試述煙草行業(yè)績效管理體系-文庫吧在線文庫
【正文】 謝謝！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 業(yè)績導向指標 輔助指標管理措施： 要求不斷進步 ，不能墊底； 要求指標 懲罰 獎勵 不獎 不懲 區(qū)域 輔助指標及管理規(guī)則變化范圍 輔助指標處罰區(qū) 輔助指標獎勵區(qū) 基本要求線 特別優(yōu)秀線 業(yè)績指標評價模型 目標體系 第一級 第二級 第三級 目標：提高市場占有率 3% 措施：設定重點商品甲 目標：商品甲的市場占有率提升5% 措施： 1）開拓北方地區(qū)的營業(yè)額 2）提高銷售員的能力 目標：在北方區(qū)發(fā)展7家代理商 措施： 周拜訪次數(shù)增加 5次 主管隨下屬拜訪 2次 每月增加 1家新代理 具體化 具體化 目標體系 總經理 降低費用6%（節(jié)省 3億元） 生產部 降低制造成本5%（節(jié)省 億元） 業(yè)務部 降低銷售費用1%（節(jié)省 億元） 業(yè)務部 維持管理費用 廠長 A 降低可控制的制造費用 1億元 降低直接原料費 廠長 B 降低可控制的制造費用 節(jié)省直接人工費用 元 經理 A 節(jié)省電力費用 ，采用自動化機器節(jié)省加工費用 元 經理 B 改善鍋爐，R＆ D占總銷售額的比例 R＆ D投入回報率 新產品銷售收入百分比 研發(fā)設計周期 運作過程 單位成本水平 管理組織成本水平 生產線成本 顧客服務差錯率 業(yè)務流程順暢 售后服務過程 服務成本 /次 技術更新成本 顧客投訴響應時間 訂貨交貨時間 上門服務速度 學習與成長指標 第二層指標 第三層指標 學 習 創(chuàng) 新 與 成 長 指 標 員工素質 員工的知識結構 人均脫產培訓費用 人均在崗培訓費用 年培訓時數(shù) 員工平均年齡 員工生產力 人均產出 人均專利 員工忠誠度 員工被顧客認知度 員工流動率 高級管理、技術人才流失率 員工滿意度 員工滿意度 員工提升比率 組織結構能力 管理者的內部提升比率 評價和建立溝通機制費用 協(xié)調各部門行動目標費用 有效溝通評估 團隊工作有效性評估 信息系統(tǒng) 傳達信息或接受反饋的平均時間 軟硬件系統(tǒng)的投入成本 擁有 PC的員工比例 軟硬件系統(tǒng)更新周期 公司績效評估 ? EVA經濟價值增加值。 3）每個季度指標不變。 平衡計分法的權重 績效管理指標 指標內容 說明 權重 財務績效指標 （ 33） 1）營業(yè)額達到 ，國際國內市場各 50%； 2）毛利率達到 %； 3）新的輔助產業(yè)投資回報率大于 %. 1）按旺淡季分為 4個季度指標。 如果你的員工都比較差： ? 評級：你可能會給他們都評為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績效多差 。任人為親。 ? 好的戰(zhàn)略流程是培養(yǎng)執(zhí)行文化的最好方式之一。 —— 我們總是忽略設計與學習！ ? 發(fā)現(xiàn)問題、找到方法； ? 設計過程、使用工具。 ? 在決策中，需要另外的分類方法分出。 企業(yè)目標的確定 ? 公司未來 510年的奮斗方向； ? 公司和競爭對手的互動關系； ? 全體員工必須認同的價值觀； ? 公司股東董事會的核心關注； ? 可以量化質化的決策和計劃； ? 建立企業(yè)文化和團隊的依據； ? 各級員工思想和行為的準則。 現(xiàn)代管理者工作側重 設定工作目標； 實施績效管理； 不斷指揮教導； 建設企業(yè)文化。 現(xiàn)代企業(yè)管理的重心 ? 教導 （領導） —— 成立學習型組織； ? 團隊 （層級） —— 構筑共同的愿景； ? 創(chuàng)新 （經驗） —— 變革、危機管理； ? 績效 （公平） —— 考核、績效管理； ? 能力 （資格） —— 競崗、末位淘汰 。 現(xiàn)代企業(yè)的上下級關系 區(qū)分“目標”與“任務” ? 什么是“目標”？ ? 什么是“任務”？ 問題： ? 您的公司是目標型還是任務型企業(yè)？ 關鍵詞： ? 必須區(qū)分目標與任務！ 目標與任務混淆的后果 業(yè)務部 監(jiān)查部 案例一： 案例二： 共同的目標？ 多做業(yè)務 抓吃回扣 目標管理 Management by Objectives ? 將組織變成目標一致、績效導向的團隊； “哈佛商業(yè)評論”研究表明： ? 凡采用目標績效管理的公司，比起沒有采用目標績效管理的公司，具有更高的盈利，更好的資金流動，更強的股票績效和市值。 質化（定性）： 被決策層批準接受； 被部門采納執(zhí)行； 被市場、客戶接受； 按時得到反饋； 能夠觀察的結果； 無形資產價值； 潛在附加價值。 與員工達成一致（ 2） 就行動所需的資源達成共識： ? 幫助員工去克服主觀障礙； ? 直面目標相關的客觀問題； ? 討論完成任務的具體計劃； ? 提供必要的支持以及資源。 如何進行目標管理的督導 步驟： （ 1）講授； （ 2）演示； （ 3）讓對方嘗試； （ 4）觀察對方表現(xiàn)； （ 5）稱贊及指導； （ 6）跨部門工作會議。 “附件”的使用 ? 當需要一份相對獨立的文件時； ? 對述職報告能形成支持的資料； ? 相關調研、統(tǒng)計、數(shù)據、圖表； ? 相關計劃、申請、建議、方案。 關鍵詞： ? 最好的評價績效法：目標標準考核法！ 績效考核評級法 優(yōu)點： ? 簡單方便 ， 短時間內輕松完成評價
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1