戰(zhàn)略地圖研討課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 后向 指標(biāo)先行 指標(biāo)( + )( + )( + )過程導(dǎo)向( + )正面 影響( + )( + )( + )戰(zhàn)略地圖模版 —— 如何用戰(zhàn)略地圖描述組織發(fā)展戰(zhàn)略財(cái)務(wù)面顧客面內(nèi)部流程學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)面 ???? ? ? ? ???組織發(fā)展戰(zhàn)略首先，我們先要明確組織戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖的邏輯關(guān)系財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)組織發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位與發(fā)展路徑闡述了組織在哪里競(jìng)爭(zhēng)（哪里增長(zhǎng)、哪里提升效率、回應(yīng)什么樣的客戶價(jià)值主張）的問題，為組織擬定了發(fā)展的 “ 靶心 ” 。如果你不能描述，那么你就不能衡量。做為一個(gè)商業(yè)組織存在于社會(huì)系統(tǒng)中，任何組織的戰(zhàn)略都是追求組織整體的投資回報(bào)。 項(xiàng)目續(xù)簽167。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)面描述企業(yè)如何構(gòu)建專業(yè)運(yùn)作體系、如何整合專業(yè)服務(wù)資源，如何快速孕育、培養(yǎng)、發(fā)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)面描述企業(yè)如何構(gòu)建專業(yè)運(yùn)作體系、如何整合專業(yè)服務(wù)資源，如何快速孕育、培養(yǎng)、發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面描述企業(yè)如何圍繞內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)面構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)者無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。 組織成員專業(yè)能力167。 組織高效管控體系167。 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的信息解決效率167。無形資產(chǎn)本身并不能創(chuàng)造價(jià)值，無形資產(chǎn)要想為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值必須和企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)構(gòu)面進(jìn)行配合。通用模式確定客戶需求 確認(rèn)市場(chǎng) 開發(fā)戰(zhàn)略 和服務(wù) 生產(chǎn)產(chǎn)品 和服務(wù) 提供產(chǎn)品 和服務(wù) 服務(wù)客戶創(chuàng)新管理流程 運(yùn)營(yíng)管理流程 客戶管理流程法規(guī)與社會(huì)流程不同的企業(yè)有不同的流程，但戰(zhàn)略地圖強(qiáng)調(diào)，在選擇這些流程的時(shí)候，一定要考慮哪些流程是短期內(nèi)能為的股東和客戶創(chuàng)造價(jià)值的，哪些流程是長(zhǎng)期為股東和客戶創(chuàng)造價(jià)值的。 利用現(xiàn)金進(jìn)行非主業(yè)投資167。因此，財(cái)務(wù)層面永遠(yuǎn)是組織首要和最終回應(yīng)的戰(zhàn)略構(gòu)面。目標(biāo) 考量財(cái)務(wù)面“我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量客戶面“我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn)？ ”目標(biāo) 考量?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)面“什么是關(guān)鍵成功因素，什么業(yè)務(wù)流程是最優(yōu)？ ”目標(biāo) 考量學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面 “我們能保持創(chuàng)新，變化和不斷提高？ ”使命和策略
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