物流組織與管理課件-文庫吧在線文庫
【正文】 來。如果東芝忽略了這兩個因素中的任意一個，客戶滿意度就會降低。 例 31 物流差異化戰(zhàn)略 32 產品的物流差異化戰(zhàn)略 顧客的物流差異化戰(zhàn)略 渠道的物流差異化戰(zhàn)略 生產的物流差異化戰(zhàn)略 銷售的物流差異化戰(zhàn)略 Ⅳ . 物流服務管理 33 目前 ，夏暉集團在全球五大洲 16個國家設立分公司，擁有超過 2700名員工，集團旗下有四大事業(yè)體系：專注于物流配送的 HPR Pateners，專注海運的Perseco，專注冷藏冷凍設備租雇的 Primms，專注于促銷活動和玩具設計業(yè)務的 The marketing store以及負責歐洲麥當勞物流配送的 Alpha五家公司。 對于工商企業(yè) ?物流服務本身就是企業(yè)的產品； ?物流服務也就等同于企業(yè)的服務 . 對于物流企業(yè) 35 物流服務 三個要點 2） 在顧客所期望的時間內配送商品 （輸送 保證 ） 1）擁有顧客 所期望的商品 （備貨保證） （輸 3）符合顧客 所期望的質量 （品質保證） 36 物流服務要點 物流服務已逐漸成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán) 物流服務水準的確立對經營績效具有重大影響 物流服務方式的選擇對降低流通成本具有重要影響 物流服務起著連接廠家、批發(fā)商和零售商的紐帶作用 37 物流服務對企業(yè)的重要性 傳統(tǒng)物流服務內容 ?1．運輸服務 ?2．儲存服務 ?3．裝卸搬運服務 ?4．包裝服務 ?5．流通加工服務 ?6．物流信息處理服務 ? 1．增加便利性的服務 ? 2．加快反應速度的服務 ? 3．降低成本的服務 ? 4．延伸服務 ? （ 1）結算功能 ? （ 2）需求預測功能 ? （ 3）物流系統(tǒng)設計咨詢功能 ? （ 4）物流教育與培訓功能 增值服務可以分別在以下四個領域中完成： （ 1）以顧客為核心的服務 —— 第三方專業(yè)配送。夏暉為麥當勞各個餐廳完成訂貨、儲存、運輸及分發(fā)等一系列工作。 UPS位于美國路易維爾的飛機跑道也是一個大的有利條件。折舊根據設施設備的折舊年限、折舊率計算；利息根據物流相關資產的貸款利率計算。 ?二是物流成本的計算與控制由各企業(yè)分散進行，缺乏相應的權威統(tǒng)計數據。 缺點： 物流管理業(yè)務獨立化，與原公司的關系轉變，存在抗衡、競爭和矛盾的可能，導致源公司不接受子公司的合理化建議，不利于遠公司物流合理化的推進。 ? 缺點： 各職能機構都有指揮權，形成多頭領導，相互協(xié)調困難。 詳見 《 中華人民共和國國家標準物流術語 》 （ GB/T 18354— 2023）。 三、物流管理的內容 7 物流管理 的三個階段 計劃階段 實施 階段 評價階段 確定目標 工作次序 外界影響分析 人、物、財力 的具體措施 ?分析不利因素 確定目標 工作次序 物流活動的 組織和指揮 物流活動的 監(jiān)督和檢察 物流活動的調節(jié) 實施結果評價 進行各種評價 ??考核物流執(zhí)行部門 或
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