【正文】 系的完整性。質量目標項目需修改或由于客 觀原因無法完成時，由項目承擔部門寫出情況報告，由質保工程師審核后，總經理批準，交辦公室備案。 確保顧客的需求能正確地轉化為生產和服務運作的要求，確保每次轉換的輸出滿足顧客要求，達到顧客滿意。適宜的資源包括人力資源、基礎設施和生產環(huán)境等。過程的識別可以從以下方面展開： a) 產品形成的直接過程 ，起重機械與電梯安裝、維修服務過程。凡是注明日期的引用文件，其后所有的修改單 (不包括勘誤的內容 )或修訂版本均不適用于本質保手冊，然而，鼓勵根據本質保手冊達成協議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本 。 《手冊》在執(zhí)行過程中出現下列情況時，應及時修訂換版： a) 企業(yè)組織結構發(fā)生變動； b) 本公司產品結構發(fā)生較大變動； c) 本公司質量方針和目標調整； d) 國家管理法規(guī)有重大修改時。對外發(fā)放給認證機構的為受控版本，加蓋 “ 受控 ” 印章，發(fā)放給咨詢 認證 機構、顧客 以及上級主管部門的為非受控版本， 不做標識 。 《手冊》的種類 《手冊》分 “ 受控 ” 和 “ 非受控 ” 兩種。 請 全公司 有關人員服從協調，共同履行質量職能，以確保質量保證體系有效運行。 本公司起重設備質量管理體系是在本公司最高管理者領導下，由本公司技術負責人負責組織建立，各責任人具體負責各質量系統(tǒng)、 環(huán)節(jié)、控制點的管理和控制。 公司主要經營各種塔式起重機、施工升降機、電梯、單雙梁橋門式起重機、普通型電動葫蘆、鋼材、機電產品及配件。 2《手冊》的編制、批準和修改 《手冊》根據 “《特種設備安全監(jiān)察條例》、《機電類特種設備制造許可規(guī)則（試行）》、《特種設備安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《質量管理體系要求》（ GB/T19001）”的要求 ，結合本 公司的實際情況，由質保工程師組織各專業(yè)責任人編制。 受控《手冊》持有者在任何時候應持有現行修改的版本，其版權屬于本公司，未經質保工程師的同意，不得復印或復制。如 A/0表示第 1 版，未修改過； 6 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 2 頁第 1 頁 章節(jié) 標題 范圍 、引用文件、術語和定義 版次 /修訂：A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 1 范圍 適用范圍 本手冊是根據 《特種設備安全監(jiān)察條例》、《機電類特種設備制造許可規(guī)則（試行）》、《特種設備安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》（ TSG Z000420xx）及《質量管理體系要求》（ GB/T19001） 及其相關法規(guī)的要求制定的，適用于本公司 起重機械與電梯安裝、改造、維修服務過程 。 許可審批：指產品符合安全質量要求的制造單位向規(guī)定的質量技術監(jiān)督行政部門登記、備案，并經審查，對符合條件的單位發(fā)給起重機械制造許可證書和授權使用許可標記的過程； (3)產品技術文件及資料：指有關安全技術規(guī)程和有關標準規(guī)定的或用戶在合同中規(guī)定的技術文件和資料。 、制定過程有效運行和控制的準則及方法，以減少非預期的輸出。 制訂本公司的質量方針和質量目標。 質量目標 本公司在制定質量方針基礎上，結合本公司具體情況，建立了質量目標。 管理者代表負責質量管理體系的建立、實施、保持及其持續(xù)改進的策劃。 b、生 產技術部職責 ?負責生產計劃的組織、協調，負責對工作環(huán)境的管理及對產品的防護； ?負責產品標識的設計、制作和管理。 ?負責任命質量保證工程師 、授權質保工程師代表實施和保持質量體系 。 c、 工藝責任人 ?負責編制、修訂工藝控制系統(tǒng)的控制程序及相關規(guī)定，監(jiān)督檢查工藝控制程序的執(zhí)行情況，對工藝控制負責。 e、 檢驗責任人 ?在質量保證工程師的領導下，負責編制、修訂檢驗質量控制的程序及相關規(guī)定，對檢驗質量系統(tǒng)控制負責。 g、 理化責任人 ?在質量保證工程師的領導下，負責編制、修訂理化質量控制的控制程序及相關規(guī)定，對理化質量控制負責。 ?審查設備年度修理計劃，負責設備安裝維修和驗收監(jiān)督工作。辦公室負責管理評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需資料及負責實施管理評審中提出的相關糾正、 預防措施。各部門負責與質量管理體系有關文件的收 集、整理與歸檔的管理工作。 專用質量計劃中的一般（通用 部分）要求可引用本手冊及其支持性管理文件的規(guī)定，對新增的特殊要求作出具體的規(guī)定。 文件的審批 外來文件得到識別和分發(fā)得到控制； 支持性文件 《文件控制程序》 《記錄控 制程序》 《外來文件控制程序》 18 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標題 產品實現的策劃 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 產品實現的策劃 副總經理具體負責產品實現過程的策劃，根據產品的質量目標和要求，確定產品實現的一系列過程和子過程，并根據本公司的運作過程形成必要的作業(yè)文件。業(yè)務部歸口管理與產品有關的評審及服務工作； 評審記錄 由業(yè)務部負責記錄評審結果及在評審中提出的跟蹤措施。生產技術部負責新產品的加工試制和生產。 設計的評審 設計初稿完成后，由生產技術部負責組織相關職能部門或相關人員進行系統(tǒng)的、綜合的評審，以發(fā)現和協調解決設計中的缺陷和不足； 21 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 2 頁第 2 頁 章節(jié) 標題 設計控制 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 設計評審應注 意說明設計輸出的適宜性、關鍵點及存在問題區(qū)域和可能的不足。質檢部負責對采購物資進行驗證工作； 控制要求 采購物資分類 根據物資對最終產品性能的影響程度，將采購物資分為以下三類： (1)重要物資 A：直接影響最終產品使用或安全性能， 可能導致客戶投訴的物資； (2)一般物資 B：不影響使用性能，即使有影響但采取措施可以彌補的物資； (3)輔助物資 C：包裝材料及在生產過程中起輔助作用的物資。 質檢部進貨檢驗員負責材料的進貨質量驗證，驗證內容和要求包括： a）廠家提供的質量證明書、合格證、出廠檢驗數據等資料。 支持性文件 《采購及材料控制程序》 23 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 2 頁第 1 頁 章節(jié) 標題 工藝控制 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 工藝控制 總則 為保證起重機械產品形成的各個階段處于受控狀態(tài)，確保產品質量滿足法規(guī)標準的要求，本章對起重機械制造工藝、生產過程管理 做出 規(guī)定。 生產過程管理 a) 工藝員負責對承擔的產品工藝實施進行監(jiān)督，難度大的產品投產前應對車間管理人員及主要崗位操作人員作 技術交底，并不定期到現場指導工藝的執(zhí)行。同時，對違反工藝規(guī)程的操作者應進行幫助和糾正。 職責 焊接質量的控制由技術部歸口負責，實行焊接質控責任人員負責制。 焊接試驗室根據焊接工藝評定試驗結果，編制“焊接工藝評定報告”經焊接質控責任人員審核后，交質保工程師批準。 電流、電壓、焊速表讀數精確，并在周檢期內，以保證 正確執(zhí)行焊接規(guī)范。 焊工按工藝卡領用焊材。 26 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標題 熱處理控制 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 總則 本章對起重機械產品及零部件熱處理工藝編制，熱處理試板的質量要求和控制程序作出規(guī)定，以保證熱處理符合質量要求。 熱處理產品試板，必須與產品同爐熱處理。如發(fā)現可疑產品，重新進行確認檢驗，確為不合格品時上報質檢部。 理化設備、儀器、測量裝置應保持完好，并在周檢期內。各車間配合質檢部進行檢驗與試驗。對不合格品應執(zhí)行《不合格品控制程序》。 根據本公司的發(fā)展和顧客對產品滿意程度，制定設備購置計劃。 用于檢驗檢測儀器規(guī)定要求的軟件，在使用前應對其是否滿足預期的使用要求的能力予以明確和必要的重新確認。 發(fā)現不合格品應進行標識、記錄、隔離、評審和處置。辦公室歸口管理質量改進與服務工作。 不合格品的讓步接收，當合同有規(guī)定時，必須由總經理批準，并征得顧客或其代表的同意。 支持性文件 《設備控制程序》 《檢驗試驗裝置控制程序》 31 YZ/QM 山西一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章共 1 頁第 1 頁 章節(jié) 標題 不合格品（項） 控制 版次 /修訂： A/0 修訂日期： 發(fā)布日期： 6 月 18 日 15 不合格品（項）控制 職責 同時應記錄校準或驗證的依據。 檢驗合格產品入庫，圖紙由生產技術部回收。 理化試驗的分包控制 對 理化試驗 進行分包的 項目，質檢部應對分包方的分包項目進行質量控制；并在年度進行對分包方的質量評價。保管期不應少于七年。 控制要點 從事無損檢測工作的人員必須經技術監(jiān)督部門認可的資格鑒定考核單位培訓，考核合格并取得資格證書，才能從事相應級別和類別的無損檢測工作。 熱處理工作程序 凡需熱處理的產品、零部件由熱處理工藝員編制熱處理工藝，熱處理質控責任人員審核。 產品焊接試板檢驗和試驗結果記入產品質量證明書，試驗報告歸入產品質量檔案。 焊材二級庫 焊材二級庫保管員應根據生產計劃的需要，提前按《焊接通用工藝規(guī)程》的要求做好焊材烘焙和保溫及焊條筒的予熱工作。按“文件控制程序”進行。 持證焊工中斷焊接工作 6 個月以上，須重新考核。 生產技術部負責產品工裝的 設計 ， 業(yè)務部負責安排外包廠家生產加工 。 e) 起重機械各生產工序由班組長負責按工藝要求組織生產。 b) 工藝文件由工藝員編制，技術工藝責任人審批后實施。 材料的標識、保管 材料進廠后直接放入車間或倉庫指定位置，按要求登記臺帳、標識。現場調研評價，其評價結果應進行會簽； 設計的確認 確認的目的是證明產品能夠滿足預期的使用要求。 設計的 輸入 設計的輸入應包括以下內容 a） 產品主要功能、性能要求，這些要求主要來自顧客或市場的需求與期望，一般應包含在合同、定單或項目建議書中； b） 適用的法律、法規(guī)要求，對國家強制性標準一定要滿足； 設計的輸入應形成文件，填寫《設計輸入清單》。技術負責人負責審核項目建議書，下達設計任務書，負責批準設計方案、 設計計劃書、設計評審、設計驗證報告，負責外來設計文件的審查和批準，負責審核試產總結報告； 合同要求的評審 評審管理 業(yè)務部負責組織產品評審及與顧客聯系，對已確定的顧客要求連同組織確定的附加要求實施評審。 質量計劃是原有質量管理體系文件的補充，應保證與質量管理體系文件 (如：質保手冊、程序文件、作業(yè)指導書等 )相一致，凡原有體系文件已對相應內容規(guī)定的文件應盡量引用，不予重復，應著重對新加的特殊要求做出規(guī)定。文件的更改由編寫部門填寫文件更改申請表，并經批準后實施； 文件的評審 本公司質量管理體系文件發(fā)布運行后，通過內審、管理評審、日常操作檢查方式予以評審。辦公室負責質保手冊、程序文件和作業(yè)文件及外來文件整理、發(fā)放、歸檔的管理工作； 程序文件應同質量方針一致，滿足本手冊的要求，并符合本公司實際，具有可操作性。 15 評審輸出 a)質量管理體系及其過程有效性的改進措施，包括質量方針、質量目標、組織機構等方面的評價； b)與顧客要求有關產品的改進措施； c)資源需求等 支持性文件 《管理評審控制程序》 16 YZ/QM 山西 一重起重機有限公司 YZ/QM20xx 質 保 手冊 本章