【正文】 sulting Han Consulting (China) Ltd. 二、營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展演變 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) 1985年的定義是： “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程，從而產(chǎn)生能滿(mǎn)足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 新舊經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) 新經(jīng)濟(jì)的形成對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響 : 質(zhì) 變 營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品 營(yíng)銷(xiāo) 方式 營(yíng)銷(xiāo) 環(huán)境 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) 新經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系所造成的沖擊： ? 大規(guī)模的廣告?zhèn)鞑ヒ巡贿m應(yīng)，同時(shí)，廣告代理將漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ゴ怼? Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) 建立在制造業(yè)基礎(chǔ)之上的舊經(jīng)濟(jì)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、模式化、講求效率和層次化為其特點(diǎn)，而新經(jīng)濟(jì)則是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，追求的是差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。 科特勒給出的定義。 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 二、營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展演變 營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)期 階段特征： 內(nèi)容豐富、實(shí)踐運(yùn)用普及、理論趨于成熟，但是這一階段理論研究重點(diǎn)仍以營(yíng)銷(xiāo)管理為主。 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) ? 營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展演變 ? 新 經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念 ? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)決策與策劃 ? 創(chuàng)建未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐 內(nèi)容索引 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念 客戶(hù)滿(mǎn)意度 （ Customer Satisfaction) 追求卓越的公司必須從顧客需求出發(fā)，這是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的精粹。 “ 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo) ” （ Internal Marketing)在培養(yǎng)公司經(jīng)理層和員工接受以顧客為導(dǎo)向的概念時(shí)有非常重要的價(jià)值?！? “忘掉通路策略，應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便（ CONVENIENCE）以購(gòu)得商品”。其實(shí)，在大宗產(chǎn)品、設(shè)備、專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)，我們已經(jīng)看到關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)比交易營(yíng)銷(xiāo)適用。 零售概念更新，零售將變?yōu)榭稍谌蚓W(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)物。利用互聯(lián)網(wǎng)，采購(gòu)代理可得尋找最好的供應(yīng)商和價(jià)格。 發(fā)現(xiàn)潛在需求； 開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)產(chǎn)品； 設(shè)計(jì)進(jìn)入方案 。 ? 目標(biāo)受眾的接受心理與環(huán)境分析 ? 受眾心理分析， ? 受眾環(huán)境分析。 ? 基準(zhǔn)化過(guò)程 基準(zhǔn)量度 基準(zhǔn)實(shí)踐 基準(zhǔn)差異 （程度、何處、何時(shí)） 差異彌補(bǔ) （知識(shí)、實(shí)踐、過(guò)程 ） 管理責(zé)任 組織聯(lián)系 全員參與 最優(yōu)運(yùn)作 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 ? 基準(zhǔn)化過(guò)程： 計(jì)劃 階段 分析 階段 綜合 階段 行動(dòng) 階段 成熟 階段 決定基準(zhǔn)目標(biāo)； 找出同誰(shuí) 比較； 確定資料收集方式并收集。 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn) ? 營(yíng)銷(xiāo)理念的發(fā)展演變 ? 新 經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念 ? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷(xiāo)決策與策劃 ? 未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 ? 優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐 內(nèi)容索引 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 供應(yīng)商市場(chǎng)/ 銷(xiāo)售/ 服務(wù)（C R M ）生產(chǎn)（ERP/CIMS）互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)零售商或客戶(hù)物流供應(yīng)商（物流平臺(tái)）分銷(xiāo)/ 庫(kù)存/ 采購(gòu)（E R P / S C M ）傳統(tǒng)采購(gòu)五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 五、未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)體系的系統(tǒng)支撐 生產(chǎn)系統(tǒng)。通過(guò)采用集成的、基于網(wǎng)絡(luò)的（局域網(wǎng)（ LAN） \廣域網(wǎng)（ WAN） \Inter）一體化的 ERP軟件，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)的主要資源的管理。 這是國(guó)內(nèi)近兩年最新發(fā)展的產(chǎn)物。 :41:2219:41:22March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :41:2219:41Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 4日星期六 7時(shí) 41分 22秒 19:41:224 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 4日星期六 7時(shí) 41分 22秒 19:41:224 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。與營(yíng)銷(xiāo)體系管理密切相關(guān)。另外，良好的 CIMS（ Computer Integrated Manufacturing System, 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）也能勝任這項(xiàng)工作，但它在國(guó)內(nèi)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用差強(qiáng)人意。 1取得領(lǐng)先地位； 1總結(jié)并提煉經(jīng)驗(yàn)。 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 培養(yǎng)忠實(shí)顧客 ? 品牌忠實(shí)度是市場(chǎng)拓展的基本前提； ? 影響品牌忠實(shí)度的主要因素； ? 知名度，質(zhì)量，服務(wù)，購(gòu)買(mǎi)便利性，溝通度。 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 現(xiàn)代市場(chǎng)布局的發(fā)展趨勢(shì) ? 連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展； ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展； ? 配送中心與“供應(yīng)鏈”。 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類(lèi)別 顯在的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 前兆型市場(chǎng)機(jī)會(huì) 突發(fā)型市場(chǎng)機(jī)會(huì) 誘發(fā)型市場(chǎng)機(jī)會(huì) 填補(bǔ)法 追隨法 捕捉法 誘導(dǎo)法 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 ? 市場(chǎng)機(jī)會(huì)的評(píng)估： 成功概率 高 低 吸 引 力 大 小 1 2 3 4 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. ? 面對(duì)不同機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)類(lèi)型 理想的業(yè)務(wù) 機(jī)會(huì)多，威脅少 風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù) 機(jī)會(huì)多，威脅多 成熟的業(yè)務(wù) 機(jī)會(huì)少，威脅少 麻煩的業(yè)務(wù) 機(jī)會(huì)少，威脅多 四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的必要條件 ? 對(duì)自身資源與優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)確估價(jià)； ? 對(duì)市場(chǎng)情報(bào)資料的廣泛了解； ? 有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度的敏感性 。 用虛擬過(guò)程消滅庫(kù)存。 從大群體營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向個(gè)體營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)職能外部化 ：顧客成為 “兼職雇員”，不是被動(dòng)的，而變成主動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必要的合作者 Han Consulting Han Consulting (China) Ltd. 三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)理念 eMarketing營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展 從消費(fèi)者或使用者角度定義產(chǎn)品或服務(wù)的用途 品牌作用會(huì)更大 外部