企業(yè)管理咨詢方案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 率 是凈現(xiàn)值為零的貼現(xiàn)率就是內(nèi)部收益率。 【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述咨詢方案受阻的原因。 1【多選】 是指 具體性、可測(cè)量性、可實(shí)現(xiàn)性、以結(jié)果為導(dǎo)向、有最后時(shí)間期限 。 擬定實(shí)施計(jì)劃 第一個(gè)任務(wù) P202第二段，六點(diǎn) 2 【 分析 】 分析成功的項(xiàng)目依賴于哪些關(guān)鍵因素。 3 【 多選 】 衡量咨詢績(jī)效的指標(biāo)有財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，績(jī)效評(píng)估方法包括定量評(píng)估法、定性評(píng)估法以及定性與定量相結(jié)合的方法。 【選擇、判斷】 是通過(guò)計(jì)算一個(gè)投資項(xiàng)目的年現(xiàn)金流的凈現(xiàn)值，決定是否應(yīng)該采用這個(gè)投資項(xiàng)目。相對(duì)重要的就是 員工滿意度 。 5【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述組織的總體目標(biāo)設(shè)定要遵循的 SMART原則。（宏觀背景下） 主要特點(diǎn) 信息網(wǎng)絡(luò) 60、 【 選擇、判斷 】 平衡計(jì)分法是以 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)需要 為基礎(chǔ)，將 財(cái)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)與顧客滿意度、內(nèi)部程序及公司的提高學(xué)習(xí)能力結(jié)合起來(lái)，有助于公司在產(chǎn)品程序、顧客和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展 的管理體系。 5【分析、簡(jiǎn)答】分析用層次分析法評(píng)價(jià)咨詢績(jī)效可以采用哪幾個(gè)步驟？ 5【選擇】控制組技術(shù)：在對(duì)咨詢項(xiàng)目效用進(jìn)行剝離的所有方法中， 的應(yīng)該是 。 P211倒數(shù)第二段 執(zhí)行力 事中衡量方法 事后衡量方法 事中衡量方法 事后衡量方法 4【選擇、判斷】目標(biāo)管理是一種綜合的、 系統(tǒng)管理方式。 凈現(xiàn)值法 凈現(xiàn)值大于零 凈現(xiàn)值小于零 投資回收期 4【單選】 就是使 凈現(xiàn)值 為零的貼現(xiàn)率。 P207第二段 P207—P216 3 【 多選 】 定量法的硬數(shù)據(jù)指標(biāo)：反映企業(yè)影響的硬數(shù)據(jù)指標(biāo)是指那些易于量化的、能反映改進(jìn)方案對(duì)客戶公司影響的指標(biāo)。 3 【 簡(jiǎn)答 】 咨詢式培訓(xùn)的特點(diǎn)有哪些？ 具體見(jiàn) P204最后一段 P205第一段，五點(diǎn) 3 【 選擇 】 咨詢實(shí)施評(píng)價(jià)研究的目的。 2 【 分析 】 分析實(shí)施小組的成員選擇有哪些要求？建立實(shí)施小組時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ P200最后一行 —P201 P201第二段開(kāi)始 實(shí)施小組負(fù)責(zé)人 …… 成功解決企業(yè)的問(wèn)題 2 【 多選 】 合適的小組負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？ 2 【 選擇 】 識(shí)記 P201專(zhuān)欄 變革小組的另類(lèi)組織 焦點(diǎn)小組 （ 1）這種焦點(diǎn)小組能夠使人們積極參與問(wèn)題的研究，而不是把問(wèn)題強(qiáng)行地架到小組成員的脖子上。 痛苦 /利益矩陣中，當(dāng)實(shí)施所帶來(lái)的利益不清晰，不實(shí)施所招致的痛苦清晰時(shí)，面臨的情境是 無(wú)頭蒼蠅綜合征 P191最后一段和 P192全部 1 【 簡(jiǎn)答 】 簡(jiǎn)述企業(yè)文化性格與咨詢方案實(shí)施之間的關(guān)系。 【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述項(xiàng)目（干預(yù)）成功的兩個(gè)基本條件。 ? P192 圖 痛苦 /利益矩陣 三、文化性格 ? P196例子 ? （ 1）主體意識(shí) ? （ 2）變革反應(yīng) ? （ 3）情感 信仰 P197 圖 ? （ 4）政治格局 四、領(lǐng)導(dǎo)策略 ? 如果實(shí)施過(guò)程不能按照計(jì)劃進(jìn)行，那么可以有四種領(lǐng)導(dǎo)策略供選擇： ? （ 1）無(wú)為而治 ? （ 2）改變方式 ? （ 3）調(diào)整期望 ? （ 4）控制失敗 第二節(jié) 實(shí)施管理 ? 一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃的內(nèi)容： ? （ 1）溝通，為項(xiàng)目創(chuàng)造和維護(hù)有效的溝通渠道。 4 【 選擇 】 投影設(shè)計(jì)時(shí)，每頁(yè)幻燈片的主體文字用 黑體 ， 正文文字用宋體 ，突出內(nèi)容可以采用 黑體、楷體 。 P178 倒數(shù)第三四段，二點(diǎn) P178—P179 七個(gè)部分 3【選擇】報(bào)告語(yǔ)言的要求： 文字簡(jiǎn)潔、投影為主、善用圖表。P174 重要性： P174倒數(shù)第二段； 方法：客戶小組；客戶投入；客戶邀請(qǐng)。 P171 聯(lián)系：兩者都屬于集合專(zhuān)家智慧的方法。 具體見(jiàn) P168 ） 1【選擇】小組成員的交流是通過(guò)回答組織者的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述權(quán)衡方案應(yīng)該考慮的四種決定性因素。 【 選擇 】客戶把解決問(wèn)題的重任托付給咨詢師。 【簡(jiǎn)答】簡(jiǎn)述假設(shè)驗(yàn)證的原則。 （ 4） 驗(yàn)證原則 【簡(jiǎn)答】 ：從將問(wèn)題結(jié)構(gòu)化開(kāi)始，建立初步假設(shè)到依據(jù)分析原則分析初步假設(shè)，對(duì)假設(shè)進(jìn)行細(xì)分，逐步驗(yàn)證其可行性。 （ MECE彼此獨(dú)立 互無(wú)遺漏） （找出分析的優(yōu)先順序） 二、方案清單 ?問(wèn)題梳理 ?客戶特質(zhì) ?問(wèn)題斟酌 1） 問(wèn)題梳理 ? 該客戶的核心問(wèn)題 、 哪些是關(guān)鍵問(wèn)題 、 問(wèn)題解決的優(yōu)先順序 2） 客戶特質(zhì) ? 在產(chǎn)生最終的分析報(bào)告時(shí)，有兩點(diǎn)值得注意： ? （ 1）要能看穿客戶（或主管）心里到底想要什么？ ? （ 2） .要尊重客戶 (或自己服務(wù)的企業(yè) )本身可能有某些能力上的限制 . ? 在分析備案時(shí)的時(shí)候 ,咨詢師應(yīng)該考慮客戶組織的特征 : 客戶的直接需求 客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)要求 客戶的技能和能力 客戶的財(cái)務(wù)健康性 客戶的財(cái)務(wù)要求和理想 客戶的內(nèi)部的政治格局 客戶的組織文化因素 客戶變革的能力 3） 問(wèn)題斟酌 ?專(zhuān)家 ?幫手 ?合作者 ?風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著 ? 一致性 ? 現(xiàn)實(shí)性 ? 實(shí)踐性 ? 趨勢(shì)性 三、最終方案 ?德?tīng)柗品? ?頭腦風(fēng)暴法 ?質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法 德?tīng)柗品? 德?tīng)柗品ㄊ翘m德公司首創(chuàng)的咨詢方法 (1)特征 : ? . (本質(zhì)上是一種反饋名函詢法 ) ? (往往用于解決重大問(wèn)題 ,為規(guī)劃目的服務(wù) 既是一個(gè)診斷工具 ,也是一個(gè)數(shù)據(jù)收集工具 ) ? (2).應(yīng)用程序 德?tīng)柗品ǖ恼{(diào)查表不僅提出問(wèn)題 ,還有向被調(diào)查者提供信息的責(zé)任 ,是專(zhuān)家交流思想的工具 . 德?tīng)柗品ㄟ^(guò)程中包括：預(yù)測(cè)的組織者 、被先出的專(zhuān)家 頭腦風(fēng)暴法 ? 頭腦風(fēng)暴法是有美國(guó) BB
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