入職培訓(xùn)——禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 襪子是否有臭味，以免臨時尷尬； ? 赴宴要遵守約定的時間，既不要太早，顯得急于進餐，也不能遲到。在喝湯的時候，聲音盡量要小，不要影響他人； ? 座次。 赴宴和用餐 用餐 ——西餐宴會 ? 餐具的使用：左叉固定食物，右刀切割。 ?上下屬、同事之間要有溝通意識，并掌握有效的溝通意識。 :41:2316:41:23February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:2316:41Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 4時 41分 23秒 16:41:2325 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 25日星期六 4時 41分 23秒 16:41:2325 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人?？焖?、全面和準(zhǔn)確地解決問題。 ? 喝湯：喝湯時 ,用勺子舀起一口一口慢慢喝 .湯喝剩下一小半時 ,用一只手托起碟子的內(nèi)側(cè) ,再用勺子把剩下的湯舀來喝 ,勺子要往外舀。自助餐沒有座次的安排，大家可以來回走動； ? 在和他人進行交談的時候，應(yīng)該盡量停止咀嚼食物； ? 用餐時，要特別注意避免浪費，這是商務(wù)用餐中的自助餐和酒會中突出的一個特點。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。 ?主人不讓座不能隨便坐下。 ?詢問被訪者是否在單位 (家 )，是否有時間或何時有時間。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。進入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)打招呼，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞并用手示意，不可用手指指著對方。 握手的禮儀 3. 握手時間不宜過長或過短，一般控制在 3秒鐘之內(nèi)。 4. 對每一位來訪的客人都應(yīng)讓座并倒上一杯溫水。語氣 太輕，語調(diào)太低，會使用戶感到無精打采、有氣無 力；語調(diào)過長又顯得懶散拖沓，語調(diào)過短又顯得不負(fù) 責(zé)任。 電 話 禮 儀 打電話的禮儀 起始語控制原則 起始語控制，是指電話接通時第一句話的語言要求。如果來電者要找的人不在，對方詢問手機號碼 時，轉(zhuǎn)接者一定要經(jīng)過本人同意才能把手機號碼告 訴對方。 電 話 禮 儀 接電話的禮儀 接電話時，對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要 的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián) 系事宜、需解決的問題等。 把握原則： 時間原則（ Time） ——著裝要隨時間而變化 場合原則（ Occasion） ——著裝要隨場合而變化 地點原則（ Place） ——著裝要入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 職場著裝六忌： 第一、過分雜亂 第二、過分鮮艷 第三、過分暴露 第四、過分透視 第五、過分短小 第六、過分緊身 人際交往常規(guī)距離 ： 私人距離，小于半米； 常規(guī)距離，（交際距離）半米到一米半之間； 禮儀距離（尊重的距離，對長輩、對領(lǐng)導(dǎo)），一 米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴(yán)； 公共距離（有距離的距離）， 3米半或 3米半以上 商務(wù)交往中溝通技巧的三個要點 第一 、 自我定位準(zhǔn)確 第二 、 為他人定位準(zhǔn)確 第三 、 遵守慣例 文明禮貌三要素之一 接待三聲： 一是來有迎聲 二是問有答聲 三是去有送聲 文明禮貌三要素之二 文明五句： 第一句問候語 “ 你好 ” 第二句請求語 “ 請 ” 第三句是感謝語 “ 謝謝 ” 第四句是抱歉語 “ 對不起 ”
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