目標(biāo)與績(jī)效管理(華潤(rùn)-文庫(kù)吧資料
2025-02-13 17:10本頁(yè)面
【正文】 落實(shí)檢查?！赌繕?biāo)績(jī)效管理》的問(wèn)題 企業(yè)業(yè)目標(biāo) 和績(jī)效考核 缺乏整體目標(biāo)的分解落實(shí) 缺乏團(tuán)隊(duì)目標(biāo)配合 缺乏過(guò)程中的檢查反饋 沒(méi)有和員工的目標(biāo)認(rèn)同“目標(biāo) ”與 “任務(wù) ”l 什么是 “目標(biāo) ”？l 什么是 “任務(wù) ”？l 什么是 “計(jì)劃 ”？關(guān)鍵詞：l 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！《績(jī)效目標(biāo)管理》流程目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)分解目標(biāo)認(rèn)同 過(guò)程管理(1)目標(biāo)設(shè)定l 公司在市場(chǎng)上未來(lái) 10年的奮斗方向；l 公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)關(guān)系；l 公司要求全體管理者和員工認(rèn)同的價(jià)值；l 公司股東、董事會(huì)匯報(bào)的核心關(guān)注；l 可以質(zhì)化、量化的思考和決策；l 公司建立企業(yè)文化和員工團(tuán)隊(duì)的依據(jù)；l 公司的所有行為的方向。三、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)企業(yè)年度目標(biāo)考核常模 考核指標(biāo) 2023年指標(biāo) 2023年指標(biāo) 備 注公司總?cè)藬?shù) (人） 5000 6000本科以上學(xué)歷者部門(mén)數(shù)量（人）工人：管理：銷(xiāo)售總產(chǎn)值 （億元）人均產(chǎn)值（萬(wàn)元）30%128： 1： 1122435%108： :2033 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為70萬(wàn)元生產(chǎn)銷(xiāo)售能比毛利率 30%10: 8 10: 935%純利率生產(chǎn)成本總費(fèi)用比工資總費(fèi)用比固定資產(chǎn)折舊管理費(fèi)用比10% 15%40%30%10% 15%25%35%5% 4%廣告費(fèi)用比 5% 4%科研總費(fèi)用比 10% 15%員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問(wèn)公司的調(diào)查為依據(jù)人員流失率 10% 8% 其中計(jì)劃內(nèi)占流失率的 25%同類產(chǎn)品信譽(yù)排名 全國(guó)第五位 全國(guó)第三位 以行業(yè)協(xié)會(huì)公布的排名為依據(jù)客戶忠誠(chéng)度 20： 50： 30 30： 60： 10什么是《目標(biāo)管理》？l 以公司的商業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程為已任；l 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標(biāo)；l 組織的各個(gè)功能（部門(mén)）對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同；l 個(gè)人和部門(mén)的目標(biāo)是公司總目標(biāo)的分解；l 公司對(duì)績(jī)效考核，而非其它標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)個(gè)人；l 按照績(jī)效的成果，給予員工相應(yīng)的待遇。l 使用目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估過(guò)程就簡(jiǎn)單了；l 銷(xiāo)售人員要就達(dá)到目標(biāo)，要就沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法：l 目標(biāo)：銷(xiāo)售收入提高 10%。目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點(diǎn) l 需要比評(píng)級(jí)和排名法花費(fèi)更多的時(shí)間；l 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能；l 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量；l 同評(píng)級(jí)和排名法相比要做更多的文字工作 。在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中：l 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià)；l 要討論哪些績(jī)效沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)；l 診斷存在的問(wèn)題、提出解決的建議。關(guān)鍵詞：l 謹(jǐn)慎和不輕易使用這種方法！排名法使用問(wèn)題實(shí)例銷(xiāo)售房屋：l 業(yè)務(wù)員只干能助其排名第一的事情；l 他們?yōu)闋?zhēng)取每一個(gè)新客戶而競(jìng)爭(zhēng)；l 他們總是躲在電話旁伺機(jī)猛撲搶電話；l 他們停止了合作，道德觀念消失了；l 矛盾和爭(zhēng)論變得越來(lái)越頻繁和激烈；l 短期看，某些業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售增加了；l 長(zhǎng)遠(yuǎn)看，公司團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力下降。關(guān)鍵詞：l 過(guò)多注重表格：很可能將事情干得更糟！l 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績(jī)效！績(jī)效考核排名法l 評(píng)級(jí)法（標(biāo)準(zhǔn)）同排名法（比較）有很大差別；如果你的員工都很出色：l 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為好；l 排名：你不得不排出最好和最差?；卮鹣旅鎯蓚€(gè)問(wèn)題：l 我要完成工作需要哪些信息和何時(shí)需要這些信息？l 員工完成工作需要哪些信息和何時(shí)需要這些信息？二、績(jī)效考核方法評(píng)估績(jī)效考核評(píng)級(jí)法優(yōu)點(diǎn)：l 簡(jiǎn)單方便，短時(shí)間內(nèi)輕松完成評(píng)價(jià)工作；l 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘；l 然后就交上去滿足人力資源部門(mén)的要求。關(guān)鍵詞：l 去掉溝通就不是績(jī)效管理！績(jī)效管理與持續(xù)溝通l 創(chuàng)造坦率輕松氣氛，解釋持續(xù)績(jī)效溝通的原因；l 請(qǐng)員工提出進(jìn)行溝通的有效辦法；l 溝通的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，而不是責(zé)備；l 持續(xù)溝通是動(dòng)態(tài)過(guò)程?？?jī)效管理的工作方法l 定期的書(shū)面報(bào)告；l 選擇方法和形式；l 定期的經(jīng)理 — 員工會(huì)議；l 進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)見(jiàn)；l 小組討論會(huì)議?？?jī)效管理與員工 l 員工也需要了解績(jī)效管理；l 如果不了解他們將不會(huì)合作；l 向員工闡述績(jī)效管理的步驟和益處。績(jī)效管理同企業(yè)的關(guān)聯(lián) l 公司戰(zhàn)略計(jì)劃
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