某公司戰(zhàn)略地圖概述-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 網(wǎng)絡(luò)瀏覽器 ? 博客、音樂、寵物、郵箱 …… 28 需要解決的問題 ? 稱霸 IM領(lǐng)域，細化 IM軟件需求 ? 從 MSN等聊天軟件手中贏得白領(lǐng)客戶 ? 提高客戶忠誠度，使現(xiàn)在的學(xué)生客戶工作之后依然是 的忠實用戶 ? 加強軟件安全防止商業(yè)欺詐 29 騰訊公司的戰(zhàn)略地圖：客戶層面 娛樂 游戲 電子商務(wù) 門戶 搜索 費用低廉 使用方便 客服交流 障礙 情感釋放 精神解壓 基本要求： 方便快捷一站式服務(wù) 即時通訊 多樣化的服務(wù) 滿足客戶的心理與情感 客戶細分： 學(xué)生 青年 白領(lǐng) 企業(yè) 增值服務(wù) 物美價廉 衡量指標(biāo)： 客戶滿意度 衡量指標(biāo)： 目標(biāo)客戶市場份額 30 31 騰訊戰(zhàn)略地圖：內(nèi)部流程層面 31 多元化的營銷方式 ? 以免費策略占據(jù)市場，從其他地方獲得收益 ? 清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么 ? 各個業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相提攜 ? 利潤乘數(shù)模式的利用 ? 跳出常規(guī)思維來尋找盈利 ? 與多個知名品牌合作，準(zhǔn)確把握市場機遇、有效降低經(jīng)營風(fēng)險 指標(biāo)： 利潤率的增長 負債權(quán)益比率 多元化業(yè)務(wù) ? 即時通信業(yè)務(wù) （面向個人娛樂的 、面向企業(yè)用戶的 B和 RTX和面向個人辦公的 TM） ? 門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù) ? 以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構(gòu)建最佳業(yè)務(wù)架構(gòu)和產(chǎn)品組合，兼顧技術(shù)開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展 多元化業(yè)務(wù) ? （ 1）以 會員、 秀、 ZONE為代表的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。 騰訊應(yīng)該如何實現(xiàn)其“在線生活”的理念，占領(lǐng)更大份額的用戶市場？ 在“逐年提升公司價值”的戰(zhàn)略目標(biāo)之下，騰訊有兩項重要的戰(zhàn)略性主題： 財務(wù)層面 ?提高管理及營銷效率（節(jié)流） ?提高經(jīng)營業(yè)務(wù)收益（開源） 提高管理及營銷效率 高效的組織管理能力 戰(zhàn)略目標(biāo)：建立適應(yīng)企業(yè)高速發(fā)展的組織管理體系，以縮 減管理成本 衡量指標(biāo)：管理費用與息稅前收益之比的增減率。 11 移動飛信－價值鏈中的核心壟斷地位能否轉(zhuǎn)化為價值 中國移動 2023年推出自主開發(fā)的即時通信產(chǎn)品－飛信， 2023年將飛信業(yè)務(wù)推廣列入考核 KPI指標(biāo)，并與騰訊 互通。戰(zhàn)略地圖平衡計分卡 —— 騰訊案例 企業(yè)簡介 ? 騰訊公司成立于 1998年 11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。尤其對占中國網(wǎng)民絕大多數(shù)的年輕學(xué)生和娛樂人群，其產(chǎn)品吸引力不強。 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展趨勢長期來看不會改變，人們的上網(wǎng)費用會越來越低廉，同時，互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)增長的空間仍然很大。 22 騰訊公司的戰(zhàn)略地圖：財務(wù)層面 中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和電信即移動增值服務(wù)供應(yīng)商，公司市值逐年攀升。 ? （ 5）第三方支付工具 —— 財付通。無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應(yīng)的培訓(xùn)方案 衡量指標(biāo)： 領(lǐng)導(dǎo)力差距 3）優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu) ? 根據(jù)新戰(zhàn)略的要求，調(diào)整后的騰訊被分為 8 大系統(tǒng)，其中所有的一線業(yè)務(wù)系統(tǒng)被整合為 4個業(yè)務(wù)單元，分別為無線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、互動娛樂業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)。騰訊內(nèi)部工作氛圍開放自由，上下級間等級觀念不強，非常平等開放。主要是通過在即時通信的客戶端軟件 (登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息 )及在 內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。 衡量指標(biāo)：即時通信業(yè)務(wù)占主要收入和利潤來源的比重 未來發(fā)展的在線生活戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)：以用戶為中心的，全方位滿足人們在線生活 不同層次
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