【正文】 :20:5811:20Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 7% 38% 55% 視覺型 ： 很喜歡看到事物好的一面，很在乎第一感覺，思維非常的靈敏，溝通時(shí)很喜歡用眼睛盯著對(duì)方看并且語速非常的快，聲音比較大，做事講究速度，呼吸頻率非常的快，用胸腔的上半部分呼吸，這種人一般很在乎外表，經(jīng)常有一見鐘情的感覺，適合做市場。 對(duì)策： 最要緊的是讓他點(diǎn)頭說好，在一定程度上接觸或減輕防御心理，你在不知不覺中完成了交流和報(bào)名工作。 全員銷售！??！ 課程顧問：新報(bào) 任課教師：續(xù)讀 其他人員：轉(zhuǎn)介紹 …… 學(xué)習(xí)銷售與溝通技巧的好處 票子 +妻子 +房子 +車子 +人脈 6 成功的因素 85% 溝通與人際關(guān)系 15% 專業(yè)知識(shí)和技術(shù) 7 人類最偉大的成就來自溝通 最大的失敗，來自不愿意溝通 8 使思想一致、產(chǎn)生共識(shí) 減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧 疏導(dǎo)情緒、消除心理困擾 使客戶了解產(chǎn)品、成功實(shí)現(xiàn)銷售 使客戶洞悉真相、排除誤解 增進(jìn)彼此了解、改善人際關(guān)系 減少互相猜忌、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 2023/2/26 正確的銷售溝通方式 2023/2/26 顧問型 告知型 不同時(shí)期不同方式?。。? 銷售的兩種類型 告知型 顧問型 丌管你有沒有需求 , 只負(fù)責(zé)告知 檢查 .診斷 .開處方 . 以銷售人員身份出現(xiàn) 以行業(yè)專家顧問身份出現(xiàn) 以賣你課程為目的 以協(xié)助你解決問題為目的 說明解釋為主 建立信賴 引導(dǎo)為主 量大 ,尋找人代替說服人 成交率高 重點(diǎn)突破 銷售的兩種類型 告知型 ：家長您好，我是 **學(xué)校的張老師，我們現(xiàn)在有 xxxx課程，不知道您孩子近期有沒有學(xué)習(xí)的打算？我們有免費(fèi)的試聽課，您什么時(shí)間有空呢？ 顧問型 ：家長您好，我是 **學(xué)校的張老師，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？（那您先忙，找一個(gè)您方便的時(shí)間和您聯(lián)系說下孩子學(xué)習(xí)方便的事情） 是這樣的，之前孩子參加過我們的活動(dòng)，填寫了您的聯(lián)系方式。 自我吹噓型 特點(diǎn)： 自我夸張，虛榮心強(qiáng)，總在別人面前炫耀自己或自己的孩子，高談?wù)撻煟豢辖邮軇窀? 對(duì)策： 課程顧問要做忠實(shí)的聽眾，津津有味的稱好道是，且表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的欽佩，徹底滿足他的虛榮心 豪爽干脆型 特點(diǎn)： 樂觀開朗，決斷力強(qiáng)辦事干脆豪放慷慨直言，缺乏耐心，容易感情用事； 對(duì)策： 交友勝于買賣，介紹干脆利落，簡明扼要擺明問題，不繞彎子 沉默寡言型 特點(diǎn)： 老成持重，穩(wěn)健不迫，對(duì)課程顧問所做介紹認(rèn)真傾聽，不輕易談出自己的想法和觀點(diǎn)，難以揣測(cè)其內(nèi)心活動(dòng)，與理智型比較相似 對(duì)策： 循序漸進(jìn)，著重以邏輯引導(dǎo)的方式解除疑慮，利用權(quán)威的資料加以說明，加強(qiáng)他們選擇我校的信心，他們對(duì)主觀印象的東西很看中，因此要注意我們咨詢時(shí)的態(tài)度，方式和表情，給他們留下好的第一印象。 溝通的原則：至少雙贏，或者多贏（站在對(duì)方的立場考慮問題，假如我是他會(huì)怎么樣？） 溝通的效果：雙方感覺良好。 要考慮一下 太貴了，沒錢 時(shí)間不合適 溝通中的重要環(huán)節(jié) 提問 聆聽 贊美 現(xiàn)在萬事俱備，只欠東風(fēng)了！ 欠大家的執(zhí)行力的東風(fēng)！ 欠大家的勤奮的東