【正文】 接受 40 小時(shí) 培訓(xùn) 在黑帶指導(dǎo)下 完成一個(gè)項(xiàng)目 所有經(jīng)理 主管 工程師 40人中設(shè)一個(gè) 接受 200 小時(shí) 培訓(xùn) 完成一個(gè)以上 的項(xiàng)目 統(tǒng)計(jì)學(xué)專家 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度， 審批項(xiàng)目 800人中設(shè)一個(gè) 市場(chǎng)與客戶管理 行政管理 財(cái)務(wù) 人事管理 運(yùn)作管理 精益生產(chǎn) 物料與后勤 IT 正確的 人 正確的 項(xiàng)目 恰當(dāng)?shù)?培訓(xùn) 良好的 基礎(chǔ) 6?? 成功的關(guān)鍵 智慧 勇氣 過(guò)程 結(jié)果 高效 及時(shí) 目標(biāo) 支持 6?戰(zhàn)術(shù) Define (定義 ) 選擇質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)作為改進(jìn)的對(duì)象 Measure (測(cè)量 ) 測(cè)量過(guò)程的能力 , 確定該進(jìn)的目標(biāo) , 檢查測(cè)量系統(tǒng)的能力 Analysis (分析 ) 調(diào)查失效的原因 , 選擇主要的原因?yàn)? 行動(dòng)的目標(biāo) Improve (改進(jìn) ) 設(shè)計(jì)方案并進(jìn)行試驗(yàn) (DOE), 找到 改進(jìn)的方法 Control (控制 ) 對(duì)改進(jìn)后的工藝過(guò)程進(jìn)行控制 Measure Analyze Improve Control Define 項(xiàng)目選擇 確定 C T Q Critical To Quality 質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) 以客戶為中心 QFD 將客戶的投訴、反饋和希望，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部改進(jìn)的要求 以金錢為導(dǎo)向 ? 公司不是慈善機(jī)構(gòu)，任何改進(jìn)行動(dòng)必須產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益 ? 財(cái)務(wù)人員計(jì)算費(fèi)用和效益 ? 公司總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理共同審核效益 ? 總黑帶審核、批準(zhǔn)整個(gè)項(xiàng)目 以 ?為尺度 ? 收集數(shù)據(jù)，了解目前的狀態(tài) ? 計(jì)算 ?個(gè)數(shù) ? 設(shè)立項(xiàng)目 ? 設(shè)定規(guī)范（ LSL,USL) ? 樹立短期和長(zhǎng)期的目標(biāo) (提高 ?的個(gè)數(shù)） ? 選擇各方面相關(guān)人員，成立項(xiàng)目小組 Measurement 測(cè)量 計(jì)算目前的表現(xiàn)或過(guò)程能力 長(zhǎng)期表現(xiàn)（當(dāng)成一組數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算） 2 . 82 . 62 . 42 . 22 . 01 . 8U p p e r S p e cL o w e r S p e csM e a n 3 sM e a n + 3 sM e a nnkL S LU S LT a r gC p mP p kPPLPPUPpL o n g T e r m C a p a b i l i t y2127724666 0 5 3 7 62 . 1 32 . 4 70 . 0 00 . 5 4 Ob sP P M L S L E xp Ob sP P M U S L E xp Ob s % L S L E xp Ob s % U S L E xp0 . 1 7 7 1 31 . 8 1 6 7 92 . 8 7 9 5 92 . 3 4 8 1 99 4 . 0 0 0 0 0 . 1 2 9 5 2 . 0 0 0 0 2 . 8 0 0 0 2 . 4 0 0 00 . 7 20 . 6 60 . 6 60 . 8 50 . 7 5O v e r a l l S ta n d a r d D e v i a ti o n 2 . 82 . 62 . 42 . 22 . 0U p p e r S p e cL o w e r S p e csM e a n 3 sM e a n + 3 sM e a nnkL S LU S LT a r gC p mC p kC P LC P UCpS h o r t T e r m C a p a b i l i t y21277 1 6 8 0 22 . 1 30 . 0 20 . 0 00 . 0 0 Ob sP P M L S L E xp Ob sP P M U S L E xp Ob s % L S L E xp Ob s % U S L E xp0 . 0 9 7 1 02 . 0 5 6 8 92 . 6 3 9 5 02 . 3 4 8 1 99 4 . 0 0 0 0 0 . 1 2 9 5 2 . 0 0 0 0 2 . 8 0 0 0 2 . 4 0 0 00 . 7 21 . 2 01 . 2 01 . 5 51 . 3 7P o o l e d S ta n d a r d D e v i a ti o n短期表現(xiàn)（對(duì)數(shù)據(jù)分組后進(jìn)行計(jì)算） G RR 測(cè)量系統(tǒng)的重復(fù)性和再現(xiàn)性 確保測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性 測(cè)量系統(tǒng)的能力 測(cè)量誤差 平均值 變差 m? m? m?總 產(chǎn)品 測(cè)量系統(tǒng) =? +?測(cè)量系統(tǒng)的偏差 測(cè)量系統(tǒng)的變差 準(zhǔn)確度 精確度 ?2total = ?2產(chǎn)品 + ?2測(cè)量系統(tǒng) ?? ?? ??測(cè)量系統(tǒng) 重復(fù)性 再現(xiàn)性 . 2 2 2 =? +?測(cè)量系統(tǒng)變差的主要來(lái)源 重復(fù)性指同一 人使用同一測(cè)量工具對(duì)同一對(duì)象（產(chǎn)品）的同一特性進(jìn)行多次測(cè)量中產(chǎn)生的變差，用于估計(jì)短期的變差 Master Value Inspector A Master Value Inspector B Inspector C Inspector A Inspector B Inspector C 再現(xiàn)性指不同的人在對(duì)同種特性進(jìn)行測(cè)量時(shí)產(chǎn)生的變差 P T Tolerance（容差） 測(cè)量系統(tǒng) / . * =? 5 15 ??Tolerance = USL LSL % R R 測(cè)量系統(tǒng) 總過(guò)程變差 =? 180。 在分析數(shù)據(jù)時(shí)，通常將它擬合成連續(xù)的曲線。 .計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 如好壞、合格與不合格、一級(jí)二級(jí)三級(jí)等計(jì)數(shù)的數(shù)據(jù)又稱為計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)。t know WHAT LEVEL ARE YOU? 統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 統(tǒng)計(jì)的類型 全體統(tǒng)計(jì) 例如全國(guó)人口統(tǒng)計(jì)，所有批次的合格數(shù)量，全體員工的考勤狀況等等。t know We can39。 1??以內(nèi) ?% 的數(shù)據(jù)落在177。 2??以內(nèi) ?% 的數(shù)據(jù)落在177。t act on what we don39。 ? 總體：被統(tǒng)計(jì)的對(duì)象的全體。 其數(shù)據(jù)分布為二項(xiàng)分布或泊松分布。 8 0 7 0 6 0 5 0 4 0 3 0 2 0 數(shù)據(jù)的分布有多種類型，其中正態(tài)分布是最常見和最實(shí)用的分布形式。????? 100 將測(cè)量系統(tǒng)的變差與容差比較 或與過(guò)程總變差比較 判斷標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試人 A B C樣品號(hào) 第一次 第二次 第三次 R 第一次 第二次 第三次 Range 第一次 第二次 第三次 Range12345678910平均值A(chǔ)verage X A R A Average X B R B Average X C R C操作員A B C零件號(hào) A /R 1 2 3 1 2 3 1 2 31 A A A A A A A A A A2 R R R R R R R R R R3 A A A A A A A A A A4 R R R R R R R R R R5 R R R R R A R R R R6 A R R R A A A A A A7 A R A R A A A A R A8 A A A A A A A A A A9 R R R R A A A A A A10 A A A A A A A A A A11 A A A A A A A A A A12 R R R R R R R R R R13 A A A A A A A A A A14 R R R R R R R R R RGRR 測(cè)定方法 計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù) 計(jì)量型數(shù)據(jù) GRR sheet RR = (EV)2 + (AV)2P/T = 100 x (RR) / Tolerance % RR = 100x(RR)/TVLong Method 測(cè)試人 A B C樣品號(hào) 第 1 次 第 2 次 第 3 次 極差 第 1 次 第 2 次 第 3 次 極差 第 1 次 第 2 次 第 3 次 極差 樣品均值1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 平均值 RpAverage XA RA Average XB RB Average XC RC R= UCLR = (R) X (D4) trial D4 X diff.= UCLR2 = 2 UCLR3 = 3 Total Tolerance 重復(fù)性 Equipment Variation(EV) EV = R X K1 trial K12 EV = 3 % EV = 再現(xiàn)性 Appraiser Variation(AV) AV= (Xdiff. x K2) 2 (EV)2 / (n x r) Operator K2n = 樣品個(gè)數(shù) 2 AV = r= 測(cè)試次數(shù) 3 % AV = 過(guò)程變差 Process Variation(PV) PV=Rp X K3 Parts K3PV = 7 8 9 10 總變差 Total Variation(TV) TV= (RR2+PV2)TV = 實(shí)例 卡尺的 RR研究 Analysis 分析 流程圖（ Process Map） Proces Step/Part NumberPotential Failure ModePotential Failure EfectsSEV Potential CausesOCCCurent ControlsDETRPNActions ReendedResp.COATING IMAGINGDIRTY PHOTOMASK MICROCRACKING, DELAMINATION, STREAKS 8LOW FREQUENCY OF CLEANING8SOP, VISUAL INSPECTION7 448INCREASE FREQUENCY TO ONCE EVERY 20 PANELSMGIMPROVE CLEANING METHODPFPURCHASE OFFLINE CLEANING SYSTEMMGTEST ONLINE MASK REPLACEMENTPFFMEA Proces StepInput OutputProces Specification (Target, LSL, USL)Cpk Mean SigmaMeasurement Technique%RR P/TSample SizeSample FrequencyControl MethodReaction PlanCoating Dosage , 2, 23 UIL170 25% 1/hr AutotimerCros checkCoating Height24,23,25 Micrometer 31%/ pts per panel1/hr Coating pump spedAdjust previousCoating width14,12,16 Laser Measuring Device1/hr None in placeCoating length36,34,38 Laser Measuring Device1/hr None in placeVacum 35 Hg Vacum Gauge 1/