目標與績效管理(華潤超市專題培訓課程)-文庫吧資料
2025-02-13 17:03本頁面
【正文】 績效管理》的問題 企業(yè)業(yè)目標 和績效考核 缺乏整體目標的分解落實 缺乏團隊目標配合 缺乏過程中的檢查反饋 沒有和員工的目標認同 “目標”與“任務” ? 什么是“目標”？ ? 什么是“任務”？ ? 什么是“計劃”？ 關鍵詞： ? 必須區(qū)分目標與任務！ 《績效目標管理》流程 目標設定 目標分解 目標認同 過程管理 (1)目標設定 ? 公司在市場上未來 10年的奮斗方向； ? 公司和競爭對手的互動關系； ? 公司要求全體管理者和員工認同的價值； ? 公司股東、董事會匯報的核心關注； ? 可以質(zhì)化、量化的思考和決策； ? 公司建立企業(yè)文化和員工團隊的依據(jù)； ? 公司的所有行為的方向。 三、目標績效管理系統(tǒng) 企業(yè)年度目標考核常模 考核指標 2023年指標 2023年指標 備 注 公司總人數(shù) (人） 5000 6000 本科以上學歷者 部門數(shù)量（人） 工人：管理：銷售 總產(chǎn)值 （億元） 人均產(chǎn)值（萬元） 30% 12 8： 1： 1 12 24 35% 10 8： : 20 33 深圳市 98年優(yōu)秀企業(yè)標準為70萬元 生產(chǎn)銷售能比 毛利率 30% 10: 8 10: 9 35% 純利率 生產(chǎn)成本總費用比 工資總費用比 固定資產(chǎn)折舊 管理費用比 10% 15% 40% 30% 10% 15% 25% 35% 5% 4% 廣告費用比 5% 4% 科研總費用比 10% 15% 員工滿意度 80% 85% 以專業(yè)顧問公司的調(diào)查為依據(jù) 人員流失率 10% 8% 其中計劃內(nèi)占流失率的 25% 同類產(chǎn)品信譽排名 全國第五位 全國第三位 以行業(yè)協(xié)會公布的排名為依據(jù) 客戶忠誠度 20： 50： 30 30： 60： 10 什么是《目標管理》？ ? 以公司的商業(yè)目標和實現(xiàn)過程為已任； ? 公司的愿景，戰(zhàn)略化為組織的同一目標； ? 組織的各個功能（部門）對組織目標認同； ? 個人和部門的目標是公司總目標的分解； ? 公司對績效考核，而非其它標準，評價個人； ? 按照績效的成果，給予員工相應的待遇。 ? 使用目標和標準 ， 評估過程就簡單了； ? 銷售人員要就達到目標 ， 要就沒有達到目標 。 目標標準評價法： ? 目標：銷售收入提高 10%。 目標和標準考核法缺點 ? 需要比評級和排名法花費更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標和標準的技能； ? 以保證這些目標和標準有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 在目標和標準評價法中： ? 績效評價會議不僅僅是為了評價； ? 要討論哪些績效沒有達到目標； ? 診斷存在的問題 、 提出解決的建議 。 關鍵詞： ? 謹慎和不輕易使用這種方法 ！ 排名法使用問題實例 銷售房屋： ? 業(yè)務員只干能助其排名第一的事情； ? 他們?yōu)闋幦∶恳粋€新客戶而競爭； ? 他們總是躲在電話旁伺機猛撲搶電話； ? 他們停止了合作 ， 道德觀念消失了； ? 矛盾和爭論變得越來越頻繁和激烈； ? 短期看 ， 某些業(yè)務員的銷售增加了； ? 長遠看 ， 公司團隊精神和凝聚力下降 。 關鍵詞： ? 過多注重表格：很可能將事情干得更糟 ！ ? 最重要的是：怎樣與員工合作并提高績效 ！ 績效考核排名法 ? 評級法 （ 標準 ） 同排名法 （ 比較 ） 有很大差別 ； 如果你的員工都很出色： ? 評級：你可能會給他們都評為好； ? 排名：你不得不排出最好和最差 。 回答下面兩個問題： ? 我要完成工作需要哪些信息和何時需要這些信息 ？ ? 員工完成工作需要哪些信息和何時需要這些信息 ？ 二、績效考核方法評估 績效考核評級法 優(yōu)點： ? 簡單方便 ， 短時間內(nèi)輕松完成評價工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 。 關鍵詞： ? 去掉溝通就不是績效管理 ！ 績效管理與持續(xù)溝通 ? 創(chuàng)造坦率輕松氣氛 ， 解釋持續(xù)績效溝通的原因； ? 請員工提出進行溝通的有效辦法； ? 溝通的目標是發(fā)現(xiàn)和解決問題 ， 而不是責備； ? 持續(xù)溝通是動態(tài)過程 。 績效管理的工作方法 ? 定期的書面報告； ? 選擇方法和形式； ? 定期的經(jīng)理 — 員工會議； ? 進行一對一的會見； ? 小組討論會議 。 績效管理與員工 ? 員工也需要了解績效管理； ? 如果不了解他們將不會合作； ? 向員工闡述績效管理的步驟和益處 。 績效管理同企業(yè)的關聯(lián) ? 公司戰(zhàn)略計劃和發(fā)展方向
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1