銷售與溝通技巧(已修改)
2025-02-16 12:44 本頁面
【正文】 銷售與溝通技巧 營銷溝通 (Marketing Communications) 營銷溝通是指在 (一個品牌的 )營銷組合中通過與 (該品牌的 )顧客進行雙向的信息交流建立共識而達(dá)成價值交換的過程。 就本質(zhì)而言，營銷與溝通是不可分割的：營銷就是溝通，溝通就是營銷。營銷溝通目的有兩個：創(chuàng)建品牌和銷售產(chǎn)品。 全員銷售?。?！ 課程顧問：新報 任課教師：續(xù)讀 其他人員：轉(zhuǎn)介紹 …… 學(xué)習(xí)銷售與溝通技巧的好處 票子 +妻子 +房子 +車子 +人脈 6 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專業(yè)知識和技術(shù) 7 人類最偉大的成就來自溝通 最大的失敗，來自不愿意溝通 8 使思想一致、產(chǎn)生共識 減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧 疏導(dǎo)情緒、消除心理困擾 使客戶了解產(chǎn)品、成功實現(xiàn)銷售 使客戶洞悉真相、排除誤解 增進彼此了解、改善人際關(guān)系 減少互相猜忌、增強團隊凝聚力 2023/2/26 正確的銷售溝通方式 2023/2/26 顧問型 告知型 不同時期不同方式?。?！ 銷售的兩種類型 告知型 顧問型 丌管你有沒有需求 , 只負(fù)責(zé)告知 檢查 .診斷 .開處方 . 以銷售人員身份出現(xiàn) 以行業(yè)專家顧問身份出現(xiàn) 以賣你課程為目的 以協(xié)助你解決問題為目的 說明解釋為主 建立信賴 引導(dǎo)為主 量大 ,尋找人代替說服人 成交率高 重點突破 銷售的兩種類型 告知型 ：家長您好，我是 **學(xué)校的張老師，我們現(xiàn)在有 xxxx課程，不知道您孩子近期有沒有學(xué)習(xí)的打算？我們有免費的試聽課，您什么時間有空呢？ 顧問型 ：家長您好，我是 **學(xué)校的張老師，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？（那您先忙，找一個您方便的時間和您聯(lián)系說下孩子學(xué)習(xí)方便的事情） 是這樣的，之前孩子參加過我們的活動，填寫了您的聯(lián)系方式。 這次給您打電話是因為咱們抽取了一部分學(xué)生有這樣一個機會可以做一個學(xué)習(xí)方面的免費教育測評，正好抽到了孩子。 這次打電話主要是想跟您約個時間帶孩子到咱們校區(qū)做下這個教育測評的。您看您跟孩子今天下午或者明天什么時間會比較方便一些呢？ 通過參加這個測試，對于孩子充分了解自身學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，提高學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)方法都是有很大幫助的。譬如通過測評，怎樣去養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣給予現(xiàn)場測評與直接建議，讓家長認(rèn)識到從參加這個活動能得到的實際幫助。 銷 ? 銷售的精髓 假如客戶不接受你這個人，會給你介紹詳細(xì)課程的機會嗎 ? 最好的產(chǎn)品是什么？ 產(chǎn)品與顧客之間的重要橋梁是什么？ 讓自已看起來 像個好產(chǎn)品 橋梁：既銷售人員本身 ,賣任何產(chǎn)品乊前先賣的是你自已 . 自已 沒有建立信賴感就沒有生意可談，當(dāng)顧客不接納你這個人時，就不可能接受你的任何產(chǎn)品或服務(wù)。 顧客不只是買你的產(chǎn)品，更在乎你的態(tài)度、是你在銷售過程中給他的感覺?。? 顧問式銷售就是展現(xiàn)人格魅力的過程 課程顧問的定位 一流的課程顧問靠顧客喜歡 二流的課程顧問靠課程的本身 三流的課程顧問靠價格 要想顧客怎么對待你，你就怎么對待顧客 ！ 如何成為一個優(yōu)秀的課程顧問 掌控能力 應(yīng)變能力 學(xué)會用人 堅持不懈 充滿自信 勤奮自學(xué) 優(yōu)秀課程顧
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