某咨詢的成功之道講義-文庫吧在線文庫
【正文】 錫解決問題的三大基本步驟。 ?MECE(發(fā)音為 mesee)代表的是「彼此獨(dú)立，互無遺漏」 (mutually exclusive, collectively exhaustive)。這些技巧可能在你的公司內(nèi)就可找到，它可能已成為文字?jǐn)?shù)據(jù)或是已在你同事前輩的腦子里。 第2章 發(fā)展快捷方式 確定你的解決方案符合客戶所需 ? 再怎么優(yōu)秀的建議案，即使有成堆的檔案數(shù)據(jù)左證、強(qiáng)力的高獲利保證 … ，如果不適合你的客戶或其產(chǎn)業(yè)，這些都將只是垃圾。這時候千萬別亂了陣腳！如果你鎮(zhèn)定下來，細(xì)心收集數(shù)據(jù)并按部就班地做你的分析工作，解答自然就會出現(xiàn)了。的確有很多可用的相關(guān)資料等著你來運(yùn)用，解決問題，而且有許多分析的工作可以做。他們能鼓舞士氣，并且藉由向在旁觀察的眾人，展現(xiàn)自己的才能與專業(yè)，他們能幫助你增加自己的名望。而專業(yè)操守中相當(dāng)重要的一項(xiàng)就是誠實(shí) — 對 于你的客戶，對于你的小組成員，以及對你自己。那些沒有鼠患的人對這捕鼠器并不會感到興趣 — 除 非這些耗子開始大舉入侵，這時它們就會想知道你的捕鼠器是否管用，這一點(diǎn)可能和禪學(xué)宗師 (或是一個從加州來的顧問 )的冥思有些接近。 第5章 招集研究小組 組員關(guān)系的重要 ? 這事一個絕對的真理，如果你的小組成員能夠相處愉快，他們將會有較好的工作表現(xiàn)，而他們的工作過程也會愉快順利許多。 第6章 階級管理 別多此一舉 ? 無論什么問題，某人或某一處一定有類似的經(jīng)驗(yàn)可供參考。一定要清楚知道自己要提的問題。 ? 傾聽，別干涉。 第8章 訪談 棘手訪談 ? 做過許多訪談后，總會碰上幾個燙手山芋。開會前先將偏見丟在門外；只帶著你的論據(jù)進(jìn)入會議室，并以此尋求新的解析之道。開會前確認(rèn)客戶己經(jīng)對你的研究報告清楚明了。正確判斷何時該說與不該說。 第13章 與客戶共事 收服整個組織 ? 假如你的解決方案對客戶有持續(xù)性的效益，你必須 — 取 得組織上上下下的支持。而完善的行前計(jì)劃和健全的工作態(tài)度也是必須的。 第18章 增添麥肯錫風(fēng)格 放輕松 ? 如果你一周工作八十小時甚至更多，那么在扣除吃飯、睡覺以及喜造所需要的時間之后，你也沒有什么時間做其他事了。 18:18:3018:18:3018:183/12/2023 6:18:30 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 6時 18分 30秒 下午 6時 18分 18:18: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 18分 :18March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:18:3018:18:3018:18Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 :18:3018:18:30March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 下午 6時 18分 30秒 18:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 第20章 最珍貴的一課 麥肯錫公司憶往 ? 麥肯錫公司留給退休人員許多鮮明的回憶。他是幫你記錄訊息、訂定行程、打字、影印、歸檔；并且為你處理其他各項(xiàng)辦公雜務(wù)的人。 第13章 與客戶共事 找尋指導(dǎo)者 ? 盡量學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)。 第13章 與客戶共事 如何應(yīng)付客戶小組中不適任成員 ? 不是每位客戶組員和你一樣，有相同的能力或目標(biāo)。假如缺少加油，你也會跟著熄火。 第10章 做簡報 小心揠苗助長 ? 阻止自己為追求簡報完美而掙扎到最后一分鐘。這種舉動視一種禮貌，也是專業(yè)的態(tài)度，而且或許會為你帶來意外的報酬也說不定。 ? 采用哥倫布戰(zhàn)略。 第8章 訪談 成功訪談的七項(xiàng)秘訣 ? 引導(dǎo)訪談時，思考要靈活運(yùn)用。時間就是金錢，已經(jīng)有的解決方式就不要浪費(fèi)去多此一舉。 第5章 招集研究小組 給上司面子 ? 如果你能給你上司面子，你的上司也將同樣地給你面子，這就是階級制度帶來的相對報酬。請先設(shè)好自己所能承受的極限，如此一來，你就能有一個明確的努力目標(biāo)，而你也能使客戶滿意。在多問對方幾個尖銳明確的問題 — 你 將對他們所知的答案大吃一驚。你只需做你職務(wù)內(nèi)應(yīng)該做的，并把它做好。如果能夠做到這點(diǎn)，在對于自己工作充分掌握的情況下，你也就可以順利推銷自己的解決方案。不論你什么時候去觀察都能發(fā)現(xiàn)這個事實(shí)： 80%的銷售業(yè)績，主要是來自于你 20%的營銷企劃；秘書工作有2
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