公司入職培訓(xùn)職場禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 ，虎口相交，右手在左手的上面，放在背后，自然下垂，兩腳分開，與肩齊寬。 東西亂放再憑印象去找 ， 常會在要緊關(guān)頭找不到你要的東西 。 一、待客 微笑服務(wù) 笑作為面部表情的一種，具有打動人心拉近距離的魅力，宋祁感慨：“浮生長恨歡娛少，肯愛千金輕一笑”。而我們作為服務(wù)業(yè)的窗口人員，又有什么理由不去笑呢？ 練習(xí)微笑 — 對著化妝鏡或面對面，定格自己最美的笑容。 ? 營業(yè)基本用語 歡迎光臨?。ㄓ芯穸_朗地說） 謝謝（任何時候、任何地點） 請 麻煩 對不起 請稍等 是的！好！ 三、動作 三、動作 ? 待機(jī)時采取的正確姿勢與態(tài)度 待機(jī) 一邊做販賣準(zhǔn)備工作，一邊等待顧客的接近 面帶親切的微笑，虎口相交，右手放在左手上面，五指并攏，手指伸直，手臂自然下垂并握于前；專心于工作并留意顧客的 接近；不要倚靠在展示柜上，必須站直。 加班 加班必須經(jīng)上司指示，并且事先要充分計劃好才不會浪費時間。一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊并非靠過硬的案場裝潢就能留住顧客。 :52:4500:52Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:52:4500:52:4500:523/4/2023 12:52:45 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 12時 52分 45秒 00:52:454 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 上午 12時 52分 45秒 00:52: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 12時 52分 :52March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 于是詩云：場不在大，有人則名；話不在精，有禮則靈；往來白丁，笑臉相迎；雖非陋室，吾亦德馨。 休息及用餐 為避免影響公司正常營運，用餐及休息時間采輪班制，事前由各單安排。 * 引導(dǎo)客人到店內(nèi)各處就是我們的工作。 所以每當(dāng)與顧客接觸時，要以“謝謝您今天光臨本公司”等這種感激的心情來接待客人。對百貨業(yè)的從業(yè)人員來說，笑是 自然的 、是 由心而發(fā)的 、是 溫馨的 。你也許帶著自豪的心情，熱情地在家里接待朋友；你也許懷著驕傲的態(tài)度，一件件地觀賞室內(nèi)陳列。 在鈴聲三響之內(nèi)接電話： 電話鈴聲的的頻率 ， 約為響聲二秒 、停頓一秒 。而過于低垂則給人謅媚的感覺。 一個漂亮或感覺很好的人 ， 最主要原因 ， 并非是擁有較好的容貌 ， 而是甜美的笑容和晶亮有神的眼睛 。將一腳掌放在另一腳掌之上，再輕靠在椅子下方。 優(yōu)美的走姿 腰式步行法 五個重點 第一 用腰部走路（體重移動的軸線在腰部） 第二 伸展后腳的膝蓋內(nèi)側(cè)（使腳跟自然抬起） 第三 走得有韻律感（訓(xùn)練時手?jǐn)[的幅度盡量，配合韻律、節(jié)奏，抓住拍子。 頭：臉部自然地面向正前方（背脊挺直）。挺直背脊的站姿，會令人覺得你的心情愉悅、個性開朗而且精力充沛。 腰：收腹 ,縮緊下腹部肌肉，避免小腹凸出。 要替別人著想，例如拿書的時候要把書名向著對方以便對方能夠看清楚。上下的小腿成一直線。 我們可以從一個人的表情是沉靜穩(wěn)重或陰險詭異中看出這個人的內(nèi)心想法和生活態(tài)度 。 眼神 學(xué)習(xí)優(yōu)美的表情 嘴角向上表示開心、贊成；向下表示不滿、悲傷；緊閉雙唇則表示意志堅定；嘴 角微開則給人傻里傻氣的感覺。 標(biāo)準(zhǔn)的待機(jī)姿勢 販賣的禮貌用語：
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