；電話禮儀：接聽電話禮儀電話禮儀：接聽電話禮儀通話后通話后 應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒； 留言或轉(zhuǎn)告要立即執(zhí)行，將來電所托事項填寫在 “ 電話留言便條 ” 上，以口頭形式傳達(dá)，或以便條形式傳遞。 需談?wù)摍C密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便； 交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。如對方的語言聽不懂怎么辦？216。 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。對其他同事的客戶也要積極熱情；216。郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀郵件回復(fù)禮儀216。謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面介紹禮儀介紹禮儀216。謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面交換名片禮儀交換名片禮儀216。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。216。 致謝；其它常見禮儀其它常見禮儀216。電梯禮儀電梯禮儀216。乘車禮儀乘車禮儀216。 216。行動計劃行動計劃勿以善小而不為勿以善小而不為，勿以惡小而為，勿以惡小而為之。 22:13:5822:13:5822:13Wednesday, May 12, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:13:5822:13:5822:135/12/2023 10:13:58 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 10:13:58 下午 10:13 下午 22:13:58五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 五月 2110:13 下午 五月 2122:13May 12, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:13:5822:13:5822:13Wednesday, May 12, 2023? 1知人者智，自知者明。 12 五月 202310:13:58 下午 22:13:58五月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 五月 2110:13 下午 五月 2122:13May 12, 2023? 1行動出成果，工作出財富。謝謝大家 !? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。關(guān)門時應(yīng)注意后邊的人。 216。側(cè)伸面對客人。進(jìn)出門禮儀進(jìn)出門禮儀使用通訊工具禮儀使用通訊工具禮儀216。謀面禮儀：拜訪謀面禮儀：拜訪拜訪禮儀拜訪禮儀216。告辭告辭 客人告辭，應(yīng)專人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門口，感謝客人的來訪，告辭。謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪流程接待來訪流程準(zhǔn)備接待告辭預(yù)約謀面禮儀：接待來訪謀面禮儀：接待來訪接待來訪禮儀接待來訪禮儀216。216。拜訪拜訪謀面禮儀：會面謀面禮儀：會面
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