【正文】 短板效應(yīng) 3/16/2023 Page129 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十一、品管圈活動推行 成功的 關(guān)鍵要素 三心 管理 干部 — 關(guān)心 圈 長 — 熱心 圈 員 — 恒心 兩意 員工滿意 ! 公司更 滿意 ! 三 心 兩 意 3/16/2023 Page130 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十二、 “ 成功方程式 ”其實(shí)很簡單？！ 思維 行為 習(xí)慣 ● 行動意識 ● 問題意識 ● 改善意識 性格 命運(yùn) 成功？！ KAIZEN 實(shí)踐力！執(zhí)行力！ （想法） （行動） 3/16/2023 Page131 Jack Hsu U N I O N P O W E R二十三、 結(jié)語 （ Q A） 3/16/2023 Page132 Jack Hsu U N I O N P O W E R敬請指教 ! 3/16/2023 Page133 Jack Hsu U N I O N P O W E R謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ～摘自６ Sigma的哲 學(xué)～ 181 依據(jù) 事實(shí) 管理， 根據(jù) 數(shù)字 說話 3/16/2023 Page114 Jack Hsu U N I O N P O W E R182 KKD 與 掌握 事實(shí)管理 傳統(tǒng)的管理 以 品質(zhì)為中心的管理 ?K（ 經(jīng)驗(yàn)） KEIKEN ?K（ 直覺） 勘 /KAN ?D（ 膽識 /干勁） 度胸 /DOKYO 掌握 事實(shí)的管理 （ Fact Control） 3/16/2023 Page115 Jack Hsu U N I O N P O W E R183 何 謂 事 實(shí) 1. 真象 —— 結(jié)果 之事 實(shí) 2. 真因 —— 原因 之事 實(shí) 3. 品管之基本 原則 —— 追求 真象 與 真因 3/16/2023 Page116 Jack Hsu U N I O N P O W E R糖 （真因） 腎臟 眼睛 肺 臟 心臟 神經(jīng) 水腫 眼底 出血 肺 結(jié)核 血管 硬化 尿毒 失明 慢性 衰竭 腦中風(fēng) 刺痛 手足 麻痹 （真象） 尿 病 ? 糖尿病 3/16/2023 Page117 Jack Hsu U N I O N P O W E R十九 、 轉(zhuǎn)動 PDCA， 提升競爭實(shí)力 3/16/2023 Page118 Jack Hsu U N I O N P O W E R191 PlanDoSee VS. PDCA Plan 計(jì)劃 See考核 Do 執(zhí)行 執(zhí)行 Action Plan Check Do 對策 計(jì)劃 查核 3/16/2023 Page119 Jack Hsu U N I O N P O W E R192 PDCA管理 循環(huán) Plan Do Check Action 實(shí)施 改善措施 計(jì)劃 調(diào)查 3/16/2023 Page120 Jack Hsu U N I O N P O W E R192 PDCA管理 循環(huán) P D C A 1. 真象 （ 顯在 ） 2. 原因 （ 潛在 ） ? 再 發(fā)防止 ? 預(yù)防管理體制 ? 應(yīng)急措施 1. 決定基準(zhǔn) (基準(zhǔn) 計(jì)劃 ) 2. 決定達(dá)成基準(zhǔn)的方法 （ 方法 計(jì)劃 ） ? 如： Q=6% ,P=1000臺 /日 ? 3. 訂定各種標(biāo)準(zhǔn)書，作為工具 ? 如： 作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 檢查標(biāo)準(zhǔn) 測定標(biāo)準(zhǔn) 1. 調(diào)查結(jié)果是否有異常 ? 2. 異常解析 ? 依據(jù)事實(shí)管理 ?根據(jù)數(shù)字講話 ? 真象 ? 真因 1. 指示 部屬依照標(biāo)準(zhǔn) ， 進(jìn)行工作 2. 不知道 、 不了解 → 教育 訓(xùn)練 3. 提升 部屬遵守標(biāo)準(zhǔn)的意愿 。 ? 如果不 了解，我們就無足夠的能力去控制 結(jié)果。 WalMart 沃爾瑪百貨創(chuàng)辦人 (Sam?Walton) 3/16/2023 Page109 Jack Hsu U N I O N P O W E R173 顧客永遠(yuǎn)是對的 沃爾瑪教導(dǎo)員工的口號是： 第一 條 : 顧客永遠(yuǎn)是對的。 3/16/2023 Page105 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 何 謂 T Q M 顧 客 滿 意 共同 認(rèn)識 易 于 實(shí)施 并有 效果 維實(shí) 改善 改革 品 質(zhì) 品 質(zhì) 研究 市調(diào) 服務(wù) 銷售 出貨 檢查 生產(chǎn) 采購 總經(jīng)理 Ｘｘ部門 Ｘｘ部門 Ｘｘ部門 Ｘｘ部門 Ｘｘ部門 全公司所有人 員 協(xié)力合作 協(xié)力合作 管理 體系標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)計(jì) 開發(fā) 3/16/2023 Page106 Jack Hsu U N I O N P O W E R十七、 顧客導(dǎo)向的思維 3/16/2023 Page107 Jack Hsu U N I O N P O W E R17 企 業(yè)永續(xù)經(jīng)營 真正 焦點(diǎn) 是什 么？ 顧客滿意！ 顧客滿意！ 顧客滿意！ 1419 下期活 動主題 3/16/2023 Page100 Jack Hsu U N I O N P O W E R 十五、 QC 手法 的 活用 事 實(shí) 資 料 數(shù)值資料 語言資料 Q7 的手法 N7 的手法 整 理 情 報(bào) PDCA轉(zhuǎn)動 掌握 真正的 Know How！ QC＝ 3/16/2023 Page101 Jack Hsu U N I O N P O W E R151 QC 七大手法（ Q7） 特性要因圖 / 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 圖表（推移圖 / 管制圖） 直方圖 散布圖 層別法 3/16/2023 Page102 Jack Hsu U N I O N P O W E R152 新 QC 七大手法（ N7） KJ法 / 親和圖法 關(guān)連圖法 系統(tǒng)圖法 矩陣圖法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 PDPC法 箭頭圖法 3/16/2023 Page103 Jack Hsu U N I O N P O W E R※ TOYOTA汽車公司申請日本 DEMING獎 ,社長 對干部作 2小時(shí)講話 ,強(qiáng)調(diào)如下的四個核心的品 質(zhì)思維 ? 顧客導(dǎo)向的思維 ? 依據(jù)事實(shí)管理 ,根據(jù)數(shù)字說話 ? 轉(zhuǎn)動 PDCA,提升競爭實(shí)力 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ,共創(chuàng)共贏未來 3/16/2023 Page104 Jack Hsu U N I O N P O W E R? 何 謂 T Q M 從企業(yè)經(jīng)營的立場為達(dá)成經(jīng)營的目的，企業(yè)的 最高 經(jīng)營者 必須 親自領(lǐng)導(dǎo) ， 結(jié)合全公司內(nèi)所有部門 全 體人員協(xié)力合作 ， 建構(gòu)一個能 共同 認(rèn)識 ，易 于實(shí)施 并且有效果的 管理 體系 ， 并使 工作 標(biāo)準(zhǔn)化 ，且使所 訂的各種事項(xiàng)能確實(shí)實(shí)施，使自市場調(diào)查、研究、開發(fā)、采購、生產(chǎn)、出貨、銷售、服務(wù)為止的每一階段之品質(zhì)，都能有效的加以 維實(shí)、改善、改革 ， 確實(shí)能以最經(jīng)濟(jì)最有效的方法，達(dá)成 顧客滿意 的目的。 視野更寬， 精神更 充實(shí)。5cm，并畫黃線以區(qū)別。 三、 駕駛堆高機(jī)速度不得超過 10公里 /小時(shí)。 (2) 無形成果： 1416 成果比 較 3/16/2023 Page97 Jack Hsu U N I O N P O W E R一、操作包裝前， 須檢查風(fēng)壓等操作條件符合下列作業(yè)規(guī)范。 ? 因圈 會的進(jìn)行，使圈員相處更為融洽。 ? 改善 費(fèi)用： 支桿一支 15元。 3/16/2023 Page83 Jack Hsu U N I O N P O W E R144 問題點(diǎn)一覽表 問題點(diǎn) 檢 討 上 級指示 本圈問題 圈 員 參與度 本期 達(dá)成可能性 重要度 包裝量 無法掌握 △ ○ △ ○ B 包裝 錯誤 △ △ ○ ○ B 包裝 紙袋 破裂太多 ○ ○ ○ ○ A 環(huán)境太亂 △ ○ C 人 員流動率 △ ○ C 3/16/2023 Page84 Jack Hsu U N I O N P O W E R145 選定活動主題 防止包裝紙袋破裂 3/16/2023 Page85 Jack Hsu U N I O N P O W E R146 活動計(jì)劃表 工作分 擔(dān)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 151 . 組 圈2 . 選定主題3 . 要因分析4 . 數(shù)據(jù)收集5 . 把握現(xiàn)狀及設(shè)定目標(biāo)6 . 改善對策提出7 . 改善對策8 . 實(shí)施與效果確認(rèn)9 . 實(shí)施與改善提案1 0 . 標(biāo)準(zhǔn)化1 1 . 成果比較1 2 . 成果報(bào)告書1 3 . 活動總檢討1 4 . 發(fā)表會準(zhǔn)備1 5 . 發(fā)表及交流 月別項(xiàng) 目 周別計(jì)劃線 實(shí)施線 3/16/2023 Page86 Jack Hsu U N I O N P O W E R147 特性要因圖 材料 潮濕 棧板 變形 操作方法 其他 設(shè)備 為何紙袋會破裂 紙袋 不良 駕駛不良 品質(zhì) 插破 破裂 風(fēng)壓太大 捆不牢 搬運(yùn) 疏忽 包裝 破裂 摔 損 卡 車 漏水 堆棧場 太牢 故障 齒太長 堆高 機(jī) 包裝 機(jī) 臘 脹機(jī) 不 齊 堆 棧 積存 3/16/2023 Page87 Jack Hsu U N I O N P O W E R148 數(shù)據(jù)收集 2月 3月 合計(jì) 不良數(shù) 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 1 2 3 4 5 6 41 27 19 7 7 3 3/1 合 計(jì) 104 查檢數(shù) pcs 1200 3600 3600 3600 1200 1200 3600 1200 1200 1200 3600 3600 3600 3600 3600 3600 43200 破損率 % （每 100pcs） 33.5 25 19.4 25 16.7 33.3 22.2 25 25 33.3 27.8 19.4 22.2 25 19.4 27.7 % ?查 檢人 :呂寶茵、何寒梅 ?查 檢期間 :二月十九日 ~三月六日 ?查 檢時(shí)間 :每日 11:00~16:30 ?查 檢周期 :每日一次 ?查 檢總數(shù) :43200pcs ?查 檢方式 :全檢 ?記錄方式 : ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 日期 項(xiàng)目 3/16/2023 P