第三章消費(fèi)者感覺與知覺()(已修改)
2025-02-15 00:59 本頁面
【正文】 第三章消費(fèi)者感覺與知覺 一、消費(fèi)者感覺 （一）感覺的類型 外部感覺：接受外部刺激，反映外界事物個別屬性的感覺。 內(nèi)部感覺：接受機(jī)體本身的刺激，反映機(jī)體的位置、運(yùn)動和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。 （ 1）顏色 ①顏色可直接影響消費(fèi)者的情緒感受 ②顏色具某種文化的義涵 ③視覺識別（ VI） （ 2）產(chǎn)品的外形 （ 3）產(chǎn)品的大小 音樂和聲音 營銷或商業(yè)運(yùn)用：廣告、零售店和服務(wù)場所 音樂節(jié)奏、音樂旋律、音樂熟悉度、聲音的速度 食品和化裝品 香料產(chǎn)業(yè) 嗅覺營銷 氣味（香味）對消費(fèi)者認(rèn)知的影響 氣味的文化內(nèi)涵 食品、飲料 味覺與營銷： 新產(chǎn)品味覺測試 謹(jǐn)防“ 盲目測試 ” ——味覺測試受品牌形象的影響 服裝、家具、紙 觸覺與營銷 （二）感覺閾限 ：指人對刺激物的感受能力，其大小用感覺閾限來表示 （ sensatory threshold）：指人感覺到某個刺激存在或發(fā)生變化所需的強(qiáng)度或感受強(qiáng)度變化所虛的臨界值。 絕對閾限和差別閾限 （ 1）絕對閾限 （ absolute threshold）： 指剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度 下絕對閾限和上絕對閾限 絕對閾限與絕對感受性的關(guān)系： S=1/R 絕對閾限對營銷的意義：營銷刺激的絕對閾限 （ 2）差別閾限 （ differential threshold） ①涵義 ：指感官系統(tǒng)對兩個刺激之間的變化或差異所能察覺的量值，這個量值的最小值為最小可覺差 ②韋伯定律 K=△ I/I ③差別閾限與營銷 （韋伯定律在營銷中的廣泛應(yīng)用） 企業(yè)營銷策略的變化應(yīng)控制在最小可覺差范圍內(nèi)（漲價、包裝標(biāo)識的改變等） 企業(yè)營銷策略的變化要大與最小可覺差（降價、增大產(chǎn)品容量等） 二、消費(fèi)者的知覺 （一）知覺的基本特征 知覺組織的定律 （ 1）接近律 ：空間位置相近或發(fā)生時間相近的客體容易被知覺為一個整體 營銷運(yùn)用：廣告將產(chǎn)品放置在使用該產(chǎn)品的情境中。 （ 2）相似律 指物理屬性
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