【摘要】大客戶開發(fā)與管理張梅麗國家郵政局石家莊培訓(xùn)中心石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課提綱一、大客戶信息的搜集二、大客戶的識別三、大客戶開發(fā)四、大客戶管理五、大客戶的深度開發(fā)一、大客戶信息的搜集、信息搜集的渠道(企業(yè)角度)、信息搜集的渠道(客戶角
2025-02-13 14:40
【摘要】KAMP專業(yè)銷售技巧——重點客戶開發(fā)與管理程序KeyAccountManagementProcessKAMP課程目的q認識重點客戶管理的價值q理解掌握重點客戶管理活動中的要素和程序q練習(xí)重點客戶管理的操作實施和工具2KAMP日程安排q什么是重點客戶管理q聚焦顧客q顧問式接觸q收集客戶信息q信息的利用
2025-01-18 19:04
【摘要】第10章定價與客戶價值主要內(nèi)容-客戶價值-定價戰(zhàn)略基礎(chǔ)–收入管理與定制化定價-購后返款(Mail-in-Rebate)戰(zhàn)略-供應(yīng)鏈管理中的動態(tài)定價客戶價值-廠商如何評估其產(chǎn)品或服務(wù)的價值?-重點從內(nèi)部評估如產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)向客戶滿意度評估。-供應(yīng)鏈對感知的客戶價值存在的影
2025-01-19 00:23
【摘要】1企業(yè)與客戶一企業(yè)發(fā)展史產(chǎn)值中心論銷售中心論利潤中心論客戶中心論客戶滿意論2二顧客定義:泛指購買和使用本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、機構(gòu),具體包括使用本企業(yè)產(chǎn)品和接受本企業(yè)服務(wù)的消費者、社會團體等。3分類()時間角度過去、現(xiàn)在、未來()購買目的的確定程度完全確
2025-03-05 13:57
【摘要】排隊論與服務(wù)過程管理陳宏長江商學(xué)院WaitingLineManagement2排隊論與服務(wù)過程管理?排隊特征?管理排隊的建議?排隊模型實例?電話中心的人員配置優(yōu)化?信用處理的工作流程設(shè)計WaitingLineManagement3排隊系統(tǒng)的組成客戶到達服務(wù)人員服務(wù)系統(tǒng)出
2025-01-15 01:45
【摘要】大客戶開發(fā)與管理張梅麗國家郵政局石家莊培訓(xùn)中心石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院授課提綱一、大客戶信息的搜集二、大客戶的識別三、大客戶開發(fā)四、大客戶管理五、大客戶的深度開發(fā)一、大客戶信息的搜集1、信息搜集的渠道(企業(yè)角度)2、信息搜集的
2025-02-13 14:42
【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/3/21《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶互動及其管理《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/3/22某花卉公司與客戶的在線互動(內(nèi)容詳見教材)點評
2025-02-11 18:54
【摘要】客戶關(guān)系管理()——如何幫助企業(yè)成功內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?機制下的銷售管理?機制下的客戶服務(wù)?機制下的市場營銷?機制下的決策分析?與的整合?典型系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)?成功實施的九個步驟?企業(yè)成功實施的案例內(nèi)容?什么是客戶關(guān)系管理?
2025-01-18 17:55
【摘要】客戶關(guān)系管理顧客不再是“上帝”一對一客戶關(guān)系營銷的核心思想就是提高“顧客份額”,而非“市場份額”客戶關(guān)系管理就是在與顧客直接互動之時,了解你的客戶希望得到的服務(wù),然后基于這種互動針對這個顧客改變你的行為。并在追求利潤的前提下建立互惠關(guān)系,歸根結(jié)底就是要提高顧客的終生價值。
2025-01-16 20:44
【摘要】(CRM,CustomerRelationshipManagement)企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰?企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM,CustomerRelationshipManagement)我們先來看我國兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國移動(香港)公司:在國內(nèi)11個省擁有全資公司。在香港和紐約上市。
2025-03-08 02:46
【摘要】第1章客戶關(guān)系管理概述案例王永慶賣大米15歲小學(xué)畢業(yè)輟學(xué)當雜工16歲時用父親所借的200元自己開辦了一家米店。注重質(zhì)量(去除雜質(zhì))洞悉客戶(消費和收入)完善服務(wù)(送貨上門)王永慶,1917年1月18日生于臺北縣新店。臺塑集團創(chuàng)辦人。臺灣經(jīng)營之
2025-02-19 12:48
【摘要】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標準?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”:德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計劃”和“最具有價值的忠誠計劃”。該集團在
2025-02-19 13:08
【摘要】,1第二章客戶關(guān)系管理,2學(xué)習(xí)目標的產(chǎn)生的內(nèi)容的軟件模塊的發(fā)展趨勢傳統(tǒng)客戶管理存在的問題的界定系統(tǒng)的構(gòu)架系統(tǒng)的構(gòu)建,3學(xué)習(xí)目標(續(xù))系統(tǒng)的成本與收益分析客戶價值的關(guān)鍵驅(qū)動因素客戶分類管理客戶一體化客戶滿意度與
2025-03-10 11:54
【摘要】《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來《客戶關(guān)系管理實用教程》機械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見教材)
2025-01-17 21:19
【摘要】.(.....)專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料?如何認識重點客戶?重點客戶的管理?重點客戶的管理組織?家樂福采購談判技巧如何認識重點客戶199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050
2025-01-18 18:50