【正文】 研究機(jī)構(gòu)，逐步開(kāi)創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識(shí)體系，構(gòu)建自身文化品牌內(nèi)涵。 第六節(jié) 公 司 簡(jiǎn) 介 湖南靈杰藝術(shù)實(shí)業(yè)有限公司，誕生于 20xx 年，是由 1999年就投身于中國(guó)家紡行業(yè)，并推動(dòng)中國(guó)家紡行業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的第一代杰出設(shè)計(jì)師王靈杰先生， 20xx 年在中國(guó)成立國(guó)內(nèi)首家家紡床 6 品專業(yè)設(shè)計(jì)工作室的“靈杰概念家紡設(shè)計(jì)工作室”。 第三節(jié) 公 司 宗 旨 我們致力于幫助中國(guó) 500 強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)及其超越者，提供具有溫暖文化價(jià)值的企業(yè)靈魂塑造；致力于倡導(dǎo)以溫暖的載體賦予企業(yè)文化更強(qiáng)大的精神力量，讓企業(yè)成為員工最具幸福感的歸屬源泉。 20xx 年，作為世博特許生產(chǎn)供應(yīng)商，王靈杰董事長(zhǎng)本來(lái)是要把集團(tuán)公司總部設(shè)在上海，但是身為上海湖南商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的王董事長(zhǎng)，受到 湖南省省委省政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的熱切邀請(qǐng)，將把靈杰藝術(shù)實(shí)業(yè)公司作為湖南省招商項(xiàng)目進(jìn)駐湖南，王董作為湘商的一份子，決心回到湖南，將公司的溫暖文化價(jià)值體系率先引進(jìn)到家鄉(xiāng)，以提升湖南省境內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)使家鄉(xiāng)的本土企業(yè)先行受益，以提升湖南省企業(yè)的企業(yè)文化價(jià)值薄弱環(huán)節(jié)，我們就要把“打造世界優(yōu)秀湘軍”作為我們企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和我們公司全體同仁的崇高使命。同時(shí)，形成強(qiáng)大的新聞維護(hù)能力和危機(jī)公關(guān)能力，協(xié)調(diào)服務(wù)品牌與媒體間的關(guān)系，為服務(wù)品牌保駕護(hù)航。市場(chǎng)規(guī)模小，但是禮品的品種及質(zhì)量得到了擴(kuò)充和提升。 禮品業(yè)在我國(guó)是一個(gè)年輕的行業(yè)，二十世紀(jì)八十年代，由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)在 公關(guān) 、福利、 促銷 上的 消費(fèi) 量 急劇增加，促使禮品業(yè)從眾多行業(yè)中獨(dú)立出來(lái) ，并迅 10 速成長(zhǎng)。另外，伴隨 WTO 步伐的加快，北京 20xx年 奧運(yùn)會(huì) 、上海 20xx年 世博會(huì) 的舉辦 ， 更為禮品市場(chǎng)帶來(lái)巨大的商機(jī)。年年如此送禮，送的人覺(jué)得缺乏新意，也很難盡心意；受禮者有時(shí)覺(jué)得禮品太俗，但又不好拒絕，弄得雙方心里尷尬?？梢赃@樣說(shuō)，中國(guó)現(xiàn)在沒(méi)有一家多方位經(jīng)營(yíng)的綜合禮品公司，更沒(méi)有大眾皆知的禮品品牌。 在中國(guó)，幾乎 2/3 的人每年都要給自己來(lái)一次生日慶賀。中國(guó)人習(xí)慣逢節(jié)必過(guò)、遇節(jié)送禮，這使節(jié)慶禮品市場(chǎng)具備無(wú)限商機(jī)，誘惑難擋。收藏品市場(chǎng)規(guī)模近年持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，中國(guó)零售業(yè)者一致認(rèn)為，收藏類禮品銷售增長(zhǎng)最快。該類產(chǎn)品包括：藝術(shù)品、人造花和植物、畫框、刺繡、縫制品、陶器、首飾、涂料及蛋糕裝飾用品。 (4)家庭裝飾產(chǎn)品流行花卉、庭園、藥草等主題，野生動(dòng)物的圖案也開(kāi)始流行。 20xx年，長(zhǎng)沙實(shí)現(xiàn) ，在全國(guó) 26 18 個(gè)省會(huì)城市中排 第 7位 （拉薩市除外，下同），總量排名同比持平。 20xx年，長(zhǎng)沙實(shí)現(xiàn) 社會(huì)消費(fèi)品零售總額 ，在全國(guó) 26個(gè)省會(huì)城市中排 第 7位 ，排名同比上升 1位；在中部六市中位于武漢市之后排第 2位，排名同比持平。 20xx年長(zhǎng)沙城市居民人均可支配收 入 增長(zhǎng) %，在全國(guó) 26個(gè)省會(huì)城市中排 第 6位 ，同比上升 4位；城市居民人均消費(fèi)性支出同比 增 20 長(zhǎng) %，在全國(guó) 26個(gè)省會(huì)城市中排 第 23位 ，同比回落 12位；在中部六市中長(zhǎng)沙城市居民人均可支配收入和消費(fèi)性支出增速分列第 2位和第 5位。在某種程度上，產(chǎn)品的禮品概念需要能夠引導(dǎo)消費(fèi)潮流，迎合消費(fèi)需求。但是大眾禮品更容易存活，更容易發(fā)展，更有韌性， 22 而少去了流行、時(shí)尚和競(jìng)爭(zhēng)替代的威脅，大眾群體的市場(chǎng)也是最大的市場(chǎng)。相對(duì)而言，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的介入度要相對(duì)較低。成為禮品明星的產(chǎn)品必須是家喻戶曉的，其廣告語(yǔ)可能成為一句流行的口頭禪，產(chǎn)品品牌認(rèn)知率可能達(dá)到80％以上，并且是認(rèn)知率最高的產(chǎn)品，認(rèn)知率第二、第三的一般不具備禮品明星的價(jià)值。 缺少符合各個(gè)階層消費(fèi)需求的人性化、高品位的 禮品及運(yùn)作系統(tǒng)。 26 缺少 一站式 禮品專營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)模式傳統(tǒng)落后。 中期目標(biāo)市場(chǎng)定位為湖南省各地市城市，在人脈和經(jīng)濟(jì)最利于我們公司自身發(fā)展的二、三線城市迅速建立 分公司，或收購(gòu)和整合、 并購(gòu)當(dāng)?shù)匾褤碛幸欢ㄊ袌?chǎng)和資源的有類似經(jīng)營(yíng)理念的禮品公司或企業(yè)主，形成文化藝術(shù)傳媒集團(tuán)式密集型網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn) “農(nóng)村包圍城市” 的經(jīng)營(yíng)策略。在這樣的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，禮品經(jīng)銷商如何把商業(yè)危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)機(jī)遇，快速發(fā)展？筆者認(rèn)為首先要審時(shí)度勢(shì)，充分了解 09年禮品經(jīng)銷商的發(fā)展動(dòng)態(tài)，以調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)市場(chǎng)變化。 而且選擇高質(zhì)量、品牌產(chǎn)品還可以增加經(jīng)銷商談判獲勝的砝碼。 在銷售過(guò)程中，經(jīng)銷商與企業(yè)的直接接觸逐漸增多，這時(shí)應(yīng)該是與客戶的最佳互動(dòng)機(jī)會(huì)。由此 IT客戶被他的貼身系統(tǒng)的服務(wù)所折服，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)人如何變更，誰(shuí)都離不開(kāi)這家系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。這方面的信息是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)市場(chǎng)施加影響。 方案策劃，要致力為客戶提供一個(gè)策劃平臺(tái)，通過(guò)加強(qiáng) 34 服務(wù)和策劃能力滿足客戶不斷變化的需求。禮品行業(yè)的營(yíng)銷人員除了要對(duì)禮品行業(yè)相關(guān)知識(shí)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)有全面、足夠的了解外，關(guān)鍵是要掌握嫻熟的營(yíng)銷技巧，要能夠針對(duì)不同的客戶群體，采取不同的營(yíng)銷方式和手段，推銷產(chǎn)品的價(jià)值，使得產(chǎn)品的價(jià)值和客戶的訴求逐 35 漸吻合，并最終達(dá)到一致。不僅為客戶帶來(lái)客觀的經(jīng)濟(jì)效益，也為客戶帶來(lái)感情訴求，還會(huì)為客戶帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。這方面的信息是要了解采購(gòu)方案的決策者，采購(gòu)方案的設(shè)計(jì)者，采購(gòu)方案的執(zhí)行者，采購(gòu)方案的影響者和采購(gòu)方案的監(jiān)督者的不同的信息。 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析。對(duì)于客戶的投訴，需要盡力解決以彌補(bǔ)企業(yè)形象，重建客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的信心與忠誠(chéng)度。 一般來(lái)講，客戶服務(wù)是指產(chǎn)品的售后服務(wù)。 一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，往往都具有形象產(chǎn)品、主推產(chǎn) 31 品、儲(chǔ)備產(chǎn)品的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 二、 湖南省市內(nèi)大型知名優(yōu)秀企業(yè) 29 三、 湖南省長(zhǎng) 沙市內(nèi)合資、外資優(yōu)質(zhì)企業(yè) 四、 第四節(jié) 建 設(shè) 進(jìn) 度 靈杰藝術(shù)實(shí)業(yè)公司長(zhǎng)沙總部由籌建、準(zhǔn)備到實(shí)施預(yù)計(jì)將花費(fèi)三個(gè)月的時(shí)間，其中第一個(gè)月將把在上海參與世博會(huì)的精英調(diào)至長(zhǎng)沙參與籌建，并在長(zhǎng)沙市內(nèi)招聘大量的優(yōu)秀設(shè)計(jì)人才、采購(gòu)精英和營(yíng)銷精英，工作重點(diǎn)在于培養(yǎng)具有靈杰藝術(shù)式理念的設(shè)計(jì)精英隊(duì)伍，并進(jìn)行嚴(yán)格篩選、教育、培養(yǎng)；第二個(gè)月工作重點(diǎn)在于盡快組織搭建精英型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和采購(gòu)招商精英，與湖南省各地（主要在長(zhǎng)沙市），以及全國(guó)各地的優(yōu)秀上游鏈供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合作關(guān)系；第三個(gè)月工作重點(diǎn)在完 善公司建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷最佳著力點(diǎn)突破的同時(shí)，將公司營(yíng)銷中心與總公司分開(kāi)營(yíng)運(yùn)，以利于加大加強(qiáng)擴(kuò)建公司的營(yíng)銷隊(duì)伍。 所以，我們靈杰藝術(shù)實(shí)業(yè)公司，一起步就站在行業(yè)的頂端，以專業(yè)化文化藝術(shù)實(shí)業(yè)來(lái)帶動(dòng)禮品行業(yè)的發(fā)展，以溫暖文化價(jià)值體系為依托，通過(guò)深入了解準(zhǔn)客戶的需求，讓組織文化在客戶心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的向心影響力和號(hào)召作用，對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)都是需要花費(fèi)很多精力去研究的重要課題。 這些禮品公司開(kāi)設(shè)在寫字樓，主要通過(guò)電話、資料郵寄、人員推銷等方式向單位開(kāi)展直銷。首先送禮者會(huì)考慮自身的經(jīng)濟(jì)條件，以及自己的興趣愛(ài)好、消費(fèi)觀念等；同時(shí)他也會(huì)考慮受禮者的性格特征、是否有消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)以及受禮者和自身的關(guān)系；最后送禮者和受禮者都處在同一種社會(huì)環(huán)境中 ，他們的消費(fèi)行為、消費(fèi)觀念、消費(fèi)態(tài)度等又會(huì)受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)時(shí)社會(huì)的流行趨勢(shì)以及實(shí)際購(gòu)買過(guò)程中的促銷推薦等的影響。在促銷禮品的偏好上，消費(fèi)者更多的是喜歡在購(gòu)買禮品的時(shí)候贈(zèng)送一些生活用品，其次是采取的如現(xiàn)金返還的促銷形式。禮品消費(fèi)需要在各種傳播載體上統(tǒng)一口徑，一方面抓住送禮者和受禮者之間的情感紐帶，去迎合消費(fèi)者；另外一方面在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中營(yíng)造一種消費(fèi)的潮流和時(shí)尚，形成一種造勢(shì)運(yùn)動(dòng)去拉動(dòng)消費(fèi)需求。 這些市場(chǎng)和幾年前的北京、上海、廣州等市場(chǎng)一樣，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感性接受蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)空間。 長(zhǎng)沙專業(yè)禮品市場(chǎng)分析 長(zhǎng)沙的禮品客商多為中小規(guī)模企業(yè)或商鋪業(yè)主（批發(fā)和零售店鋪），長(zhǎng)沙現(xiàn)代禮品業(yè)起步較晚，發(fā)展快，禮品行業(yè)在長(zhǎng)沙將擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。從投資增長(zhǎng)速度看， 20xx年長(zhǎng)沙全社會(huì)固定資產(chǎn)投資 增長(zhǎng) %，在全國(guó) 26個(gè)省會(huì)城市中 排第 8位 ，排名上升 5位；在中部六市中排第 2位，排名同比上升 2位。 20xx年，長(zhǎng)沙規(guī)模以上 工業(yè)完成增加值 ，總量超過(guò)石家莊市在全國(guó) 26個(gè)省會(huì)城市中排 第 8位 ，排名同比上升 1位。 (8)各式富有情調(diào)的蠟燭持續(xù)暢銷。 另?yè)?jù) 對(duì)中 國(guó)