【正文】 學以致用學以致用經世濟民經世濟民 中國企業(yè)迫切需要市場調研 中國每年投入中國每年投入 1/1000 1/5000寶潔每年投入銷售收入的寶潔每年投入銷售收入的 5％％2023年，美國投入年，美國投入 60億美元億美元現(xiàn)狀現(xiàn)狀18長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民討論：市場調研，吃力不討好？直覺可以代替市場調研獲取巨額競爭優(yōu)勢真要花很多錢嗎？19長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民市場調研 可控制成本可控制成本 增加收益增加收益市場調研 可控制成本 增加收益$1產品包裝改進$1， 700收入依賴直覺市場調研太昂貴直覺經過市場研究證實的直覺成為公司競爭優(yōu)勢海爾的教訓海爾的教訓 蔬菜洗衣機蔬菜洗衣機20長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民課堂討論： 你會選擇哪種市場調研方法？21長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民第二篇 :創(chuàng)造價值22長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民第五步：產品與服務產品的定義：錯誤觀念：具體產品本身正確定義：為消費者提供所需利益的整合措施產品品牌公司聲譽維修售后服務付款計劃零售商的聲譽對整合產品概念的正確理解是尋找產品競爭優(yōu)勢的23長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民舉例：聯(lián)想計算機的產品包括　　　　　哪些？ 24長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民怎樣創(chuàng)造競爭優(yōu)勢25長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民討論 :好主意從哪里來？n 讓消費者告訴你如何開發(fā)新產品讓消費者告訴你如何開發(fā)新產品市場調研所開發(fā)的產品價值更高，更受顧客青睞面包車小說旅館新產品的開發(fā)26長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民服務：幾個客戶行為理論的應用客戶對服務的最后一步印象最深刻應用：馬來西亞航空公司幫助提取行李，安排車 豪華郵輪在行程最后安排船長晚餐客戶喜歡看到進步應用：牙醫(yī)的困惑合并痛苦以減輕痛苦，分割快樂以增加快樂應用：迪斯尼樂園客戶喜歡自己掌握應用：戴爾的客戶服務客戶喜歡重復應用：麥肯錫咨詢公司 27長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民產品的生命周期Time 時間ProductDevelopmentStage產品開發(fā)階段Introduction介紹Profits利潤Sales銷售Growth成長Maturity成熟Decline衰退Losses/Investments損失 /投資 ($)Sales and Profits銷售和利潤 ($)28長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民如何經營產品生命周期介紹階段：價格用以獲得消費者認可和信息傳播2023 Honda Odyssey leave room for dealers push2023年本田奧德賽為經銷商推銷留下了余地成長階段：價格為未來的戰(zhàn)略做準備（差異化產品或成本領導）成熟階段：探索新市場衰退階段：將損失降低到最小程度29長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民新產品定價一定要慎重根據(jù)價值定價（見 EVC一課）通過促銷來誘導消費（見價格促銷一課）采用撇脂定價法外加折扣，以鼓勵試銷費如果當前銷售能提高未來銷售，有時最佳的方法是以滲透定價開始。 凱勒：《戰(zhàn)略品牌管理》， 60頁，北京， 中國人民大學出版社， 1998。 20:31:0320:31:0320:31Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 20:31:0320:31:0320:311/24/2023 8:31:03 PM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 8:31:03 下午 8:31 下午 20:31:03一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 218:31 下午 一月 2120:31January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:31:0320:31:0320:31Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 24 一月 20238:31:03 下午 20:31:03一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 218:31 下午 一月 2120:31January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。大衛(wèi)遜餐館、可口可樂服飾本公司當家產品共同效益或屬性來蘇爾空氣清潔劑、馬桶、瓷磚；“Ivory” 的柔軟劑在肥皂盒洗發(fā)香波中的應用設計者 /民族形象 拉夫 .勞蘭公司的墨鏡、法拉利的手表65長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民 品牌延伸的資本經營多元化經營 華潤公司企業(yè)并購 海爾品牌資本運營 麥當勞的連鎖經營商標貼牌 耐克的商標轉讓和商標服務66長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民品牌管理評估非常重要品牌管理評估的課堂練習67長江長江EMBA長江長江 學以致用學以致用 經世濟民經世濟民學以致用學以致用經世濟民經世濟民觀 點 的 變 化 舊觀點 新觀點品牌不過是個名字而已 品牌是涉及多種感覺的體驗品牌與產品密切相關 /SKUs 品牌是一種資產，自身就需要進行管理品牌管理是初級管理人員的職責 品牌管理被認為是高級管理人員的重要職責公司品牌不過是個名字而已 公司品牌被認為是一種重要資產對