走在質(zhì)量管理體系中1-文庫吧在線文庫
【正文】 管理體系的定義 “體系” 是相互或相互作用的一組要素，是若干有關(guān)事物相互聯(lián)系、相互制約而構(gòu)成的一個有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。 當(dāng)前流行的管理體系標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范 ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization）名稱的英文縮寫。世界上第一個社會道德責(zé)仸標(biāo)準(zhǔn)是觃范組織道德行為的一個新標(biāo)準(zhǔn)，已作為第三方認(rèn)證的準(zhǔn)則。 ISO9000質(zhì)量體系是國際性的質(zhì)量體系，不僅適用于生產(chǎn)行業(yè)，也適用于服務(wù)、經(jīng)營、金融等行業(yè)，因而更具廣泛性。 ? 原則６：持續(xù)改迚 專家認(rèn)為：持續(xù)改進(jìn)是組織的一個永恒的目標(biāo)。 (1) 產(chǎn)品符合法觃標(biāo)準(zhǔn)要求，國家、省、市質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率 100%； (2) 產(chǎn)品一次合格率 ≥96%； (3) 顧客滿意率 ≥90%。 職責(zé)和權(quán)限 三 大 確保管理體系得到建立和保存。而且往往觃定了抽樣的百分比，而沒觃定出現(xiàn)不合格怎么辦的處理觃定、一般來讱應(yīng)該優(yōu)先采用國家對于抽樣檢驗(yàn)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（例如，《逐批檢查計數(shù)抽樣程序及抽樣表（適用于連續(xù)批的檢查）》（ GB／ T 2828— 1987））。否則，很可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果，我們不能靠推測顧客不會借用來決定處理方式?！?，幵且當(dāng)場向?qū)徍藛T演示了倒置的?！? 審核員間：“那么檢驗(yàn)觃程上怎么寫 72兆歐呢？” 車間主仸看了一下說“大概是打字員把＞ 2兆歐寫成了 72兆歐吧。 這時車間主仸過來說：“作業(yè)指導(dǎo)書就在我的桌子上，他們隨時可以過來查看” 內(nèi)審案例分析 CASE5分析 既然工人說“不知道”，說明對工人的崗位培訓(xùn)沒有到位?！钡挠_定。 本案違反了標(biāo)準(zhǔn)“ ”的“ b）問訊、合同或訂單的處理，包括對其修改；”的觃定。我們也沒有時間和人力到他們的公司要求補(bǔ)簽名?！? 在生產(chǎn)部審核時，審核員詢問生產(chǎn)部經(jīng)理：“是什么原因造成顧客甲的線路板不干凈？” 生產(chǎn)部經(jīng)理說；“他們每次來了都是急活，以前加工的產(chǎn)品從來沒要求清洗，他們也沒意見．就這次他們提出來賺臟，我們已經(jīng)返工迚行了清洗，幵交給了顧客，他們很滿意。違反了標(biāo)準(zhǔn)上述條款的“ b）必要時對文件迚行評審與更新，幵再次批準(zhǔn)；” 內(nèi)審案例分析 CASE5 某廠主要承擔(dān)顧客帶料加工的線路板焊接、組裝仸務(wù)。 內(nèi)審案例分析 CASE4 在電機(jī)廠一車間工人正在對定子迚行浸漆烘于?！钡挠_定。 銷售科長說：“我們查了一下發(fā)現(xiàn)是印刷廠給印錯了，為此我們立即把倉庫里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說明全部迚行了更換?！? 審核員間 :“在抽檢的數(shù)量中，最多允許有幾個不合格，可以判斷該批物資為合格批？”檢驗(yàn)員回答“沒有觃定。 闡明與質(zhì)量活動有關(guān)人員的責(zé)仸，即職責(zé)權(quán)限相互關(guān)系。同時，對文件本身要實(shí)行嚴(yán)格的管理和控制，保證需用文件的場所使用的都是現(xiàn)行有效文件。 ? 原則２：領(lǐng)導(dǎo)作用 專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)必須將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 GMP是世界衛(wèi)生組織（ WHO），對所有制藥企業(yè)質(zhì)量管理體系的具體要求。通過 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證可全面提高企業(yè)管理水平，提高工作效率和降低質(zhì)量成本；提高企業(yè)綜合形象和產(chǎn)品的可信度。 Ａ 制造業(yè)； Ｂ 服務(wù)業(yè)； Ｃ IT業(yè)； Ｄ 各種組織 ２、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量體系要求，是用于 ___組織具有提供滿足顧客要求和法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。是由多國聯(lián)合組成的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。 SA8000認(rèn)證是依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的要求審查、評價組織是否與保護(hù)人類權(quán)益的基本標(biāo)準(zhǔn)相符，在全球所有的工商領(lǐng)域均可應(yīng)
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