日化行業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 述 ? 第一天下午： – 建立關(guān)鍵崗位的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) – 針對(duì)各個(gè)指標(biāo)確定評(píng)估方法并進(jìn)行量化 ? 第二天下午： – 如何確定目標(biāo) – 由目標(biāo)轉(zhuǎn)為計(jì)劃 – 管理計(jì)劃的執(zhí)行過程 – 績(jī)效評(píng)估與績(jī)效面談 4 什么是績(jī)效管理？ ?績(jī)效管理就是圍繞著業(yè)績(jī)的提升和效率的提高所進(jìn)行的管理 ？？？ 5 績(jī)效管理的兩個(gè)核心 ?業(yè)績(jī) ?效率 6 80％的危險(xiǎn)性 S＝ 80％ 80％ 80％＝ ％ 我只要 80分！ 企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)崩潰的預(yù)兆?。?！ 7 ?完成績(jī)效的保證 ?改進(jìn)績(jī)效的基礎(chǔ) 績(jī)效管理的目的： 8 兩個(gè)觀點(diǎn)： ?績(jī)效管理體系是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程 ?只能自己建立，絕對(duì)無法照搬 9 績(jī)效體系建設(shè)操作流程圖 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 10 操作環(huán)節(jié)（一） ? 培訓(xùn) 強(qiáng)化意識(shí) 弱化壁壘 轉(zhuǎn)換觀念 統(tǒng)一思想 掌握要領(lǐng) 注重溝通 奠定基礎(chǔ) 漸進(jìn)展開 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 11 操作環(huán)節(jié)（二） ? 企業(yè)分析 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)管理能力 企業(yè)文化 市場(chǎng)狀態(tài)與發(fā)展 企業(yè)原有績(jī)效體系 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 員工素質(zhì)技能評(píng)估 工作滿意度調(diào)查 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 12 操作環(huán)節(jié)（三） ? 職務(wù)分類 按層次分類 按運(yùn)營(yíng)類別分類 按產(chǎn)品線分類 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 13 操作環(huán)節(jié)（四） ? 崗位分析 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì) 崗位技能 崗位職責(zé) 崗位聯(lián)系 崗位發(fā)展 崗位描述 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 14 操作環(huán)節(jié)（五） ? 績(jī)效指標(biāo)體系 關(guān)鍵指標(biāo)（ KPI） 普通指標(biāo) 可變指標(biāo) 發(fā)展性指標(biāo) 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 15 操作環(huán)節(jié)（六） ? 指標(biāo)量化模型 海氏評(píng)分法 點(diǎn)因素評(píng)分法 標(biāo)尺法 強(qiáng)制平衡法 平衡記分卡法 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 16 操作環(huán)節(jié)（七） ? 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) – 絕對(duì)考評(píng)法 : 關(guān)鍵事件法 、 敘述法 、目標(biāo)考核法 ?? – 相對(duì)考評(píng)法： 交替排列法 、 因素排序法 、 配對(duì)比較法 、 強(qiáng)制分配法 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 17 操作環(huán)節(jié)（八） ? 健全績(jī)效管理制度 計(jì)劃制定規(guī)范 計(jì)劃調(diào)整規(guī)范 績(jī)效監(jiān)控制度 績(jī)效報(bào)告制度 績(jī)效考評(píng)制度 行政管理制度 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 18 操作環(huán)節(jié)（九） ? 建設(shè)配套體系 目標(biāo)管理體系（績(jī)效過 程管理與控制） 績(jī)效溝通體系 內(nèi)部客戶體系 績(jī)效考核體系 培訓(xùn)體系 薪酬體系 激勵(lì)體系 評(píng)測(cè)體系 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃體系 ?? 培訓(xùn) 企業(yè)分析 職務(wù)分類 崗位分析 建立指標(biāo)體系 建立指標(biāo)量化模型 設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn) 健全制度 建設(shè)配套體系 19 崗位分析 崗位分析內(nèi)容： 崗位產(chǎn)出 崗位素質(zhì) 崗位技能 崗位職責(zé) 崗位關(guān)聯(lián) 崗位發(fā)展 崗位描述由上述分析而得到！ 20 崗位分析 — 崗位產(chǎn)出 ?崗位產(chǎn)出舉例 A： 銷售： 客戶總量，客戶聯(lián)絡(luò)頻率，客戶忠誠(chéng)度，出單周期，銷售額，合同執(zhí)行質(zhì)量，回收款，利潤(rùn)額，服務(wù)狀況，銷售表單，資源調(diào)配使用狀況，信息收集與反饋，客戶滿意度，失單總額，失單率 …… 市場(chǎng) : 市場(chǎng)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)策略，產(chǎn)品定位，客戶定位，競(jìng)爭(zhēng)策 略，競(jìng)爭(zhēng)分析，價(jià)格定位，市場(chǎng)宣傳，市場(chǎng)回饋，市 場(chǎng)拓展，支持 銷售 …… 21 崗位分析 — 崗位產(chǎn)出 ?崗位產(chǎn)出舉
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