【正文】 期 （ 2）事由 +文種。 (多少 )——活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ?！? （ 4）聯(lián)想思維法 公關(guān)策劃的原則 創(chuàng)新性原則、時(shí)效性原則、可行性原則、 整體性原則、道德性原則 公關(guān)策劃小技巧 奇正相法 移花接木法 兵行詭道法 以攻為守法 以誠換誠法 借題發(fā)揮法 變換組合法 同中求異法 宏揚(yáng)優(yōu)勢法 彌補(bǔ)缺點(diǎn)法 公關(guān)策劃書的撰寫 （ 1）公共關(guān)系策劃書的內(nèi)容要素 公共關(guān)系策劃書沒有固定的格式，策劃者一般根據(jù)實(shí)際的需要和自己的文筆風(fēng)格來撰寫。試想一下 :在悶熱天氣里一邊吹著風(fēng)扇一邊收聽著電臺(tái)廣播，而又不要受蚊蟲叮咬之苦，是多么愜意！再加上遙控設(shè)備就更為方便了。不到一小時(shí)，與會(huì)的 10名技術(shù)人員共提出 90多條新設(shè)想。 第四，結(jié)合改善。后來，電信公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。 （ 9）為了有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，調(diào)查問卷最好能直接被計(jì)算機(jī)讀入，以節(jié)省時(shí)間，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性。如果想知道顧客為什么選擇你的店鋪買東西，就不要問：“你為什么不去張三的店鋪購買 ?” （ 5）答案切忌模棱兩可，使對(duì)方難以選擇。 例如：“對(duì)于你所提供的協(xié)助，我們表示誠摯的感謝！為了保證資料的完整與詳實(shí)，請(qǐng)你再花一分鐘，翻一下自己填過的問卷，看看是否有填錯(cuò)、填漏的地方。調(diào)查會(huì)耽誤您 10分鐘左右的時(shí)間，請(qǐng)您諒解。問卷標(biāo)題要簡明扼要 ,但又必須點(diǎn)明調(diào)研對(duì)象或調(diào)研主題。第六章 公共關(guān)系工作過程 公關(guān)調(diào)查 公關(guān)策劃 公關(guān)實(shí)施 公關(guān)評(píng)估 公共關(guān)系調(diào)查是指公共關(guān)系人員運(yùn)用科學(xué)的方法，有步驟地考察、了解、分析、研究組織的公共關(guān)系狀態(tài)，以搜集信息、發(fā)現(xiàn)問題、掌握情況為目的的一種公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)。 如“學(xué)生宿舍衛(wèi)生間熱水供應(yīng)現(xiàn)狀的調(diào)研”，而不要簡單采用“熱水問題調(diào)查問卷”這樣的標(biāo)題。謝謝您的配合和支持。謝謝！” 調(diào)查問卷提問的方式 調(diào)查問卷提問的方式可以分為以下兩種形式： (1)封閉式提問（多用于自填式問卷調(diào)查） 也就是在每個(gè)問題后面給出若干個(gè)選擇答案，被調(diào)查者只能在這些被選答案中選擇自己的答案。同時(shí)可選擇答案應(yīng)在邏輯上是排他的，在可能性上又是窮盡的。 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 概念：公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件設(shè)計(jì)最佳活動(dòng)方案的過程。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會(huì)，參加會(huì)議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守以下原則： 第一，自由思考。即鼓勵(lì)與會(huì)者積極進(jìn)行智力互補(bǔ)，在增加自己提出設(shè)想的同時(shí)，注意思考如何把兩個(gè)或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個(gè)更完善的設(shè)想。 會(huì)后，公司組織專家對(duì)設(shè)想進(jìn)行分類論證。 （ 2）發(fā)散思維法 從一個(gè)目標(biāo)或思維起點(diǎn)出發(fā)，沿著不同方向，順應(yīng)各個(gè)角度，提出各種設(shè)想，尋找各種途徑，解決具體問題的思維方法。但無論策劃書的形式、內(nèi)容有怎樣的差別，理應(yīng)包含的要素都不可或缺。 (效果 )——活動(dòng)實(shí)施效果預(yù)測。由組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策劃書一般用這種形式的標(biāo)題。方案如系個(gè)人完成，則直接署名 “策劃人 ”。 （ 3）版記。 （ 3）活動(dòng)內(nèi)容 。一個(gè)公關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往要開展多個(gè)具體活動(dòng)，我們把一個(gè)具體活動(dòng)叫做一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，這是一級(jí)活動(dòng)項(xiàng)目。 例如：在克蘭羅爾愛美獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃 10周年慶祝活動(dòng)中，對(duì)“策劃會(huì)議議程”這一工作內(nèi)容，我們可以提出“簡樸、隆重、氣氛熱烈”的實(shí)施工作要求，其實(shí)施工作方法則是公關(guān)策劃方案中所確定的“慶祝生日”似的慶典活動(dòng)。 2．編制公關(guān)活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度 公關(guān)活動(dòng)實(shí)施進(jìn)度是在確定公關(guān)活動(dòng)實(shí)施時(shí)機(jī)后，對(duì)各項(xiàng)公關(guān)實(shí)施工作內(nèi)容所需時(shí)間進(jìn)行日歷進(jìn)度安排。 甘特發(fā)明的，其制作方法如下：先把公共關(guān)系項(xiàng)目和計(jì)劃分門別類，然后標(biāo)明完成時(shí)期，把每月每周或每日的進(jìn)度在圖表上標(biāo)出來，然后按圖檢查它是否和預(yù)期計(jì)劃相吻合，如有失誤，及時(shí)調(diào)整。在進(jìn)行人員分工時(shí)一定要注意：每一項(xiàng)工作內(nèi)容落實(shí)到具體人員；一項(xiàng)工作內(nèi)容安排兩個(gè)以上人員操作時(shí)，要確定一個(gè)負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行相對(duì)分工；一個(gè)人負(fù)責(zé)多項(xiàng)工作內(nèi)容時(shí)，要考慮工作內(nèi)容之間的內(nèi)在關(guān)系，使其運(yùn)作起來高效、方便。 四、影響公關(guān)實(shí)施的主要障礙及排除 目標(biāo)障礙 開展公關(guān)工作之前應(yīng)對(duì)公關(guān)目標(biāo)做到五看：看目標(biāo)是否切合實(shí)際、看目標(biāo)是否可衡量、看目標(biāo)是否可控、看目標(biāo)是否與組織的期望一致、看目標(biāo)是否規(guī)定了完成期限。 報(bào)告必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)、簡潔的體裁將搜集的全部有關(guān)資料匯集在一起，不能遺漏掉重要的資料，但也不能將一些無關(guān)的資料統(tǒng)統(tǒng)地寫進(jìn)報(bào)告之中。 17:42:4517:42:4517:423/9/2023 5:42:45 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 5時(shí) 42分 45秒 下午 5時(shí) 42分 17:42: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 5時(shí) 42分 :42March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :42:4517:42:45March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 42分 :42March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 42分 45秒 下午 5時(shí) 42分 17:42: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:42:4517:42:4517:423/9/2023 5:42:45 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 17:42:4517:42:4517:42Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 充分利用統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)表來說明和顯示資料。 意外干擾 頭腦清醒、態(tài)度積極、注意選擇時(shí)機(jī)、確保宣傳渠道暢通、滿足公眾期望 第四節(jié) 公共關(guān)系評(píng)估 公共關(guān)系評(píng)估就是根據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共關(guān)系策劃、實(shí)施及效果進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)和估計(jì)的過程，目的是在肯定成績的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，不斷地調(diào)整組織的公共關(guān)系目標(biāo)、公共關(guān)系政策和公共關(guān)系行為，使組織的公共關(guān)系成為有計(jì)劃的持續(xù)性的工作。 （六）培訓(xùn)實(shí)施人員 公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施要靠公關(guān)人員進(jìn)行，其人員素質(zhì)對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)能否成功會(huì)產(chǎn)生較大影響。 （四）分配預(yù)算經(jīng)費(fèi) 幾乎沒有一項(xiàng)公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)