醫(yī)院品管圈qcc匯報(bào)-文庫吧在線文庫
【正文】 物或者忘記服用方法？ 是 否9 您對護(hù)士的藥物指導(dǎo)是否滿意？ 是 否10 在您住院期間，您對所接受的藥物指導(dǎo)有何建議及意見？影響藥物指導(dǎo)知曉率的因素項(xiàng)目 頻數(shù) 百分率 累計(jì)百分比護(hù)士執(zhí)行不到位 16 % %患者因素 11 % 90%醫(yī)生因素 3 10% 100%改善前柏拉圖階段五目標(biāo)設(shè)定（ ）總目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 +(1現(xiàn)況值 )累計(jì) 百分比 圈員能力目標(biāo)值 =73%+（ 27%90%90%） =73%+22% =95%目標(biāo)值是怎樣計(jì)算的呢總目標(biāo)設(shè)定90%90%73%95%藥物指導(dǎo)知曉率階段六原因分析（ ）人員患者個(gè)體差異大病情重缺少反饋個(gè)人狀態(tài)溝通不到位學(xué)歷分管床位更換頻繁缺少耐心思想上不重視年資和學(xué)歷情緒 年齡缺乏對護(hù)士的信任患者病情患者執(zhí)行力差內(nèi)容多記不住專業(yè)性太強(qiáng)診斷不明工作量大紅燈呼叫多環(huán)境嘈雜缺示教室 宣教方法單一宣教工具少宣教資料形式單一護(hù)士培訓(xùn)不到位為何藥物指導(dǎo)知曉率低家屬要求隱瞞:表 要因宣教內(nèi)容專業(yè)性太強(qiáng)流程不完善評判性思維能力參不齊要因分析階段七對策擬定（ ）問題點(diǎn) 主要因素對策方案 提案人實(shí)施計(jì)劃時(shí)間責(zé)任者協(xié)助者專業(yè)知識缺乏理論、經(jīng)驗(yàn)不足加強(qiáng)理論培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展疾病相關(guān)知識俞曦 5月 俞曦 全體護(hù)士工作方法欠佳，溝通不到位責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏耐心做好誘導(dǎo)解釋工作，提高患者的親近感和家屬的信任感，搞好護(hù)患關(guān)系，使之積極配合張愛華5月 張愛華全體護(hù)士患者醫(yī)從性差內(nèi)容多記不住及理解能力較低反復(fù)多次進(jìn)行藥物指導(dǎo)，及時(shí)提醒患者服藥周青 5月 周青 全體護(hù)士宣傳方式單一質(zhì)控不到位、宣教工具少加強(qiáng)檢查、整改，設(shè)置報(bào)刊及圖片宣傳欄，舉行講座鮑寧 5月 6月 鮑寧 全體護(hù)士對策一 加強(qiáng)護(hù)士理論知識與溝通技巧培訓(xùn)對策二 認(rèn)真落實(shí)護(hù)患溝通制度對策三 加強(qiáng)相關(guān)質(zhì)量督導(dǎo) ,增加多種宣教方式對策四 提高患者及家屬的執(zhí)行力階段八對策實(shí)施與討論（ ）對策一 對策名稱 加強(qiáng)護(hù)士理論知識與溝通技巧培訓(xùn)主要因 年輕護(hù)士較多改善前：培訓(xùn)內(nèi)容與臨床結(jié)合不夠?qū)Σ邇?nèi)容：、語速、溝通環(huán)境、患者的個(gè)性特征，溝通后及時(shí)自我評價(jià)，以提高溝通效果。主題選定方法 本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能動(dòng)性和 豐富的想象力采用 5， 3， 1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。? 仁心行天下，杏林蔽蒼生 南京市第二醫(yī)院 110病區(qū)杏仁圈 QCC計(jì)劃杏林仁
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