企業(yè)管理咨詢串講講義1-3章-文庫吧在線文庫
【正文】 詢的一般任務(wù)。 ：變革者和探索者。 （ 3）參與式的工作作風 這種工作作風表現(xiàn)為咨詢?nèi)藛T既與客戶企業(yè)的干部、職工保持廣泛而密切的聯(lián)系，又嚴格保持應(yīng)有的獨立性。 1）對個別企業(yè)的咨詢。 （ 1）接洽咨詢階段 1）任務(wù)。 2）步驟是：①指導實施；②總結(jié)工作。 ： 主要是咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和咨詢組的結(jié)構(gòu)。 分析：本題考查咨詢機構(gòu)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)的內(nèi)涵。 2 .領(lǐng)會： （ 1）咨詢客體的特點； （ 2）管理咨詢客體的運行規(guī)律； （ 3）管理咨詢課題提出的方向。 4. 尋找企業(yè)管理咨詢課題的主要方向有： （ 1）要從企業(yè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的結(jié)果中去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行的癥結(jié)，即從產(chǎn)出的人、財、物、信息中去尋找突破口； （ 2）要從要素流和各轉(zhuǎn)換功能或機能活動中去尋找系統(tǒng)運行的病癥； （ 3）要從系統(tǒng)的總體管理和局部、專業(yè)管理中去尋找系統(tǒng)運行的病因； （ 4）要從系統(tǒng)的運行規(guī)則或機制與其環(huán)境和內(nèi)部特征的協(xié)調(diào)性中去尋找系統(tǒng)運行的病根。而客戶的信任又是建立在服務(wù)實力和服務(wù)信譽基礎(chǔ)上的。 ： （ 1）企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點； （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和特點； （ 3）企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的基本程序。 2）有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 。 2）關(guān)于企業(yè)成長方向的咨詢。 2）戰(zhàn)略目標水平的咨詢。 ：對企業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢的內(nèi)容。因此，經(jīng)營單位戰(zhàn)略是經(jīng)營單位在總公司或集團公司總體戰(zhàn)略的指導下，對所選擇的某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠性的謀劃與方略。 ：企業(yè)職能戰(zhàn)略咨詢所包括的內(nèi)容。 企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略可以從不同角度進行分類： （ 1）按產(chǎn)品壽命周期階段劃分； （ 2）按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度劃分； （ 3）按產(chǎn)品開發(fā)的方向進行劃分； （ 4）按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)容劃分。 2. 企業(yè)內(nèi)部條件 對客戶企業(yè)的內(nèi)部條件進行分析，是對其戰(zhàn)略決策的依據(jù)進行判斷的重要方面。 SWOT中的 S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（ Strengths）， W是指企業(yè)的劣勢（ Weaknesses）， O是指企業(yè)外部環(huán)境提供的機會（ O即opportunities）， T是指企業(yè)面臨的外部環(huán)境的威脅（ threats）。 舉例： （ ，單選 7）當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動性時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是 （ ） ，無機遇 ，機遇很少 ，有些機遇 ，機遇較大 答案： D 分析： 本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境所帶來的機遇與風險，風險與機遇成正相關(guān)，風險越大機遇越大。 （ 1）市場戰(zhàn)略咨詢方法 市場細分法、市場結(jié)構(gòu)分析法 （ 2）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法 產(chǎn)品壽命周期分析方法、獲利能力評價法。主要介紹投資組合分析法和 SWOT分析法。 企業(yè)的外部環(huán)境可分為宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進入、占領(lǐng)目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。 經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品所處壽命周期階段不同，分別采取不同的投資規(guī)模所作出的長遠性的謀劃與方略。 ：經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢所包括的內(nèi)容。 舉例： （ 2023， 10，單選 7）關(guān)于企業(yè)從事何種經(jīng)營業(yè)務(wù)，在哪一個或哪幾個經(jīng)營領(lǐng)域從事經(jīng)營活動的咨詢，屬于 （ ） 答案： A。 2. 戰(zhàn)略目標咨詢 戰(zhàn)略目標：戰(zhàn)略目標是指在經(jīng)營思想的指導下，根據(jù)對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身實力的分析而確定的、在未來一定時期內(nèi)經(jīng)過努力應(yīng)該達到或期望達到的總體經(jīng)營水平。 ： （ 1）對企業(yè)使命和經(jīng)營方針咨詢的要求； （ 2）對戰(zhàn)略目標咨詢的要求。 2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點 （ 1）高層性；（ 2）目的性； （ 3）適應(yīng)性；（ 4）整體性和綜合性； （ 5）長期性和全程性；（ 6）競爭性； （ 7）科學性和民主性；（ 8）風險性。 ①樹立咨詢形象； ②判斷客戶誠意 ③衡量受理條件； 2）預(yù)備咨詢階段 如果在接洽咨詢階段咨詢主體與咨詢客戶彼此能初步達成合作的意向，咨詢工作便進入預(yù)備咨詢階段。 四、管理咨詢的主體與客體的基本關(guān)系 要求： 1 .識記：管理咨詢的主客體的幾個基本關(guān)系。 3）它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。 ： 1）政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì) 2）智力素質(zhì) 一般知識、專業(yè)知識和經(jīng)驗、學歷程度、自學能力和較高的智商。 ： 是指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。 ： （ 1）咨詢組織的運行的基本原理； （ 2）咨詢工作規(guī)范的內(nèi)容。 2）步驟是：①預(yù)備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議。 六、企業(yè)管理咨詢的基本程序 要求： ：管理咨詢基本程序的含義 ： （ 1）管理咨詢各階段的目標和任務(wù)； （ 2）管理咨詢各階段的工作步驟。 根據(jù)咨詢的內(nèi)容、方式、主體、時間 等的不同，可以將企業(yè)管理咨詢劃分為多種類型 1. 按咨詢的內(nèi)容不同，可劃分為專題性咨詢和綜合性咨詢。要求咨詢?nèi)藛T必須具有探索精神，成為探索者。 2. 具體任務(wù) 幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，幫助客戶培訓干部，提高素質(zhì)；根據(jù)所處行業(yè)
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