品牌經(jīng)營與管理課件-文庫吧在線文庫
【正文】 消費(fèi)者有良好的感受 品牌資產(chǎn)評(píng)估： 從消費(fèi)者角度評(píng)估品牌強(qiáng)度 從企業(yè)財(cái)務(wù)角度評(píng)估品牌價(jià)值 評(píng)估基礎(chǔ)：未來收益 財(cái)務(wù)分析 市場分析 品牌強(qiáng)度分析 品牌強(qiáng)度分析 市場性質(zhì)；穩(wěn)定性；競爭地位；銷售范圍 品牌支持；品牌保護(hù)；品牌發(fā)展趨勢 ? 皮爾 .卡丹先生絕對(duì)是一個(gè)傳奇人物。 蒙牛與伊利 。 三：品牌發(fā)展的動(dòng)力 ： 競爭。消費(fèi)者不僅追求生理上的滿足，更多的是心理上的需求，追求一種感覺、一種自身價(jià)值的認(rèn)同。 品牌可以是一個(gè)名稱 ， 一個(gè)術(shù)語 ， 一種記號(hào) ， 一種象征或設(shè)計(jì) ， 也可以是上述若干因素的組合 。商品經(jīng)濟(jì)初期，生產(chǎn)力水平較低，賣方市場特征突出，消費(fèi)者的消費(fèi)行為簡單，沒有必要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的外在特征，因而，生產(chǎn)經(jīng)營主導(dǎo)著企業(yè)管理，產(chǎn)品的品牌化程度較低。海爾電器、聯(lián)想 PC、 春蘭牌空調(diào)，已經(jīng)踏上了世界的征程。 名牌包括知名度、美譽(yù)度與忠誠度三個(gè)基本構(gòu)成要素 ,其中 ,知名度是前提 ,美譽(yù)度是是結(jié)果 .美譽(yù)度既受商品本身物理特性的影響 ,也受消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值觀與自我形象等主觀因素的制約 .在美譽(yù)度的經(jīng)營過程中 ,最根本的是在充分把握消費(fèi)者消費(fèi)需要的基礎(chǔ)上 ,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,同時(shí)也可借助名人效應(yīng)與品牌擴(kuò)展策略加速美譽(yù)度的形成過程 ,最終使消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)牌購買行為 . 3,理想境界： 品牌做到最高境界的時(shí)候便成為一種宗教，會(huì)左右的消費(fèi)觀念，最終成為一種信仰。在他兩歲的時(shí)候，他就隨著家庭遷居到法國的維希市。后來在剛剛開業(yè)的迪奧等公司學(xué)徒，從裁縫開始，掌握了服裝設(shè)計(jì)、制作的全過程的各項(xiàng)技術(shù)。 在當(dāng)今世界上，集服裝設(shè)計(jì)師和品牌、公司的百分之百所有權(quán)于一身的人，卡丹先生可以說是絕無僅有。 沒有英雄人物的民族是可悲的民族，沒有優(yōu)秀品牌的國家是。 ? “小老板的成就”；施振榮：我是龍頭，不是老板，我和大家一樣是伙計(jì)。 品牌延伸 ? 品牌延伸的概念： 把現(xiàn)有的品牌資產(chǎn)包括品牌名稱使用到一個(gè)新類別的產(chǎn)品上，實(shí)現(xiàn)以最少的成本占領(lǐng)更大的市場份額的目的。他們不會(huì)在意折扣省下的一點(diǎn)錢，而更注重心理層面的東西。 ? “ 讓用戶買得放心 ” 是小天鵝的承諾。 四、品牌承諾的作用 ? 指引企業(yè)行為 ? 激勵(lì)員工 ? 提高顧客的品牌忠誠度 ? 寶潔 SKII被訴含有有害成分；亨氏、肯德基、麥當(dāng)勞、家樂福等先后 “觸雷 ”蘇丹紅。 很多企業(yè)承諾自己的服務(wù)好，什么彩虹服務(wù)、百分百服務(wù)等等，但是產(chǎn)品真的有問題了，你拿去維修，這時(shí)才是最檢驗(yàn)服務(wù)承諾的時(shí)候，但很多企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)做得非常差 。蘋果公司靠創(chuàng)新、惠普公司靠科技，不同公司的品牌承諾也是有差異的 。 ? 品質(zhì) ? 情感 企業(yè)實(shí)力：包括產(chǎn)品、技術(shù)、物質(zhì)、管理； 員工素質(zhì)；服務(wù)質(zhì)量； 美感；倫理道德；品牌個(gè)性；價(jià)值 二、品牌承諾的內(nèi)容： ?NIKE對(duì)于其顧客來講， 不僅僅是一雙時(shí)尚鞋子，還代表了一種生活方式與生活態(tài)度，那就是 “勇于超越自我 ” 品牌的本質(zhì)是以利益占領(lǐng)顧客的心智，而這種利益，遠(yuǎn)不只是包括產(chǎn)品功能對(duì)于顧客的好處，還包括品牌帶給顧客的情感價(jià)值以及自我表達(dá)價(jià)值等。 ”該公司營銷人員為每一客戶建立了詳盡的檔案，定期與顧客保持聯(lián)系，為了確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行，向顧客不斷提供有價(jià)值的信息。 品牌承諾 一、品牌承諾的內(nèi)涵： 報(bào)喜鳥 給顧客的承諾 ：“永不打折”。 ? 三不政策：不合資，不貸款，不上市。 ? 太太藥業(yè)想要突破以往保健
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1