公共關(guān)系工作過(guò)程概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) （ 1）問(wèn)卷上所列問(wèn)題應(yīng)該都是必要的，可要可不要的問(wèn)題不要列入。 （ 7）問(wèn)題的排列順序要合理，先一般問(wèn)題，后敏感性問(wèn)題；先泛指問(wèn)題，后特定問(wèn)題；先封閉式問(wèn)題，后開放式問(wèn)題。它是一種通過(guò)小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。即要求與會(huì)者在會(huì)上不要對(duì)他人的設(shè)想評(píng)頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”。對(duì)于這種“坐飛機(jī)掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺(jué)得滑稽可笑，但在會(huì)上也無(wú)人提出批評(píng)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)用直升機(jī)扇雪真能奏效，一個(gè)久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會(huì)中得到了巧妙的解決。 美特牌絲襪廣告 鏡頭中出現(xiàn)兩條穿著長(zhǎng)統(tǒng)絲襪的優(yōu)雅美麗性感迷人的腿。 (什么 )——策劃的目的、內(nèi)容 。策劃書標(biāo)題字號(hào)稍大于正文，居中排列。主標(biāo)題一般是公關(guān)活動(dòng)主題，副標(biāo)題即常用策劃書名稱。如： (2023年 10月 29日 )。 第二部分：正文 策劃書正文可分為活動(dòng)背景、活動(dòng)方案和效果預(yù)測(cè)三個(gè)層次展開。 活動(dòng)效果預(yù)測(cè)的主要目的是讓公關(guān)活動(dòng)主體領(lǐng)導(dǎo)者和公關(guān)活動(dòng)實(shí)施者明確公關(guān)策劃希望獲得什么樣的結(jié)果，以及公關(guān)活動(dòng)能否獲得預(yù)定的效果。 公共關(guān)系策劃 A1工作 B1工作 C1工作 工作A2工作 B2工作 C2工作 公共關(guān)系策劃 A1工作 B1工作 C1工作 A2工作 B2工作 C2工作 A3工作 B3工作 （一級(jí)工作項(xiàng)目） （二級(jí)工作項(xiàng)目） （工作內(nèi)容） 工作項(xiàng)目分解與工作內(nèi)容關(guān)系圖 例如：克蘭羅爾愛(ài)美獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃 10周年慶?；顒?dòng)共有 6個(gè)一級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目：征募贊助委員會(huì)成員、獎(jiǎng)學(xué)金獲得者近況調(diào)查及評(píng)選 10佳獲獎(jiǎng)?wù)摺?500家事業(yè)昌盛的公司調(diào)查、工作與家庭問(wèn)題專題研討、午餐慶祝會(huì)、新聞專訪。 派發(fā)人員到每個(gè)學(xué)生和教師宿舍上門派發(fā)。 （ 2）要充分估計(jì)各種因素的干擾，時(shí)間進(jìn)度安排要留有余地。因此，在設(shè)計(jì)活動(dòng)實(shí)施方案時(shí)，必須將公關(guān)策劃的總體預(yù)算經(jīng)費(fèi)合理分配到各項(xiàng)公關(guān)工作內(nèi)容中去，以保證各項(xiàng)工作開支需要。所以在實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，需要對(duì)參與人員進(jìn)行培訓(xùn)，其主要內(nèi)容包括實(shí)施工作制度教育、操作方法學(xué)習(xí)與研討。 一、公關(guān)評(píng)估的意義 及時(shí)反饋信息，以便調(diào)整公共關(guān)系策略 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)公關(guān)工作提供參考 鼓舞和激勵(lì)員工，以提高員工的能力和水平 展示公關(guān)魅力，以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持 二、公關(guān)評(píng)估的內(nèi)容：計(jì)劃評(píng)估、實(shí)施評(píng)估、 效果評(píng)估 （一）公共關(guān)系計(jì)劃評(píng)估 背景材料是否充分； 信息內(nèi)容是否正確充實(shí)； 信息的表現(xiàn)形式是否恰當(dāng)； （二）實(shí)施過(guò)程評(píng)估 發(fā)送信息的數(shù)量； 信息被傳播媒介采用的數(shù)量； 接受到信息的目標(biāo)公眾數(shù)量； 關(guān)注該信息的公眾數(shù)量； （三）公關(guān)效果評(píng)估 改變觀點(diǎn)、態(tài)度的公眾數(shù)量； 發(fā)生期望行為的公眾數(shù)量； 重復(fù)期望行為的公眾的數(shù)量； 三、公關(guān)評(píng)估的程序 評(píng)估準(zhǔn)備階段 （確定評(píng)估目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、人員、時(shí)間） 全面評(píng)估階段 （運(yùn)用各種方法搜集信息） 分析整理階段 （對(duì)比目標(biāo)是否達(dá)到、預(yù)算執(zhí)行情況、存在問(wèn)題） 撰寫報(bào)告階段 （做的怎么樣？為什么會(huì)這樣？） 報(bào)告內(nèi)容： 描述整個(gè)公關(guān)活動(dòng)過(guò)程； 概括所取得的結(jié)果和存在的不足； 科學(xué)預(yù)測(cè)尚未解決的一些問(wèn)題及今后的發(fā)展趨勢(shì)； 提出相應(yīng)的解決辦法； 四、評(píng)估依據(jù) 傳媒情況：報(bào)道的數(shù)量、質(zhì)量、媒介影響力、資料使用情況、報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)。 按照每一個(gè)項(xiàng)目的重要性來(lái)決定其篇幅的長(zhǎng)短和強(qiáng)調(diào)的程度。 :42:4517:42:45March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :42:4517:42Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 42分 45秒 17:42:459 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 9日星期四 5時(shí) 42分 45秒 17:42:459 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 用自然體例寫作，使用普遍詞匯，盡量避免行話、專用術(shù)語(yǔ)。 三、公共關(guān)系實(shí)施控制 控制原則 （ 1）激勵(lì)原則 （ 2）責(zé)任原則 （ 3）客觀公正原則 （ 4）控制點(diǎn)原則 （ 5）及時(shí)準(zhǔn)確原則 （ 6）彈性原則 控制對(duì)象 人力控制、物力控制、成本控制、時(shí)機(jī)控制、進(jìn)度控制、流程控制、質(zhì)量控制、工作方法控制、階段性目標(biāo)控制、突發(fā)性危機(jī)事件控制 控制方法 反饋控制法：通過(guò)建立公共關(guān)系實(shí)施的反饋系統(tǒng)，不斷地將實(shí)施前、實(shí)施中、和實(shí)施后的情況與事先制定的實(shí)施控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照并發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差的方法。 （五）組建實(shí)施機(jī)構(gòu) 在公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施之前首先組建一個(gè)專門負(fù)責(zé)此次公關(guān)活動(dòng)實(shí)施的工作機(jī)構(gòu)（小組），主要是確定該項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人及其助手、各專案負(fù)責(zé)人，明確其職權(quán)及工作分工。制定公關(guān)活動(dòng)實(shí)施流程圖可采用甘特圖實(shí)施法： 甘特圖實(shí)施法 甘特圖是美國(guó)管理工程師亨利 課堂任務(wù)：為你分解的各項(xiàng)工作內(nèi)容制定最佳工作時(shí)機(jī)。在公關(guān)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)完成后，就要對(duì)每項(xiàng)工作內(nèi)容提出實(shí)施工作要求，并根據(jù)這一要求設(shè)計(jì)具體工作方法。 制作實(shí)施方案的主要程序： 分解活動(dòng)項(xiàng)目 明確實(shí)施方法 制定實(shí)施流程 分配預(yù)算經(jīng)費(fèi) 組建實(shí)施機(jī)構(gòu) 撰寫方案文本 （一）分解活動(dòng)項(xiàng)目 公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目是圍繞公關(guān)目標(biāo)開展的一系列具體活動(dòng)。 （ 2）活動(dòng)主題 。編號(hào)標(biāo)識(shí)一般位于策劃書標(biāo)題右上角。對(duì)其中起主要作用的個(gè)人，也可在單位名稱之后署名，如 “總策劃 ”、 “策劃總監(jiān) ”。 第一部分：標(biāo)題、署名及成文日
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