某公司戰(zhàn)略推演-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 得之太易者必不受珍惜。 一、規(guī)劃拜特公司的年度目標 Y = f(x1,x2,x3….) 目標訂立原則 SMART 精明原則 ? Specific 具體的描述 ? Measurable 可以衡量的 ? Achievable 可以通過努力實現(xiàn)的 ? Result oriented 有結(jié)果導向性的 ?Timed 有時間性的 目標矩陣 戰(zhàn)略目標 內(nèi)部運營 財務 客戶與市場 學習與成長 關(guān)鍵目標項目 量化指標 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵目標項目 關(guān)鍵成功要素 1 關(guān)鍵成功要素 2 關(guān)鍵成功要素 3 關(guān)鍵成功要素 主責部門 關(guān)聯(lián)部門 配合部門 關(guān)鍵成功要素的部門分解 ? 第三部分 行動方案和競爭策略 一、行動方案？ 按主責部門列制 序號 關(guān)鍵成功要素 問題點 （三條） 行動方案（三條） 責任人 完成時間 二、設計拜特公司 的 工作模型 三、 歸納我們企業(yè)的 行動 策略（綱領） 四、定義明年最重要的一件事 總結(jié) 不僅要優(yōu)秀，而且要卓越 ? 成功 =正確的戰(zhàn)略 +執(zhí)行力 +紀律 千千萬萬的人已經(jīng)在成功的邊緣，但是他們坐下來 遲疑，在遲疑中死去，變成遲疑大地上的累累白骨。企業(yè)必須為這五個方面樹立清晰的目標，然后將這些目標細化為具體的指標 ? 客戶面指標衡量的主要內(nèi)容：市場份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度、從客戶處獲得的利潤率 平衡記分卡的四個層面：客戶面 結(jié)果性指標 過程性指標 財務面 客戶面 內(nèi)部營運面 學習與成長面 傳統(tǒng)的績效指標 新增的績效指標 平衡記分卡的四個層面：內(nèi)部營運面 ? 建立平衡記分卡的順序，通常是在先制定財務和客戶方面的目標與指標后，才制定企業(yè)內(nèi)部流程面的目標與指標，這個順序使企業(yè)能夠抓住重點，專心衡量那些與股東和客戶目標息息相關(guān)的流程 ? 內(nèi)部運營績效考核應以對客戶滿意度和實現(xiàn)財務目標影響最大的業(yè)務流程為核心 ? 內(nèi)部運營指標既包括短期的現(xiàn)有業(yè)務的改善，又涉及長遠的產(chǎn)品和服務的革新 ? 內(nèi)部運營面指標涉及企業(yè)的 1)改良 /創(chuàng)新過程、 2)經(jīng)營過程和 3)售后服務過程 結(jié)果性指標 過程性指標 財務面 客戶面 內(nèi)部營運面 學習與成長面 傳統(tǒng)的績效指標 新增的績效指標 平衡記分卡的四個層面：學習與成長面 ? 學習與成長的目標為其他三個方面的宏大目標提供了基礎架構(gòu)，是驅(qū)使上述記分卡三個方面獲得卓越成果的動力 ? 面對激烈的全球競爭，企業(yè)今天的技術(shù)和能力已無法確保其實現(xiàn)未來的業(yè)務目標 ? 削減對企業(yè)學習和成長能力的投資雖然能在短期內(nèi)增加財務收入，但由此造成的不利影響將在未來對企業(yè)帶來沉重打擊 ? 學習和成長面指標涉及 1)員工的能力、 2) 信息系統(tǒng)的能力、 3) 激勵、授權(quán)與相互配合 結(jié)果性指標 過程性指標 財務面 客戶面 內(nèi)部營運面 學習與成長面 傳統(tǒng)的績效指標 新增的績效指標 平衡記分卡的指標間有著明確的因果關(guān)聯(lián) 更進一步而言，平衡記分卡的發(fā)展過程中特別強調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系， 借客戶面、內(nèi)部營運面、學習與成長面評估指標的完成而達到最終的財務目標。 并行思維 同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進行思考 三、 IDAFASTKISS方法 戰(zhàn)略研討會規(guī)則 FAST 要快！ Gain Insi
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