日化行業(yè)績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理與發(fā)展研討-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 主。 ?顧客、下屬、自評(píng)有時(shí)僅能作為員工發(fā)展的參考。 ?配對(duì)比較法。由上司與員工共同商討達(dá)成。 45 高效評(píng)估系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ?效度高。 46 評(píng)估中的公平 ?沒(méi)有絕對(duì)公平，只是相對(duì)的公正與合理。 ?基準(zhǔn)配分法 正態(tài)分配法。 ? 反饋要指向具體目標(biāo)。 ?考核者了解被考核者的工作情況。 00:54:4800:54:4800:54Monday, February 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 00:54:4800:54:4800:542/27/2023 12:54:48 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 12時(shí) 54分 48秒 上午 12時(shí) 54分 00:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 12時(shí) 54分 :54February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:54:4800:54:4800:54Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 27日星期一 上午 12時(shí) 54分 48秒 00:54: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 12時(shí) 54分 :54February 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 65 總結(jié)：發(fā)展績(jī)效 績(jī)效評(píng)估 達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 完成共同目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展 員工受益 績(jī)效發(fā)展 66 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?告訴員工他們做錯(cuò)了什么。 （ 小公司一般不用，大公司為減少用人成本，進(jìn)行部門(mén)間的比較，一般規(guī)定等次人數(shù)） 49 考核錯(cuò)誤的來(lái)源 考核誤區(qū) （認(rèn)知盲點(diǎn)） ?定勢(shì)誤區(qū)（刻板印象，隱含人格，推理錯(cuò)誤） ?首因錯(cuò)誤（第一印象，先見(jiàn)效應(yīng)） ?從眾心理（群眾考評(píng)時(shí)） ?暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)） ?趨中現(xiàn)象（中心化傾向、趨中傾向） ?對(duì)比誤差（相似效應(yīng)） 50 考核錯(cuò)誤的來(lái)源 考核誤區(qū) ?標(biāo)準(zhǔn)誤差 ?偏松現(xiàn)象（慈悲傾向、寬大傾向） ?趨嚴(yán)現(xiàn)象（嚴(yán)厲傾向） ?近因效應(yīng)（最近傾向） ?信息不全 ?時(shí)機(jī)錯(cuò)誤 ?其它：主觀、偏見(jiàn)、偏好 ….. 51 評(píng)估過(guò)程中常有的問(wèn)題 ?評(píng)估重于發(fā)展 ?評(píng)估目的不明確 ?效標(biāo)不明確，準(zhǔn)確度不夠 ?系統(tǒng)透明度欠佳，下屬不知評(píng)估的內(nèi)容 ?評(píng)估者缺少培訓(xùn)，主管不知如何評(píng)估 ?評(píng)估結(jié)果未能有效地運(yùn)用，未與獎(jiǎng)懲掛鉤 ?溝通不夠，“價(jià)值中立”困難，有不公平感 52 評(píng)估中問(wèn)題的改進(jìn) ?目的要明確，分階段達(dá)成目標(biāo) ?工具要仔細(xì)挑選并時(shí)時(shí)修正 ?制度要不斷改善 ?加強(qiáng)溝通以說(shuō)明操作過(guò)程 ?增加透明度 ?促進(jìn)評(píng)估者對(duì)認(rèn)知過(guò)程的認(rèn)識(shí) 53 具體評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 1. 標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng) ?評(píng)估者因不同的期望而采用不同的標(biāo)準(zhǔn) ?糾正：使用一致、公平的標(biāo)準(zhǔn) 2. 評(píng)估者寬嚴(yán)不一 ?評(píng)估中過(guò)松、過(guò)嚴(yán)、趨中 ?糾正：清楚說(shuō)明該評(píng)估的績(jī)效層面；培訓(xùn)；使用多人參與評(píng)估；使用比較法 54 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 3. 評(píng)分者偏見(jiàn) ?性別、年齡、宗教、政治、種族 ?糾正：太高或太低的評(píng)分必須加以書(shū)面解釋及用文件證明 4. 月暈效應(yīng)（以偏概全） ?不正確的推論導(dǎo)致員工在所有的績(jī)效項(xiàng)目上的評(píng)分都查不多；可正可負(fù) ?糾正：分別地對(duì)不同的績(jī)效層面評(píng)分；培訓(xùn) 55 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 5. 抽樣的失誤 ?觀察的機(jī)會(huì)不足或不均勻；近因效應(yīng) ?糾正：分擔(dān)評(píng)估責(zé)任（用小組評(píng)分法；使用稱(chēng)職評(píng)分者；考核者必須時(shí)時(shí)、不斷地觀察和記錄 6. 對(duì)人不對(duì)事 （只評(píng)人格、不注重工作行為、過(guò)程或成果） 糾正：使用新的評(píng)估表和新的方法 ， 如行為基準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)尺（ BARS）； 目標(biāo)管理、重要事件法 56 評(píng)估面談（績(jī)效指導(dǎo)）前的準(zhǔn)備 主管： ?安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn) ?搜集并填好下屬的績(jī)效表格 ?規(guī)劃如何進(jìn)行面談 下屬： ?搜集與績(jī)效有關(guān)的資料 ?填好自我評(píng)估表 57 評(píng)估面談步驟 ?預(yù)備資料 ?營(yíng)造氣氛 ?開(kāi)始晤談 ?討論績(jī)效 ?結(jié)合員工與機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo) ?研定改進(jìn)、發(fā)展計(jì)劃、 ?確定議決事項(xiàng) 58 評(píng)估面談目的與方式的選擇 1. 目的：改進(jìn)與發(fā)展； 評(píng)鑒 2. 方式： ?告知與推銷(xiāo) ?告知并傾聽(tīng) ?解決問(wèn)題 ?混合 （綜合解決問(wèn)題與告知）有 3步 開(kāi)放式地探索問(wèn)題；解決問(wèn)題的討論；結(jié)束面談并告知看法。 ?如有評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)要與評(píng)分相一致。有清晰的標(biāo)準(zhǔn)。 ?包含績(jī)效目標(biāo)的評(píng)分表。由上司與員工共同商討達(dá)成。 ?保證正確的工作方向。 ?也可由主管、同事、下屬、顧客、自己、人力資源部門(mén)和委員會(huì)來(lái)評(píng)。 ?考慮與獎(jiǎng)金，薪酬結(jié)構(gòu)掛鉤。 ?用于重要人事決策，如解雇及晉升等，應(yīng)采用多種效標(biāo)。 ?主觀：個(gè)人特質(zhì)
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