目標(biāo)與績(jī)效管理(華潤(rùn)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 表示相信對(duì)方的改進(jìn)能力；l 一起分析失敗的原因，征求對(duì)方提出改善措施，雙方認(rèn)同。職責(zé)的履行激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo)如何進(jìn)行目標(biāo)管理的督導(dǎo)l 步驟：（ 1）講授；（ 2）演示；（ 3）讓對(duì)方嘗試；（ 4）觀察對(duì)方表現(xiàn)；（ 5）對(duì)于進(jìn)步給予稱(chēng)贊后者再指導(dǎo)。(3)目標(biāo)認(rèn)同自上而下〈工作目標(biāo)〉已經(jīng)誕生上下級(jí)平等溝通雙方認(rèn)同〈工作目標(biāo)〉 其中一方不認(rèn)同承諾績(jī)效考核 和后果責(zé)任雙向提出完成目標(biāo)的資源，支援終止員工認(rèn)同原則l 員工參與原則是制定目標(biāo)的 “ 最高原則” ；l 員工在正式被告知公司和部門(mén)目標(biāo)之后，首先需要自己根據(jù)自己崗位的職務(wù)說(shuō)明，自己制定工作目標(biāo)，然后與經(jīng)理討論，并且達(dá)成一致；l 認(rèn)同的時(shí)候雙方簽字，確認(rèn)評(píng)估時(shí)間。制定目標(biāo)的 SMART原則l Specific 具體；l Measurable 可衡量；l Achievable 通過(guò)努力可完成；l Result Oriented 結(jié)果導(dǎo)向；l Time Bound 有時(shí)效的。評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比實(shí)例評(píng)級(jí)法：銷(xiāo)售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好l 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什么級(jí)別？ “ 尚好 ”！l 即使較差的推銷(xiāo)員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別。缺點(diǎn)：l 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來(lái)源于它的優(yōu)點(diǎn)；l 因?yàn)橐子谑褂?、忘記為什么要做這項(xiàng)工作；l 注重表格，填完表后就以為萬(wàn)事大吉?？?jī)效計(jì)劃中經(jīng)理的作用l 制定計(jì)劃時(shí)經(jīng)理的作用就是同員工一起決策；l 經(jīng)理必須幫助員工了解工作的輕重緩急；l 經(jīng)理必須幫助員工共同制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；l 必須要有將口頭協(xié)議制成文檔的過(guò)程；l 由員工完成計(jì)劃的最終稿雙方在上面簽字；l 如果需提供幫助，將你的承諾附到計(jì)劃后面。關(guān)鍵詞 ：l 績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)間持續(xù)溝通的過(guò)程！ 經(jīng)理最煩惱的事情是什么l 需要深入到每一個(gè)具體事務(wù)中去；l 白天的時(shí)間總是不夠；l 員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策；l 員工不明白為什么要做這些工作；l 員工對(duì)誰(shuí)該做什么和誰(shuí)該負(fù)責(zé)有異議；l 員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；l 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大；l 員工工作質(zhì)量低下；l 員工們重復(fù)犯相同的錯(cuò)誤 ?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心l 教導(dǎo) （領(lǐng)導(dǎo)） —— 學(xué)習(xí)、人力資源；l 團(tuán)隊(duì) （理解） —— 均衡、共同的愿景 ；l 創(chuàng)新 （經(jīng)驗(yàn)） —— 應(yīng)變、危機(jī)管理；l 績(jī)效 （公平） —— 測(cè)評(píng)、考核；l 能力 （資格） —— 甲 A、 甲 B。問(wèn)題：l 企業(yè)中、基層是否有相同的感受？關(guān)鍵詞：l 層次不同、角度不同、感受也不同！企業(yè)不同層級(jí)的關(guān)注點(diǎn)l 企業(yè)高層：l 品牌信譽(yù)、市場(chǎng)份額、持續(xù)發(fā)展；l 企業(yè)中層：l 完成任務(wù)、地位認(rèn)同、待遇增加；l 企業(yè)基層：l 環(huán)境舒適、工作穩(wěn)定、收入保證。關(guān)鍵詞：l 正本清源、克服管理錯(cuò)位！“目標(biāo) ”與 “任務(wù) ”l 什么是 “目標(biāo) ”？l 什么是 “任務(wù) ”？l 什么是 “計(jì)劃 ”？問(wèn)題：l 您的公司是目標(biāo)型還是任務(wù)型企業(yè)？關(guān)鍵詞：必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！管理的 “五星標(biāo)準(zhǔn) ”一星級(jí)： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在，員工就會(huì)好好干；二星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，員工也會(huì)好好干；三星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定計(jì)劃，員工按照計(jì)劃干；四星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定目標(biāo)，員工制定計(jì)劃干；五星級(jí)： 領(lǐng)導(dǎo)定方向，員工形成團(tuán)隊(duì)干！HR系統(tǒng)與企業(yè)實(shí)戰(zhàn)（案例）戰(zhàn)略定位財(cái)務(wù)品控 銷(xiāo)售市場(chǎng)生產(chǎn)研發(fā)集團(tuán)人力資源咨詢(xún)顧問(wèn)公司能力判斷l(xiāng) 具業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)的能力（權(quán)重 20%）；l 有項(xiàng)目推動(dòng)的能力（權(quán)重 30%）；l 與企業(yè)溝通的能力（權(quán)重 50%）；常見(jiàn)的誤區(qū)：l 重專(zhuān)業(yè)、輕推動(dòng)、欠溝通 —— 失??！HR系統(tǒng)導(dǎo)入成功要素?觀念的改變： 80% ；?行為的改變： 20% ；?高層的決心： 80% ；?中層的決心： 20% ；?全員的行動(dòng)： 80% ；?領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)： 20% ；?企業(yè)的作用： 80% ；?顧問(wèn)的作用： 20% ； 關(guān)鍵詞： ?企業(yè)的利益： 80% ； 設(shè)置正確的期望值！?個(gè)人的利益： 20% 。l 領(lǐng)導(dǎo) “ 團(tuán)隊(duì) ” 的能力；l 推動(dòng) “ 項(xiàng)目 ” 的能力；l 有效 “ 授權(quán) ” 的能力；l 360度 “
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