iso9001-2000版初級(jí)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 程包括三個(gè)要素：輸入、活動(dòng)、輸出 輸入 活動(dòng) 輸出 如： ET PT SOP 量產(chǎn) 52 與顧客有關(guān)的過(guò)程 (略 ) 顧客溝通 (略 ) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) (略 ) 采購(gòu) (略 ) 53 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ? 應(yīng)通過(guò)以下方式控制生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 ? 提供產(chǎn)品規(guī)定特性的信息 ? 必要時(shí)，具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū) ? 使用并維護(hù)適合于生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的設(shè)備 ? 具備并使用適宜的測(cè)量和監(jiān)控裝置 ? 實(shí)施監(jiān)控活動(dòng) ? 實(shí)施規(guī)定的過(guò)程以進(jìn)行放行、交付和適當(dāng)?shù)慕桓逗蠡顒?dòng) 《 生產(chǎn)過(guò)程控制程序 》 、 《 裝配控制程序 》 、 《 顧客服務(wù)控制程序 》 、 《 HD工廠生產(chǎn)組織管理辦法 》 、 《 工藝紀(jì)律管理辦法 》 、 《 重保監(jiān)查管理辦法 》 、 《 制程監(jiān)查管理辦法 》 及各種工藝文件（工程作業(yè) A、 B表，管理工程圖 》 、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作指導(dǎo)書(shū) 54 ? 對(duì)形成產(chǎn)品的符合性不能或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程通常稱(chēng)為特殊過(guò)程 ? 對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)： ? 過(guò)程的鑒定 ? 設(shè)備和人員的鑒定 ? 使用規(guī)定的方法和程序 ? 記錄的要求 ? 重新確認(rèn) 《 HD工廠特殊過(guò)程管理辦法 》 工廠的特殊過(guò)程：焊接，油漆烘烤 55 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ? 必要時(shí)，應(yīng)在整個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作中，以適當(dāng)方式標(biāo)識(shí)產(chǎn)品 ? 應(yīng)根據(jù)測(cè)量與監(jiān)控的要求，標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的測(cè)量、監(jiān)控狀態(tài) ? 當(dāng)有可追溯性要求時(shí)，應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí) 《 檢驗(yàn)及試驗(yàn)狀態(tài)控制程序 》 、 《 重保件批次管理辦法 》 、 《 重保件簡(jiǎn)易批次管理辦法 》 及根據(jù)整車(chē) VIN碼，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)，生產(chǎn)編號(hào)等實(shí)現(xiàn)可追溯性 56 顧客財(cái)產(chǎn) (略 ) 東風(fēng)有限乘用車(chē)公司無(wú)顧客財(cái)產(chǎn) 57 產(chǎn)品的防護(hù) ? 保持產(chǎn)品符合顧客要求 ? 從內(nèi)部加工到最終交付直至預(yù)定目的地 ? 標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、防護(hù) 以上要求也適用于產(chǎn)品的零部件 《 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 》 《 倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法 》 及各車(chē)間制訂的各種關(guān)于 標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存、防護(hù) 的管理辦法、規(guī)定等 58 測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制 ? 識(shí)別測(cè)量活動(dòng)和要求 ? 識(shí)別所需的測(cè)量和監(jiān)控裝置 ? 按規(guī)定使用及控制測(cè)量和監(jiān)控裝置 ? 按周期或使用前，校準(zhǔn)和調(diào)整測(cè)量和監(jiān)控裝置 ? 防止調(diào)整不當(dāng)使校準(zhǔn)失效 ? 防止搬運(yùn)、維修和儲(chǔ)存過(guò)程損壞和失效 ? 記錄校準(zhǔn)結(jié)果 ? 發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)評(píng)審先前結(jié)果的有效性并采取糾正措施 ? 用于測(cè)量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應(yīng)予以確認(rèn) 《 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 》 、 《 HD工廠監(jiān)視和測(cè)量裝置管理辦法 》 監(jiān)視和測(cè)量裝置包括量檢具、測(cè)試設(shè)備及整車(chē)終檢線 59 8. 測(cè)量 .分析和改進(jìn) 總則 應(yīng)規(guī)定、策劃和實(shí)施所需的測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng) 確定和使用適當(dāng)?shù)臏y(cè)量和監(jiān)控方法（包括使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)） 確保符合性和持續(xù)改進(jìn) 注：統(tǒng)計(jì)技術(shù)是監(jiān)視過(guò)程狀況、分析資料數(shù)據(jù)和識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)的重要方法。 —— 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ) 東風(fēng)有限乘用車(chē)公司質(zhì)量方針：人。 19 原則 5 系統(tǒng)管理 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 （ 2） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 —— 適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 —— 是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充 用于內(nèi)部和外部 (包括認(rèn)證機(jī)構(gòu) )評(píng)價(jià)組織滿(mǎn)足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力； 26 （ 二 ） 允許的刪減的原則 不影響組織提供滿(mǎn)足顧客和適應(yīng)法律法 規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任 刪減僅限于第 7章 “ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ” 的要求 案例 1：東風(fēng)有限乘用車(chē)公司質(zhì)量手冊(cè)對(duì)條款 刪減。 43 ? 質(zhì)量策劃可能涉及： ? 完成審核活動(dòng)的人員 ? 管理及完成工作的人員 ? 培訓(xùn)需要的識(shí)別 ? 完成工作和驗(yàn)證的充足時(shí)間 ? 獲得適當(dāng)?shù)脑O(shè)備 ? 形成文件的程序的制定 ? 記錄方法和存取質(zhì)量記錄的手段 44 職責(zé) .權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 為促進(jìn)有效的質(zhì)量管理，應(yīng)確定并傳達(dá)： ? 職能及其相互關(guān)系 ? 職責(zé)和權(quán)限 —— 對(duì)所有人員均應(yīng)授予職責(zé)和權(quán)限 —— 職責(zé)和權(quán)限的分配應(yīng)有助于組織全員的參與和投入 職責(zé)和權(quán)限的表述形式 ? 組織機(jī)構(gòu)圖 ? 崗位職責(zé) 45 管理者代表
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