【正文】 期望自身達(dá)成的目標(biāo) 追求目標(biāo)時遵循的信仰和價值判斷標(biāo)準(zhǔn) 15 舉例 — 中建地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃 — 中建地產(chǎn)戰(zhàn)略指導(dǎo)方針 發(fā)展方針關(guān)鍵詞 “ 3”發(fā)展方針 ?1快 ： 快速發(fā)展 ?2聯(lián) ： 板塊聯(lián)動， 房地產(chǎn)業(yè)與中建股份其它業(yè)務(wù)板塊聯(lián)動 上下聯(lián)動， 中建股份與二級集團(tuán)聯(lián)合發(fā)展地產(chǎn)業(yè)務(wù) ?3統(tǒng)一：戰(zhàn)略統(tǒng)一、品牌統(tǒng)一、決策統(tǒng)一 中建地產(chǎn)現(xiàn)狀概括 ?成立晚 ?起點(diǎn)高 ?目標(biāo)遠(yuǎn) 管理體系還需健全，資源整合、管理統(tǒng)一還需在近期努力解決 發(fā)展態(tài)勢良好，已經(jīng)具備高速發(fā)展的能力，需要快速躋身國內(nèi)一流房地產(chǎn)企業(yè)之列 行業(yè)的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者 16 舉例 — 中建地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃 — 中建地產(chǎn)中長期發(fā)展規(guī)劃整體部署 時間 近期 （ 20232023年） 中期 （ 20232023年） 長期 （ 20232023年） 資源優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、 管理體系優(yōu)化 積極拓展和配置資源 ? 核心資源：土地資源、資金資源和人力資源 ? 積極獲取優(yōu)質(zhì)土地 ? 中建股份上市之后資金相對充沛 ? 人力資源隊伍整合 明確業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu) ? 確定住宅、持有物業(yè)經(jīng)營和土地一級開發(fā)的業(yè)務(wù)比例 ? 提高核心城市的項(xiàng)目投資和收入貢獻(xiàn)比例 ? 豐富產(chǎn)品線，確定主要產(chǎn)品類型 優(yōu)化管理體系 ? 以 “ 三統(tǒng)一 ” 為重點(diǎn)逐步建立中建地產(chǎn)統(tǒng)一的管理模式和制度規(guī)范體系 重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先 ? 營業(yè)收入指標(biāo)進(jìn)入 A股房地產(chǎn)企業(yè)前三位 ? 盈利性指標(biāo)、效率性指標(biāo)方面力求達(dá)行業(yè)平均水平以上 ? 安全性指標(biāo)和成長性指標(biāo)適應(yīng)發(fā)展需要 市場競爭優(yōu)勢基本確立 ? 一體化聯(lián)動業(yè)務(wù)模式 ? 全國性區(qū)域布局 ? 有市場競爭力的產(chǎn)品系列 ? 全國性知名品牌 ? 房地產(chǎn)價值鏈核心環(huán)節(jié) 深層落實(shí) “ 三統(tǒng)一 ” 為核心的管理體系 ? 完善中建地產(chǎn)管理體系（治理結(jié)構(gòu)及管控模式、管理架構(gòu)、管理流程、管理工具等） 做大做強(qiáng)，能量蓄勢到能量釋放，跨越式發(fā)展 從追趕者向領(lǐng)先者和創(chuàng)新者的轉(zhuǎn)變 進(jìn)一步穩(wěn)固行業(yè)地位 ? 主要財務(wù)指標(biāo)方面長期保持行業(yè)領(lǐng)先 ? 繼續(xù)深化全國性布局，重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)城市前三 ? 以高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)使“中建地產(chǎn)”品牌得到社會高度認(rèn)可 承擔(dān)引導(dǎo)行業(yè)變革的創(chuàng)新責(zé)任 ? 以創(chuàng)新贏得行業(yè)尊重 ? 以創(chuàng)新取得比較優(yōu)勢 ? 以創(chuàng)新作為發(fā)展動力 逐步推進(jìn)集團(tuán)化管理 ? 集團(tuán)化管理是房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后的主要選擇 ? 集團(tuán)化管理模式是必要的組織保障 17 舉例 — 中建五局 十一五 發(fā)展規(guī)劃綱要 一、指導(dǎo)思想和發(fā)展戰(zhàn)略 (一 )指導(dǎo)思想 忠誠實(shí)踐鄧小平理論和 “三個代表 ”重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以市場為導(dǎo)向，以改革為動力，以 結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線 ，以追求企業(yè)價值最大化為目標(biāo)， 堅持優(yōu)勢資源重點(diǎn)突圍，積極開拓國內(nèi)市場，量力進(jìn)入國際市場，大力推進(jìn)企業(yè)體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營機(jī)制和經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變， 增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，保持企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。 ? “二優(yōu)”是在國內(nèi)乃至國際建筑行業(yè)內(nèi)，公司生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)雙雙居于行業(yè)優(yōu)秀值水平。 基建設(shè)計板塊： 到 2023 年，主要生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)爭取達(dá)到：合同額 120 億元，營業(yè)收入 100 億元，利潤額 12 億元。 29 圍棋分段，管理分級 什么都能錯，戰(zhàn)略不能錯，什么都能失敗，戰(zhàn)略不能失敗。 42 戰(zhàn)略分析 的工具 戰(zhàn)略制訂與選擇 的工具 戰(zhàn)略描述 的工具 ?PEST分析 ?波特五種力量分析 ?利益相關(guān)者分析 ?競爭者分析 ?價值鏈分析 ?雷達(dá)圖 ?麥肯錫 7S分析 ?…… ?SWOT分析 ?SPACE評估矩陣 ?波士頓矩陣 ?通用矩陣 ?V矩陣 ?EVA管理 ?…… ?戰(zhàn)略地圖 描述戰(zhàn)略的工具 —— 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略實(shí)施 的工具 ?平衡計分卡 BSC 43 一個好的戰(zhàn)略圖能夠描述企業(yè)的戰(zhàn)略 什么是利潤的驅(qū)動力 ? ? 高利潤服務(wù)增長的管理 如何達(dá)到 : ? 向目標(biāo)客戶群提供個性化的服務(wù) ? 使服務(wù)更貼近客戶 內(nèi)部的關(guān)注點(diǎn)在哪里 ? ? 關(guān)注病人的需求并讓他 /她親身體驗(yàn)到 ? 讓病人不斷了解整個 (就醫(yī) )過程 ? 對效率低的就醫(yī)流程進(jìn)行精簡 我們準(zhǔn)備好了嗎 ? ? 是的 , 如果我們聘用和扶持重視客戶服務(wù)的員工 ? 是的 , 如果我們能獎勵重視客戶服務(wù)和戰(zhàn)略的團(tuán)隊 ? 是的 , 如果我們能夠向所有的員工提供所需的信息和工具 財務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部角度 學(xué)習(xí)角度 F1 擴(kuò)大 財務(wù)收入和利潤空間 F3 提高生產(chǎn)力 F2 擴(kuò)大目標(biāo) 患者客戶群 C1 提供個性化的服務(wù) C2 使服務(wù)更貼近客戶 L4 理解并按戰(zhàn)略執(zhí)行 L1聘用和扶持最優(yōu)秀的員工 L3 提供技術(shù)和資源 P1 讓 (客戶 )親身體驗(yàn) P2 讓病人不斷了解情況 P3 精簡流程 L2 獎勵團(tuán)隊 使命 : 向社區(qū)提供最好的保健服務(wù) 44 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 財務(wù)層面 增長戰(zhàn)略 客戶層面 內(nèi)部層面 學(xué)習(xí)與成長 長期股東價值 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 增加收入機(jī)會 提高客戶價值 價格 質(zhì)量 可用性 功能 選擇 服務(wù) 伙伴關(guān)系 品牌 客戶價值主張 運(yùn)營管理流程 ?供應(yīng) ?生產(chǎn) ?分銷 ?風(fēng)險管理 客戶管理流程 ?選擇 ?獲得 ?保持 ?增長 創(chuàng)新流程 ?機(jī)會識別 ?RD組合 ?設(shè)計 /開發(fā) ?上市 法規(guī)和社會流程 ?環(huán)境 ?安全和健康 ?招聘 ?社區(qū) 人力資本 信息資本 組織資本 文化 領(lǐng)導(dǎo)力 協(xié)調(diào)一致 團(tuán)隊工作 產(chǎn)品 /服務(wù)特征 關(guān)系 形象 戰(zhàn)略地圖 —— 說明企業(yè)如何創(chuàng)造價值 45 加強(qiáng)資源配置 實(shí)現(xiàn)公司價值最大化 保持模具和注塑產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定并有效增長 加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，提高員工專業(yè)素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力 百年科技戰(zhàn)略圖 081122 愿景：做價值的創(chuàng)造者，成為社會認(rèn)同的公眾公司 人力資本 組織資本 財務(wù) 客 戶 內(nèi) 部 流 程 學(xué) 習(xí) 與 成 長 全力推動經(jīng)營單位業(yè)務(wù)發(fā)展 L1 F2 F1 構(gòu)建并提升管理信息系統(tǒng) L3 提高資源 綜合 利用效率 迅速壯大工程塑料產(chǎn)業(yè) 提升技術(shù)創(chuàng)新的價值 完善內(nèi)控體系 F4 F5 建立以市場為導(dǎo)向的模具研產(chǎn)銷流程 提高注塑品質(zhì)保障能力 逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng) 提升技術(shù)創(chuàng)新能力（應(yīng)用性） 積極拓展優(yōu)質(zhì)外部客戶，改善客戶結(jié)構(gòu) 構(gòu)建企業(yè)內(nèi)控體系 完善集團(tuán)集分權(quán)體系 加強(qiáng)人力資源體系建設(shè) 打造高效財務(wù)管理平臺（資金和預(yù)算） P1 P2 P4 P5 P8 P11 P12 P10 加強(qiáng)關(guān)鍵崗位人才的引進(jìn)（技術(shù)） L2 規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu) L4 F3 生產(chǎn)力戰(zhàn)略 增長戰(zhàn)略 加強(qiáng)與美的的戰(zhàn)略合作關(guān)系 C2 為客戶提供滿足需求（及時交付 /高質(zhì)量）的產(chǎn)品和服務(wù) 逐步建立圓融工程塑料的品牌形象 C1 C3 提升職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力 倡導(dǎo)“敦行 54 全面客戶解決方案 戰(zhàn)略地圖模板 拓展對客戶有用的技能 客戶數(shù)據(jù)庫 CRM和數(shù)據(jù)挖掘能力 轉(zhuǎn)化來自前衛(wèi)客戶的知識 以客戶為中心 采取全面解決方案這種基本戰(zhàn)略的企業(yè)，有些類似于工程領(lǐng)域的“交鑰匙”工程，即客戶購買的不是單一的產(chǎn)品或服務(wù)，而是系統(tǒng)的解決方案；對這類企業(yè)而言，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)組合的最優(yōu)，而非局部最優(yōu)；采取全面解決方案的企業(yè)之主要集中在 企業(yè)軟件（如 SAP）和大型工程領(lǐng)域（如水電站建設(shè)方），以及家裝領(lǐng)域 。 衡量戰(zhàn)略、評估戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略 —— 平衡計分卡（ BSC） 客戶 我們應(yīng)該向客戶展示什么？ 內(nèi)部運(yùn)營 我們必須在什么方面有卓越表現(xiàn)？ 財務(wù) 我們應(yīng)該向股東展示什么 學(xué)習(xí)成長 企業(yè)的使命、愿景和戰(zhàn)略 我們?nèi)绾尉S持能力？ 64 平衡計分卡源自于解決單一財務(wù)指標(biāo)的弊端，它要求從財務(wù)和非財務(wù)的角度去思考公司戰(zhàn)略目標(biāo)及考核指標(biāo)。一方面強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)不僅要關(guān)注事后的結(jié)果，更要關(guān)注影響結(jié)果的因素和過程。 ? 對我的戰(zhàn)略來說，什么技能、文化和信息的要求最為重要 ? F1 為股東創(chuàng)造高經(jīng)濟(jì)附加值 F2 提高凈收入 F3 提高利潤 F4 開發(fā) /實(shí)施全球增長戰(zhàn)略 F5 優(yōu)化運(yùn)營資產(chǎn) C1 提供超額價值 C2 和客戶合作 C3 差異化 /創(chuàng)新 I1 認(rèn)識和選擇目標(biāo)市場 I2 通過技術(shù)開發(fā)推動增長 I3 優(yōu)化運(yùn)作 I4 管理運(yùn)營資產(chǎn) I5 各個方面取得世界級的績效，如環(huán)境，安全，健康 I6 提高持續(xù)性 L1 形成 /溝通一個清晰的愿景 /戰(zhàn)略 L2 聚焦客戶 L3 保持和開發(fā)戰(zhàn)略技能和競爭力 L4 鼓勵知識分享 學(xué)習(xí)和成長 內(nèi)部 客戶 財務(wù) 公司平衡計分卡轉(zhuǎn)換為部門平衡計分卡 75 部門平衡計分卡的目標(biāo)設(shè)定 ?從公司目標(biāo)分解出部門目標(biāo) ?為實(shí)現(xiàn)公司平衡計分卡，從其他部門的主 要需求和期望出發(fā)設(shè)定目標(biāo) ?從部門的職能和重點(diǎn)工作出發(fā)設(shè)立部門目標(biāo) Employee Survey Personal BSC (%) Strategic Competency Availability Strategic Information Availability L1 Climate for Action L2 Core Competencies and Skills L3 Access to Strategic Motivated and Prepared Workforce New Product ROI New Product Acceptance Rate Dealer Quality Score Yield Gap Unplanned Downtime Inventory Levels Runout Rate Activity Cost vs. Competition Perfect Orders Number of Environmental Incidents Days Away from Work I1 Innovative Products and Services I2 BestinClass Franchise Teams I3 Refinery Performance I4 Inventory Management I5 Industry Cost Leader I6 On Spec On Time I7 Improve Environmental, Health Safety Build the Franchise Increase Customer Value Operational Excellence Good Neighbor Share of Segment in Selected Key Markets Mystery Shopper Rating Dealer Gross Profit Growth Dealer Survey C1 Delight Targeted Consumer C2 Improve Dealer Profitability Delight the Customer WinWin Dealer Relations ROCE Cash Flow Net Margin Rank (vs. Competition) Full Cost/gallon Delivered (vs. Competition) Volume Growth Rate vs. Industry Premium Ratio NonG