銷(xiāo)售與溝通技巧(已修改)
2025-02-16 12:44 本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售與溝通技巧 營(yíng)銷(xiāo)溝通 (Marketing Communications) 營(yíng)銷(xiāo)溝通是指在 (一個(gè)品牌的 )營(yíng)銷(xiāo)組合中通過(guò)與 (該品牌的 )顧客進(jìn)行雙向的信息交流建立共識(shí)而達(dá)成價(jià)值交換的過(guò)程。 就本質(zhì)而言，營(yíng)銷(xiāo)與溝通是不可分割的：營(yíng)銷(xiāo)就是溝通，溝通就是營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)溝通目的有兩個(gè)：創(chuàng)建品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。 全員銷(xiāo)售?。。? 課程顧問(wèn)：新報(bào) 任課教師：續(xù)讀 其他人員：轉(zhuǎn)介紹 …… 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售與溝通技巧的好處 票子 +妻子 +房子 +車(chē)子 +人脈 6 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù) 7 人類(lèi)最偉大的成就來(lái)自溝通 最大的失敗，來(lái)自不愿意溝通 8 使思想一致、產(chǎn)生共識(shí) 減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見(jiàn)分歧 疏導(dǎo)情緒、消除心理困擾 使客戶(hù)了解產(chǎn)品、成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售 使客戶(hù)洞悉真相、排除誤解 增進(jìn)彼此了解、改善人際關(guān)系 減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 2023/2/26 正確的銷(xiāo)售溝通方式 2023/2/26 顧問(wèn)型 告知型 不同時(shí)期不同方式！??！ 銷(xiāo)售的兩種類(lèi)型 告知型 顧問(wèn)型 丌管你有沒(méi)有需求 , 只負(fù)責(zé)告知 檢查 .診斷 .開(kāi)處方 . 以銷(xiāo)售人員身份出現(xiàn) 以行業(yè)專(zhuān)家顧問(wèn)身份出現(xiàn) 以賣(mài)你課程為目的 以協(xié)助你解決問(wèn)題為目的 說(shuō)明解釋為主 建立信賴(lài) 引導(dǎo)為主 量大 ,尋找人代替說(shuō)服人 成交率高 重點(diǎn)突破 銷(xiāo)售的兩種類(lèi)型 告知型 ：家長(zhǎng)您好，我是 **學(xué)校的張老師，我們現(xiàn)在有 xxxx課程，不知道您孩子近期有沒(méi)有學(xué)習(xí)的打算？我們有免費(fèi)的試聽(tīng)課，您什么時(shí)間有空呢？ 顧問(wèn)型 ：家長(zhǎng)您好，我是 **學(xué)校的張老師，您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話(huà)嗎？（那您先忙，找一個(gè)您方便的時(shí)間和您聯(lián)系說(shuō)下孩子學(xué)習(xí)方便的事情） 是這樣的，之前孩子參加過(guò)我們的活動(dòng)，填寫(xiě)了您的聯(lián)系方式。 這次給您打電話(huà)是因?yàn)樵蹅兂槿×艘徊糠謱W(xué)生有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)可以做一個(gè)學(xué)習(xí)方面的免費(fèi)教育測(cè)評(píng)，正好抽到了孩子。 這次打電話(huà)主要是想跟您約個(gè)時(shí)間帶孩子到咱們校區(qū)做下這個(gè)教育測(cè)評(píng)的。您看您跟孩子今天下午或者明天什么時(shí)間會(huì)比較方便一些呢？ 通過(guò)參加這個(gè)測(cè)試，對(duì)于孩子充分了解自身學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，提高學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)方法都是有很大幫助的。譬如通過(guò)測(cè)評(píng)，怎樣去養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣給予現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)與直接建議，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到從參加這個(gè)活動(dòng)能得到的實(shí)際幫助。 銷(xiāo) ? 銷(xiāo)售的精髓 假如客戶(hù)不接受你這個(gè)人，會(huì)給你介紹詳細(xì)課程的機(jī)會(huì)嗎 ? 最好的產(chǎn)品是什么？ 產(chǎn)品與顧客之間的重要橋梁是什么？ 讓自已看起來(lái) 像個(gè)好產(chǎn)品 橋梁：既銷(xiāo)售人員本身 ,賣(mài)任何產(chǎn)品乊前先賣(mài)的是你自已 . 自已 沒(méi)有建立信賴(lài)感就沒(méi)有生意可談，當(dāng)顧客不接納你這個(gè)人時(shí)，就不可能接受你的任何產(chǎn)品或服務(wù)。 顧客不只是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更在乎你的態(tài)度、是你在銷(xiāo)售過(guò)程中給他的感覺(jué)！！ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售就是展現(xiàn)人格魅力的過(guò)程 課程顧問(wèn)的定位 一流的課程顧問(wèn)靠顧客喜歡 二流的課程顧問(wèn)靠課程的本身 三流的課程顧問(wèn)靠?jī)r(jià)格 要想顧客怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待顧客 ！ 如何成為一個(gè)優(yōu)秀的課程顧問(wèn) 掌控能力 應(yīng)變能力 學(xué)會(huì)用人 堅(jiān)持不懈 充滿(mǎn)自信 勤奮自學(xué) 優(yōu)秀課程顧
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