【正文】 會(huì) 10. 制定推行章程 11. 正式推行 3/16/2023 Page31 Jack Hsu U N I O N P O W E R91 品管圈 推行 機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理 品管圈 總部 品管圈委 員會(huì) 推行機(jī)能別管理 XX部 XX部 XX部 XX部 部 門 別 管 理 品管圈推行小組 提案改善小組 標(biāo)準(zhǔn)化小組 教育 訓(xùn)練小組 .. 3/16/2023 Page32 Jack Hsu U N I O N P O W E R92 品管圈 推行 組織 總經(jīng)理 品管圈 總部 品管圈委 員會(huì) 推行小 組 提案小 組 標(biāo)準(zhǔn)化小組 教育 訓(xùn)練小組 XX部 XX部 XX部 XX部 XX部 QMU會(huì)議 QMU干事 XX課 課務(wù)干事 圈長會(huì)議 XX課 XX課 班 長 ○○○○○ 品管圈活 動(dòng) 品管圈 3/16/2023 Page33 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 方針管理 VS. 四 頭馬車 CEO CEO 管理 層 基層 經(jīng)營層 A P C D A P C D 3/16/2023 Page34 Jack Hsu U N I O N P O W E R93 品管圈 推行 章程 綱要 與宗旨 組成 與 登記 動(dòng)范圍題目選定與確認(rèn) 動(dòng)原則 動(dòng)經(jīng)費(fèi) 與標(biāo)準(zhǔn)化、改善提案之配合 3/16/2023 Page35 Jack Hsu U N I O N P O W E R十、品管圈 QCC的 營運(yùn)方法 ? 獎(jiǎng) 勵(lì) ? 交流 / 標(biāo)桿學(xué)習(xí) ? 調(diào) 整 ? 支 援 ? 組圈 ? 登 記 ? 題目選定 ? 上 級(jí)確認(rèn) ? 查核 ? 評(píng)價(jià) ? 發(fā)表會(huì) ? 活 動(dòng)實(shí)施 ? 教育訓(xùn)練 ? 座談 ? 輔導(dǎo) A P C D 3/16/2023 Page36 Jack Hsu U N I O N P O W E R? QCC營運(yùn)的 基本 步驟 品管圈的 編組 品管圈的 登記 把握 問題點(diǎn) 活 動(dòng)題目的認(rèn)可 擬定活動(dòng)計(jì)劃 實(shí) 施 圈 會(huì) 朝會(huì)、晚會(huì) 時(shí)間內(nèi)活動(dòng) 查 檢 中 間查檢 實(shí)績查檢 成果的確認(rèn) 發(fā)表會(huì) 改善措施 活 動(dòng)成果報(bào)告書 開會(huì)記錄 活 動(dòng)計(jì)劃書 問題點(diǎn)一覽表 廠內(nèi)登記卡 全 國品管圈總部登記 所 屬課長、主管了解進(jìn)行狀況，在活動(dòng)中給予指導(dǎo)、協(xié)助。 成本 3/16/2023 Page6 Jack Hsu U N I O N P O W E R三、為何要導(dǎo)入 品管圈 活 動(dòng) 1. 日本能，美 國為何不能 ? ! 2. 日本管理的 危機(jī) ? ! 3. 不可 忽視的 20% —— 品管 圈的 信心 在哪里 ? 3/16/2023 Page7 Jack Hsu U N I O N P O W E R1980年 美 國 NBC報(bào)導(dǎo) 高 階層 中 階層 基 層 （ 勞力 + 腦力智慧 ） 31 日本能，美 國為何不能 ? ! 3/16/2023 Page8 Jack Hsu U N I O N P O W E R32 日本管理的危 機(jī) ? ! ? 終身雇用 ? 協(xié)調(diào)決策 ? 人才 輪調(diào) ? 年功敘薪 ? 重視人際 ? …… ? 生 產(chǎn)管理 生 產(chǎn)力 / ROBOT ? 品管圈 改善提案 3/16/2023 Page9 Jack Hsu U N I O N P O W E R33 不可 忽視的 20% 區(qū) 分 品質(zhì)責(zé)任 美 國 日 本 管理 層 80% 75 74 現(xiàn) 場 20% 5 10~15 總 計(jì) 100% 80 85 3/16/2023 Page10 Jack Hsu U N I O N P O W E R四、 品管圈活動(dòng)的基本概念 品管圈的精神 品管圈的作法 自己的工作 現(xiàn)場 自 動(dòng)自發(fā) 自我 啟發(fā) 全 員參與 全 員發(fā)言 相互 啟發(fā) 尊重人性 建立光明愉快的 現(xiàn)場 發(fā)揮人的能力 開發(fā)無限的腦力資源 改善企 業(yè)體質(zhì) 繁榮企業(yè) 品 管 圈 的 目 標(biāo) 提高現(xiàn)場水準(zhǔn) 提高現(xiàn)場士氣 提高品質(zhì)意識(shí) 提高問題意識(shí) 提高改善意識(shí) 現(xiàn)場成為品管重心 3/16/2023 Page11 Jack Hsu U N I O N P O W E R五、品管圈活動(dòng)的 基本精神 2. 發(fā)揮人的能力 ， 開發(fā)無限的腦力資源 。Jack Hsu U N I O N P O W E R3/16/2023 Page1 Jack Hsu U N I O N P O W E R課 程 大 綱 一、有關(guān)「 品管圈 」的討論？！ 二、何謂品管圈活動(dòng)？ 三、為何要導(dǎo)入品管圈活動(dòng) — 品管圈的信心在哪里？ 四、品管圈活動(dòng)的基本概念 五、品管圈活動(dòng)的基本精神 六、品管圈活動(dòng)的要領(lǐng) 七、品管圈活動(dòng)的目標(biāo) 八、品管圈活動(dòng)成果的評(píng)詁 九、品管圈活動(dòng)導(dǎo)入的步驟 十、品管圈 QCC的營運(yùn)方法 十一、生產(chǎn)績效的評(píng)估 十二、 QCC解決問題的步驟與方法 — QC STORY 3/16/2023 Page2 Jack Hsu U N I O N P O W E R課 程 大 綱 十三、問題解決型 QC STORY 另一面貌 十四、問題解決型 QC STORY 案例演練 十五、 QC 手法的活用 十六、提升 TQM 的核心品質(zhì)思維 十七、顧客導(dǎo)向的思維 十八、依據(jù)事實(shí)管理，根據(jù)數(shù)字說話 十九、轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA，提升競爭實(shí)力 二十、團(tuán)隊(duì)合作，共創(chuàng)雙贏未來 二十一、 QCC 推行成功關(guān)鍵因素 二十二、“成功方程式”其實(shí)很簡單 二十三、 結(jié)語（ Q＆ A） 3/16/2023 Page3 Jack Hsu U N I O N P O W E R一、 有關(guān)「 品管圈 」的討論 ?！ ?請(qǐng)問導(dǎo)入 品管圈 QCC 對(duì)公司有何 好處 ? ?利用 腦力記錄法 分組 演練 3. 改善企 業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)。 效率 3/16/2023 Page37 Jack Hsu U N I O N P O W E R101 QCC 編組的原則 制 相 同 場所相同 性質(zhì)相同 數(shù)以 4～ 8人 （ 10人以內(nèi)） 3/16/2023 Page38 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 編組（例） 組 長 班 長 班 長 班 長 班 長 班 長 ○ ○ ○ 品管圈 3/16/2023 Page39 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 品管圈 編組（例） 組 長 班 長 班 長 班 長 班 長 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 品管圈 品管圈 3/16/2023 Page40 Jack Hsu U N I O N P O W E R102 QCC題目選定 的原則 3． 經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題 2． 顧客 (后作程 )經(jīng)常抱怨的問題 1． 上司 經(jīng)常要求的事項(xiàng) 4． 經(jīng)常發(fā)生的項(xiàng)目 例如； 品 質(zhì)－ 不良率多、 變異大。 第 3周 : 把握 影響問題點(diǎn)的要因 。 3/16/2023 Page57 Jack Hsu U N I O N P O W E R十二、 QCC解決問題的步驟與方法 — QC STORY — 3/16/2023 Page58 Jack Hsu U N I O N P O W E R121 何謂問題 ？ 所謂問題（ Problem)， 即是目標(biāo)與 現(xiàn)狀的差距，也是必須解決的事情 ? 應(yīng)有的情況 ? 希望的狀態(tài) ? 期待的結(jié)果 想要達(dá)到的程度 ? 實(shí)際的情況 ? 預(yù)想到的狀態(tài) ? 未料到的結(jié)果 已經(jīng)做到的程度 目標(biāo) 現(xiàn)狀 問題 差距 3/16/2023 Page59 Jack Hsu U N I O N P O W E R122 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象 (可 感覺、可量測 ) 問題 處置 /應(yīng)急 一次因 (近因 ) n次因 (遠(yuǎn)因 ) 治 標(biāo) 治本 3/16/2023 Page60 Jack Hsu U N I O N P O W E R123 問題發(fā)現(xiàn)與解決 的三個(gè)步驟 3. 解決問題 2. 界定問題 1. 意識(shí)問題 真的嗎？ 真的嗎？ 真的嗎？ 為什么？ 為什么？ 為什么？ 對(duì) 策 對(duì) 策 對(duì) 策 3/16/2023 Page61 Jack Hsu U N I O N P O W E R124 目標(biāo)與現(xiàn)狀的 差距 目 標(biāo) 現(xiàn) 狀 差 距 原 因 對(duì) 策 問 題 3/16/2023 Page62 Jack Hsu U N I O N P O W E R125 PETT問題解決型 QC STORY 影響問題點(diǎn)的要因分析－ 特性要因 圖 了解 問題點(diǎn)的事實(shí)狀況－ 查 檢表 把握 影響問題點(diǎn)的重要要因 － 柏拉 圖 提出 現(xiàn)場的問題點(diǎn) 提出 解決問題之對(duì)策計(jì)劃 對(duì)策之實(shí)施 效果 確認(rèn) － 推移 圖 效果 維持－ 標(biāo)準(zhǔn)化 成果 比較 資料整理、發(fā)表會(huì) 3/16/2023 Page63 Jack Hsu U N I O N P O W E R126 QC STORY 的架構(gòu)與要點(diǎn) NO. 步 驟 要 點(diǎn) 1 課題選定 現(xiàn)象 /原因分類 5 對(duì)策思考 持續(xù)落實(shí) 9 成果評(píng)價(jià) 本期不良率節(jié)省金額 十三、問題解決型 QC STORY另一面貌 3/16/2023 Page79 Jack Hsu U N I O N P O W E R十四、問題解決型 QC STORY 案例演練 3/16/2023 Page80 Jack Hsu U N I O N P O W E R141 改善小組介紹 圈名 :愛因斯坦圈 圈 長 :姚綺欣 圈 員 :黃曉丹、呂寶茵、何寒梅、李彥玲 輔導(dǎo)員 :周古虎 所 屬單位 :包裝課 活 動(dòng)期間 :— 3/16/2023 Page81 Jack Hsu U N I O N P O W E R142 前言 本 廠生產(chǎn)工業(yè)用的碳酸鈣粉，供塑膠、橡膠 、 涂料、 醫(yī)藥使用，其包裝使用的紙袋時(shí)常破裂，造成 成品 損失 ，同 時(shí) 污染 環(huán)境 ， 并且有害于 人 體健康 及 機(jī)械壽命 ，本圈以“ 愛因斯坦”命名，希望秉持 QCC活動(dòng) 自 動(dòng)自發(fā)、相互啟發(fā) ，研究分析，不 斷開創(chuàng) 腦力資源 ，以改善工作方法及 環(huán)境。 (2) 無形成果： 1416 成果比 較 3/16/2023 Page97 Jack Hsu U N I O N P O W E R一、操作包裝前， 須檢查風(fēng)壓