銷(xiāo)售與溝通技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :20:5811:20Feb2326Feb23 1世間成事，丌求其絕對(duì)圓滿，留一份丌足，可得無(wú)限完美。 , February 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 26日星期日 11時(shí) 20分 58秒 11:20:5826 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)丌息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 26日星期日 11時(shí) 20分 58秒 11:20:5826 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 溝通的不同方式 聽(tīng)覺(jué)型 ： 對(duì)聲音非常敏感，溝通時(shí)喜歡用耳朵朝著別人，講話的速度不快不慢，語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓措，形象給人感覺(jué)內(nèi)圣外王，學(xué)者、音樂(lè)家居多。 溝通的意義：取決于對(duì)方的回應(yīng)，效果比過(guò)程更重要 溝通的共性：你講的對(duì)我有什么好處？（在溝通的過(guò)程中無(wú)論你在談?wù)撌裁词虑?，?duì)方最感興趣的是“這對(duì)我有什么好處 只有你講的東西對(duì)對(duì)方有價(jià)值，才會(huì)讓對(duì)方容易記住 ） 溝通的三要素： （ 1）文字： （ 2）語(yǔ)調(diào)： （ 3）肢體動(dòng)作 : 沒(méi)有兩個(gè)人對(duì)同樣的信息有完全同樣的反應(yīng)。因此，在這種心理狀態(tài)下，能夠與課程顧問(wèn)進(jìn)行自由的交談。 冷淡嚴(yán)肅型 特點(diǎn)： 總是顯示出冷淡毫不在乎的表情，他不認(rèn)為你這個(gè)學(xué)校是他認(rèn)為最理想、最重要的，根本不重視課程顧問(wèn)，簡(jiǎn)直令人難以接近。 這次打電話主要是想跟您約個(gè)時(shí)間帶孩子到咱們校區(qū)做下這個(gè)教育測(cè)評(píng)的。營(yíng)銷(xiāo)溝通目的有兩個(gè)：創(chuàng)建品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。 銷(xiāo)售的關(guān)鍵就是要了解顧客的價(jià)值觀并配合其價(jià)值觀 ，修正其信念，讓對(duì)方接受自己 常見(jiàn)的學(xué)生及家長(zhǎng)類(lèi)型（八種） 從容丌迫型 特點(diǎn)： 嚴(yán)肅冷靜，遇事沉著，不容易受外界事物或廣告宣傳所影響，他們對(duì)課程顧問(wèn)的建議認(rèn)真聆聽(tīng)，有時(shí)會(huì)提出問(wèn)題和自己的看法不會(huì)輕易做出報(bào)名的決定 對(duì)策： 層層推進(jìn)引導(dǎo)，多方分析、比較、舉證、提示使他們?nèi)媪私饫嫠?，獲得他們的理性支持 優(yōu)柔寡斷型 特點(diǎn)： 對(duì)是否報(bào)名猶豫不決，即使決定，對(duì)課程選擇，孩子是否能跟上、老師是專(zhuān)職還是兼職等都存在疑慮。在課程顧問(wèn)尚未開(kāi)口之前，這類(lèi)型的學(xué)員（家長(zhǎng)）會(huì)在心中設(shè)定拒絕的界限，當(dāng)你介紹學(xué)校的情況時(shí)，他會(huì)認(rèn)為言之有理地點(diǎn)頭，甚至還會(huì)加以附和。 列出在賽思（揚(yáng)格）學(xué)習(xí)能夠給學(xué)生和家長(zhǎng)帶來(lái)的好處？ 注：賣(mài)好處的過(guò)程當(dāng)中要把最大的好處放在前面依秩排列（向?qū)W員介紹課程時(shí)要懂得開(kāi)口就賣(mài)課程的好處） 學(xué)習(xí)有什么好處？ 在賽思（揚(yáng)格）學(xué)習(xí)有什么好處？ 立刻開(kāi)始學(xué)習(xí)又有什么好處？ 學(xué)員心中永遠(yuǎn)的問(wèn)句 ? ? 一 你是誰(shuí)？ ? 二 你要跟我談什么？ ? 三 你談的事情對(duì)我有什么好處？ ? 四 如何證明你講的是事實(shí)？ ? 五 為什么我要跟你買(mǎi)？ ? 六 為什么我要現(xiàn)在跟你買(mǎi)？ 學(xué)員心理： 被喜歡 、 尊重 、 接受（ 被認(rèn)為是重要的人物 ） 買(mǎi)感覺(jué) 追求快樂(lè)、逃避痛苦 跟他類(lèi)似的人在一起 溝通關(guān)鍵詞：您覺(jué)得 依您之見(jiàn) 在您看來(lái) 您認(rèn)為 觀念 —價(jià)值觀、信念 感覺(jué)
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