某咨詢的成功之道講義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 錫解決問(wèn)題的三大基本步驟。 ?MECE(發(fā)音為 mesee)代表的是「彼此獨(dú)立，互無(wú)遺漏」 (mutually exclusive, collectively exhaustive)。這些技巧可能在你的公司內(nèi)就可找到，它可能已成為文字?jǐn)?shù)據(jù)或是已在你同事前輩的腦子里。 第2章 發(fā)展快捷方式 確定你的解決方案符合客戶所需 ? 再怎么優(yōu)秀的建議案，即使有成堆的檔案數(shù)據(jù)左證、強(qiáng)力的高獲利保證 … ，如果不適合你的客戶或其產(chǎn)業(yè)，這些都將只是垃圾。這時(shí)候千萬(wàn)別亂了陣腳！如果你鎮(zhèn)定下來(lái)，細(xì)心收集數(shù)據(jù)并按部就班地做你的分析工作，解答自然就會(huì)出現(xiàn)了。的確有很多可用的相關(guān)資料等著你來(lái)運(yùn)用，解決問(wèn)題，而且有許多分析的工作可以做。他們能鼓舞士氣，并且藉由向在旁觀察的眾人，展現(xiàn)自己的才能與專業(yè)，他們能幫助你增加自己的名望。而專業(yè)操守中相當(dāng)重要的一項(xiàng)就是誠(chéng)實(shí) — 對(duì) 于你的客戶，對(duì)于你的小組成員，以及對(duì)你自己。那些沒(méi)有鼠患的人對(duì)這捕鼠器并不會(huì)感到興趣 — 除 非這些耗子開始大舉入侵，這時(shí)它們就會(huì)想知道你的捕鼠器是否管用，這一點(diǎn)可能和禪學(xué)宗師 (或是一個(gè)從加州來(lái)的顧問(wèn) )的冥思有些接近。 第5章 招集研究小組 組員關(guān)系的重要 ? 這事一個(gè)絕對(duì)的真理，如果你的小組成員能夠相處愉快，他們將會(huì)有較好的工作表現(xiàn)，而他們的工作過(guò)程也會(huì)愉快順利許多。 第6章 階級(jí)管理 別多此一舉 ? 無(wú)論什么問(wèn)題，某人或某一處一定有類似的經(jīng)驗(yàn)可供參考。一定要清楚知道自己要提的問(wèn)題。 ? 傾聽(tīng)，別干涉。 第8章 訪談 棘手訪談 ? 做過(guò)許多訪談后，總會(huì)碰上幾個(gè)燙手山芋。開會(huì)前先將偏見(jiàn)丟在門外；只帶著你的論據(jù)進(jìn)入會(huì)議室，并以此尋求新的解析之道。開會(huì)前確認(rèn)客戶己經(jīng)對(duì)你的研究報(bào)告清楚明了。正確判斷何時(shí)該說(shuō)與不該說(shuō)。 第13章 與客戶共事 收服整個(gè)組織 ? 假如你的解決方案對(duì)客戶有持續(xù)性的效益，你必須 — 取 得組織上上下下的支持。而完善的行前計(jì)劃和健全的工作態(tài)度也是必須的。 第18章 增添麥肯錫風(fēng)格 放輕松 ? 如果你一周工作八十小時(shí)甚至更多，那么在扣除吃飯、睡覺(jué)以及喜造所需要的時(shí)間之后，你也沒(méi)有什么時(shí)間做其他事了。 18:18:3018:18:3018:183/12/2023 6:18:30 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 下午 6時(shí) 18分 30秒 下午 6時(shí) 18分 18:18: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 18分 :18March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:18:3018:18:3018:18Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 :18:3018:18:30March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 下午 6時(shí) 18分 30秒 18:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 第20章 最珍貴的一課 麥肯錫公司憶往 ? 麥肯錫公司留給退休人員許多鮮明的回憶。他是幫你記錄訊息、訂定行程、打字、影印、歸檔；并且為你處理其他各項(xiàng)辦公雜務(wù)的人。 第13章 與客戶共事 找尋指導(dǎo)者 ? 盡量學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。 第13章 與客戶共事 如何應(yīng)付客戶小組中不適任成員 ? 不是每位客戶組員和你一樣，有相同的能力或目標(biāo)。假如缺少加油，你也會(huì)跟著熄火。 第10章 做簡(jiǎn)報(bào) 小心揠苗助長(zhǎng) ? 阻止自己為追求簡(jiǎn)報(bào)完美而掙扎到最后一分鐘。這種舉動(dòng)視一種禮貌，也是專業(yè)的態(tài)度，而且或許會(huì)為你帶來(lái)意外的報(bào)酬也說(shuō)不定。 ? 采用哥倫布戰(zhàn)略。 第8章 訪談 成功訪談的七項(xiàng)秘訣 ? 引導(dǎo)訪談時(shí)，思考要靈活運(yùn)用。時(shí)間就是金錢，已經(jīng)有的解決方式就不要浪費(fèi)去多此一舉。 第5章 招集研究小組 給上司面子 ? 如果你能給你上司面子，你的上司也將同樣地給你面子，這就是階級(jí)制度帶來(lái)的相對(duì)報(bào)酬。請(qǐng)先設(shè)好自己所能承受的極限，如此一來(lái)，你就能有一個(gè)明確的努力目標(biāo)，而你也能使客戶滿意。在多問(wèn)對(duì)方幾個(gè)尖銳明確的問(wèn)題 — 你 將對(duì)他們所知的答案大吃一驚。你只需做你職務(wù)內(nèi)應(yīng)該做的，并把它做好。如果能夠做到這點(diǎn)，在對(duì)于自己工作充分掌握的情況下，你也就可以順利推銷自己的解決方案。不論你什么時(shí)候去觀察都能發(fā)現(xiàn)這個(gè)事實(shí)： 80%的銷售業(yè)績(jī)，主要是來(lái)自于你 20%的營(yíng)銷企劃；秘書工作有2
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