【正文】 學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民 中國企業(yè)迫切需要市場調(diào)研 中國每年投入中國每年投入 1/1000 1/5000寶潔每年投入銷售收入的寶潔每年投入銷售收入的 5％％2023年，美國投入年，美國投入 60億美元億美元現(xiàn)狀現(xiàn)狀18長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民討論：市場調(diào)研，吃力不討好？直覺可以代替市場調(diào)研獲取巨額競爭優(yōu)勢真要花很多錢嗎？19長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民市場調(diào)研 可控制成本可控制成本 增加收益增加收益市場調(diào)研 可控制成本 增加收益$1產(chǎn)品包裝改進$1， 700收入依賴直覺市場調(diào)研太昂貴直覺經(jīng)過市場研究證實的直覺成為公司競爭優(yōu)勢海爾的教訓(xùn)海爾的教訓(xùn) 蔬菜洗衣機蔬菜洗衣機20長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民課堂討論： 你會選擇哪種市場調(diào)研方法？21長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民第二篇 :創(chuàng)造價值22長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民第五步：產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品的定義：錯誤觀念：具體產(chǎn)品本身正確定義：為消費者提供所需利益的整合措施產(chǎn)品品牌公司聲譽維修售后服務(wù)付款計劃零售商的聲譽對整合產(chǎn)品概念的正確理解是尋找產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的23長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民舉例：聯(lián)想計算機的產(chǎn)品包括　　　　　哪些？ 24長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民怎樣創(chuàng)造競爭優(yōu)勢25長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民討論 :好主意從哪里來？n 讓消費者告訴你如何開發(fā)新產(chǎn)品讓消費者告訴你如何開發(fā)新產(chǎn)品市場調(diào)研所開發(fā)的產(chǎn)品價值更高，更受顧客青睞面包車小說旅館新產(chǎn)品的開發(fā)26長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民服務(wù)：幾個客戶行為理論的應(yīng)用客戶對服務(wù)的最后一步印象最深刻應(yīng)用：馬來西亞航空公司幫助提取行李，安排車 豪華郵輪在行程最后安排船長晚餐客戶喜歡看到進步應(yīng)用：牙醫(yī)的困惑合并痛苦以減輕痛苦，分割快樂以增加快樂應(yīng)用：迪斯尼樂園客戶喜歡自己掌握應(yīng)用：戴爾的客戶服務(wù)客戶喜歡重復(fù)應(yīng)用：麥肯錫咨詢公司 27長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民產(chǎn)品的生命周期Time 時間ProductDevelopmentStage產(chǎn)品開發(fā)階段Introduction介紹Profits利潤Sales銷售Growth成長Maturity成熟Decline衰退Losses/Investments損失 /投資 ($)Sales and Profits銷售和利潤 ($)28長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民如何經(jīng)營產(chǎn)品生命周期介紹階段：價格用以獲得消費者認(rèn)可和信息傳播2023 Honda Odyssey leave room for dealers push2023年本田奧德賽為經(jīng)銷商推銷留下了余地成長階段：價格為未來的戰(zhàn)略做準(zhǔn)備（差異化產(chǎn)品或成本領(lǐng)導(dǎo)）成熟階段：探索新市場衰退階段：將損失降低到最小程度29長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民新產(chǎn)品定價一定要慎重根據(jù)價值定價（見 EVC一課）通過促銷來誘導(dǎo)消費（見價格促銷一課）采用撇脂定價法外加折扣，以鼓勵試銷費如果當(dāng)前銷售能提高未來銷售，有時最佳的方法是以滲透定價開始。 凱勒：《戰(zhàn)略品牌管理》， 60頁，北京， 中國人民大學(xué)出版社， 1998。 20:31:0320:31:0320:31Sunday, January 24, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 20:31:0320:31:0320:311/24/2023 8:31:03 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 8:31:03 下午 8:31 下午 20:31:03一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 218:31 下午 一月 2120:31January 24, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 20:31:0320:31:0320:31Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知者明。 24 一月 20238:31:03 下午 20:31:03一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 218:31 下午 一月 2120:31January 24, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。大衛(wèi)遜餐館、可口可樂服飾本公司當(dāng)家產(chǎn)品共同效益或?qū)傩詠硖K爾空氣清潔劑、馬桶、瓷磚；“Ivory” 的柔軟劑在肥皂盒洗發(fā)香波中的應(yīng)用設(shè)計者 /民族形象 拉夫 .勞蘭公司的墨鏡、法拉利的手表65長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民 品牌延伸的資本經(jīng)營多元化經(jīng)營 華潤公司企業(yè)并購 海爾品牌資本運營 麥當(dāng)勞的連鎖經(jīng)營商標(biāo)貼牌 耐克的商標(biāo)轉(zhuǎn)讓和商標(biāo)服務(wù)66長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民品牌管理評估非常重要品牌管理評估的課堂練習(xí)67長江長江EMBA長江長江 學(xué)以致用學(xué)以致用 經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民學(xué)以致用學(xué)以致用經(jīng)世濟民經(jīng)世濟民觀 點 的 變 化 舊觀點 新觀點品牌不過是個名字而已 品牌是涉及多種感覺的體驗品牌與產(chǎn)品密切相關(guān) /SKUs 品牌是一種資產(chǎn)，自身就需要進行管理品牌管理是初級管理人員的職責(zé) 品牌管理被認(rèn)為是高級管理人員的重要職責(zé)公司品牌不過是個名字而已 公司品牌被認(rèn)為是一種重要資產(chǎn)對