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如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(ppt135頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 的角色。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究21 通過(guò)這些試驗(yàn), 他們得到的一個(gè)最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。10目標(biāo) Purpose計(jì)劃 Plan人員 People定位 Place職權(quán) Power團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成?11? 問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)? 自我管理型團(tuán)隊(duì)? 多功能型團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)類型12512名員工組成每周幾個(gè)小時(shí)碰頭著重改善質(zhì)量 /效率 /環(huán)境改進(jìn)程序和工作方法幾乎無(wú)權(quán)采取行動(dòng)問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)13決策問(wèn)題確認(rèn)評(píng)估方案推薦方案問(wèn)題評(píng)估問(wèn)題選擇管理層決定質(zhì)量圈14? 新任總裁的四個(gè)禮物? 如何應(yīng)對(duì)客戶的質(zhì)量投訴?? 對(duì)總裁負(fù)責(zé)的質(zhì)量團(tuán)隊(duì)開(kāi)始行動(dòng)? 交叉作業(yè)的好處? 結(jié)果:超過(guò) 99%的合格率? 團(tuán)隊(duì)成員的感受案例:總裁的禮物15真正獨(dú)立自主1015人組成責(zé)任范圍廣泛(決定工作分配 /節(jié)奏 /休息)挑選隊(duì)員自我管理型團(tuán)隊(duì)16? 得州儀器公司 公司因推行自我管理團(tuán)隊(duì) 而獲得 “國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng) ”;? 路得教友互助會(huì) 因推行自我管理團(tuán)隊(duì) 在 4年內(nèi)減員 15%,而業(yè)務(wù)量增加 50% 主要原因是提高員工滿意度;? 推行自我管理團(tuán)隊(duì)并不總是能帶來(lái)積極 效果,雖然員工滿意度在提升,但缺勤 率和流動(dòng)率在增加。團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象分析8 —— 權(quán)力和威望已趨向從個(gè)人向團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移,這與 我們這個(gè)時(shí)代的風(fēng)氣有一定的關(guān)系。 —— 它所指的不再是當(dāng)權(quán)者,而可能只是一個(gè)負(fù)有 一定職責(zé)的人。 究竟是: 什么東西在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用? 以及為什么有的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)比其他團(tuán)隊(duì)更為成功? 。它們或是由亨利的管理人員組建,或是由學(xué)員們自己組建。 典型特征:冷靜、自信、有控制力 26協(xié)調(diào)者作 用:擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具體各種技能和個(gè)性特征的群 體,其管理下屬的能力稍遜于同級(jí)間的協(xié)調(diào) 能力,善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,座右 銘是 “ 有控制地協(xié)商 ” 喜歡平心靜氣地解決 問(wèn)題。優(yōu) 點(diǎn):有天分,富于想象力,智慧,博學(xué)31信息者角色描述:信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情,是一個(gè)反映敏 捷 、性格外向的人;他們的強(qiáng)項(xiàng)是與人交往 信息者是天生的交流家,喜歡聚會(huì)與交友, 在交往中獲取信息并加深友誼;信息者對(duì)外 界環(huán)境十分敏感,最早感受到變化。38完美者優(yōu) 點(diǎn):堅(jiān)持不懈,精益求精 缺 點(diǎn):容易為小事而焦慮,不愿放手;甚至吹毛 求疵作 用:對(duì)于那些重要且要求高度準(zhǔn)確性的任務(wù),完 美者起著不可估量的作用;他們力求在團(tuán)隊(duì) 中培養(yǎng)一種緊迫感,非常善于按照時(shí)間表來(lái) 完成任務(wù);在管理方面崇尚高標(biāo)準(zhǔn)、注重準(zhǔn) 確性、關(guān)注細(xì)節(jié)、堅(jiān)持不懈而比別人更勝一 籌。54? 不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 一種情況是優(yōu)柔寡斷,缺乏監(jiān)督和控制 —— 另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬,鹵莽決策? 太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 特別關(guān)注難題,使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo) 的作用,同時(shí)他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很 好地解決難題 —— 團(tuán)隊(duì)成員可能跟不上他的思路 —— 統(tǒng)攬決策權(quán),聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn),別人也 不再建議,最后變成孤家寡人,即使失敗,也 沒(méi)有人同情55? 中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 —— 如果別人不能理解某件事,他也不能;相反 也成立,因此雙向交流很順暢, —— 當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時(shí),他通 常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆 財(cái)富。團(tuán)隊(duì)需要的不是一個(gè)個(gè)平衡的個(gè)體,而是能夠在組合起來(lái)以后平衡的群體。 —— 在這方面服裝和身體語(yǔ)言都能發(fā)揮作用。 10年的經(jīng)驗(yàn), 證明 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。 啟示:與擁有相同目標(biāo)的人同行,能更快速、更容易地達(dá)到目的地,因?yàn)槿伺c人之間本來(lái)就是相互依賴、彼此推動(dòng)的。104 當(dāng)有大雁生病或受傷時(shí),其它兩只大雁會(huì)由隊(duì)伍中飛回來(lái)協(xié)助并保護(hù)它,這兩只大雁始終會(huì)伴隨左右,直到它康復(fù)或死亡為止,然后它們自己再組成隊(duì)伍繼續(xù)飛行,或去追趕大隊(duì)的雁群。 缺點(diǎn):不能觸及沖突的根本原因,不能令對(duì)方心服口服。 缺點(diǎn):費(fèi)時(shí)長(zhǎng),解決思想沖突也不合適。 五月 21五月 2103:14:5403:14:54May 13, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青山。 五月 2103:14:5403:14May2113May211世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/5/13 3:14:5403:14:5413 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 。 2023/5/13 3:14:5403:14:5413 May 20231做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。 遷就策略 例:盡管自己不同意,還是支持他人的意見(jiàn);或原諒某人的違規(guī)行為并允許他繼續(xù)這樣做。什么是沖突?108如何看待沖突傳統(tǒng)觀點(diǎn)掩殺!人際關(guān)系接納!相互作用鼓勵(lì)!沖突是不良或消極的表明團(tuán)隊(duì)內(nèi)功能失調(diào)原因可能很多態(tài)度:避免沖突沖突與生俱來(lái),無(wú)法避免或被徹底消除建議接納沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效有益使沖突的存在合理化鼓勵(lì)沖突和平安寧 =對(duì)變革表現(xiàn)出冷漠、靜止和遲鈍適當(dāng)沖突 =保持團(tuán)隊(duì)旺盛的生命力,善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新。 啟示:忙忙碌碌的主管有時(shí)也需要調(diào)整角色,讓更適合的人來(lái)?yè)?dān)任主角。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果,要知識(shí)、技能、智慧更全面,要擴(kuò)大規(guī)模;要產(chǎn)生良好的溝通效果,保持優(yōu)良的合作關(guān)系,又要減小規(guī)模 80團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)81 ? 宣布你對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望 ? 與成員分享成功的遠(yuǎn)景 ? 提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)(展現(xiàn)信心) ? 提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊 ? 幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí) 如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段82領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —命令型行為:多指揮,少支持決定:領(lǐng)導(dǎo)決定溝通:自上而下監(jiān)督:頻繁831. 團(tuán)隊(duì)成員 24人一組2. 每個(gè)成員介紹自己有代表性的三件事,其中兩個(gè)真的一個(gè)假的。? 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn) 的組織, 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。周恩來(lái)72 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠找到最佳時(shí)機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事務(wù) —— 他們看起來(lái)知道應(yīng)該在什么時(shí)候以自己最適合 的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn),也知道什么時(shí)候應(yīng)該保持沉默。青島啤酒搶占華南市場(chǎng)用 B型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖經(jīng)營(yíng)華南市場(chǎng)用 A型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖57團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 ? Idea≠ 創(chuàng)造力 —— 一定數(shù)量的想法 /主意對(duì)團(tuán)隊(duì)是重要的 —— 但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議, 然后依此行事而已。41挑選團(tuán)隊(duì)成員應(yīng) ……開(kāi)始挑人之前,我要細(xì)致分析崗位要求留心候選人的能力 /成就 /失敗 /依賴性,尤其是對(duì)待工作 /同事 /顧客的態(tài)度聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谶^(guò)去團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)向每個(gè)申請(qǐng)人描述工作職責(zé)及要達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn),看看他的反映。35凝聚者典型特征:合作性強(qiáng),性情溫和,敏感 角色描述:是團(tuán)隊(duì)中最積極的成員。推進(jìn)者一般都是高效的 管理者,他們敢于面對(duì)困難,并義無(wú)反顧地加
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