【摘要】第三章消費者行為與市場需求※基數(shù)效用理論:邊際效用分析※序數(shù)效用理論:無差異曲線分析※從個人需求到市場需求※不確定下的消費選擇第一節(jié)效用理論n幸福=效用/欲望n——薩繆爾森n一、欲望n欲望指人們的需要,或指一種缺乏的感覺與求得滿足的愿望n欲望具有無限性和層次性兩個特點美國心理學家自我
2025-02-27 00:08
【摘要】市場營銷學消費者市場與組織市場購買行為分析第3章消費者市場與購買行為分析消費者市場的特點?消費者人數(shù)眾多,分布廣;?需求差異性大;?一次性購買數(shù)量少,購買頻率高;?感性購買的特點較強;?需求彈性較大。與組織市場相比,具有如下特點消費
2025-02-07 00:25
【摘要】1/21/20231第二講消費者的認知過程(一)——感覺與知覺一、感覺的含義二、感覺閾限及其應用三、知覺的含義四、知覺的特性及其應用1/21/20232一、感覺與知覺?感知――一種基本的心理過程,是對環(huán)境刺激進行選擇及組織,為感知人提供有意義的體驗。1/21/202
2025-02-20 16:34
【摘要】第3章消費者的感覺、知覺與注意本章構成?消費者的感覺?消費者的知覺?消費者的注意第一節(jié)消費者的感覺?感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應。一、什么是感覺?視覺——色彩、亮度、灰度、外形、大小?聽覺——聲音的頻率、音量大小
2025-02-20 17:19
【摘要】第三章消費者的意識、感覺與知覺?案例分析:星巴克咖啡1971年4月,位于美國西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開業(yè)。1987年3月,星巴克的主人鮑德溫和波克決定賣掉星巴克咖啡公司在西雅圖的店面及烘焙廠,霍華·舒茲則決定買下星巴克,同自己創(chuàng)立于1985年的每日咖啡公司合并改造為“星巴克企業(yè)”?,F(xiàn)在,星巴克已經在北美、歐洲和南
2025-05-11 07:39
【摘要】第三章消費者市場及其購買行為分析第一節(jié)消費者市場概述第二節(jié)影響消費者購買行為的因素第三節(jié)消費者購買決策過程第一節(jié)消費者市場概述一、消費者市場的含義和特點(一)消費者市場的含義?消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買產品或服務的一切個人和家庭。?組織市場指以某種組織為購
2025-02-07 00:16
【摘要】第三章消費者行為理論?提要:?根據(jù)需求定理,需求量與價格是成反方向變動的。為什么是這種反方向變動的關系?我們知道,需求是消費者對商品的需求,因此,需求定理的原因就要從消費者的行為中去尋找。?研究消費者如何把有限的收入分配于各種消費上,以獲得滿足程度的最大化,以及消費者的這一最大化行為如何決定需求量與價
2025-02-07 00:26
【摘要】第三章經營者的義務第一節(jié)經營者義務概述一、消費者權益保護法中經營者的概念?經營者,是指以營利為目的進行商品生產、銷售或者提供服務的單位或者自然人。?具體包括企業(yè)法人、其他經濟組織、個體工商戶或者普通公民。?不以營利為目的,但通過市場中介這一商品交換形式而將其產品提供給消費者的公益性事業(yè)單位或者社會團體,
2025-05-10 06:05
【摘要】第三章消費者行為理論從經濟分析角度看,家庭在一個經濟中承擔三方面的基本決策功能:①消費,即怎么花錢;②勞動供給,即怎么掙錢;③儲蓄,即怎么在當前消費與未來消費之間分配收入。本章考察的消費者行為理論,具有兩方面重要意義:一是經濟活動的最終目的是滿足社會成員的消費需求,因而消費是經濟生活的基礎;二是掌握分
2025-01-18 21:07
【摘要】服務營銷第三章消費者決策過程?滿意度評價刺激發(fā)現(xiàn)問題信息搜索替代品評價選擇購后階段?商業(yè)暗示?生理暗示?社會暗示?短缺?未滿足欲望?內部的?外部的?多屬性模型?購買?使用?處置購前階段消費階段購后階段消費者決策
2025-05-12 17:50
【摘要】第三章:消費者決策過程:評價與購買?進行購買前評估的方法?沖動型購買與非店鋪購買?消費者為什么逛商店?影響零售商成敗的決定因素購買評價與選擇過程評價標準標準重要程度所考慮的備選產品基于評價標準對每一備選產品進行評
2025-01-24 02:04
【摘要】第三章消費者行為理論?需求狀況是由消費者行為決定的。?消費者在各種商品的消費上分配其有限的收入以獲得最大滿足感。?注意分析工具:無差異分析法。第一節(jié)效用分析一、效用的含義?效用是指消費者在消費商品或勞務時所感受到的滿足程度。?滿足程度高,效用大;滿足程度低,
2025-02-07 00:09
【摘要】第三章針對消費者的促銷方式?本章要點:?掌握各種促銷方式的形式、優(yōu)點、缺點、操作注意事項。?本章共學習針對此消費者的促銷方法14種:?1、折價2、憑證優(yōu)惠?3、退費有待4、附送贈品?5、免費試用6、抽獎?7、集點換物8、
2025-01-12 11:51
【摘要】第三章消費者市場和購買行為分析?第一節(jié)消費者市場概述?第二節(jié)影響消費者購買行為因素?第三節(jié)消費者購買決策過程第一節(jié)消費者市場與消費者購買行為模式?一、消費者市場的含義和特點?二、消費者的購買對象分類?三、消費者購買行為模式一、消費者市場的含義和特點(一)消費者市場的含義?消費者市場是
2025-01-12 02:58