【正文】 A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 共 6 頁，第 1 頁 資 源 提 供 () 人力資源 () 設施 () 工作環(huán)境 () 實施、保持質(zhì)量管理體系 達到顧客滿意 持續(xù)改進體系有效性 技術改進創(chuàng)新 培訓 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實現(xiàn)在策劃下進行（見第 5 章），策劃包括產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，這些過程之間存 在相互關聯(lián)或相互作用。監(jiān)視和測量及放行 、 交付和交付后的活動按第 8 章的要求執(zhí)行。 在有可追溯性要求的場合 ,公司控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標識 ,并應出現(xiàn)在適用的檢驗和貨物記錄上 (見 )。 相關文件： 作業(yè)指導書等各操作文件 相關記錄 《業(yè)務過程控制程序》 《生產(chǎn)過程控制程序》 《標識和可追溯性程序》 生產(chǎn)通知單 檢驗單 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 產(chǎn)品實現(xiàn) 共 6 頁，第 6 頁 監(jiān)視和測量設備的控制 對用于驗證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求的檢驗、測量、試驗或監(jiān)測裝置進行檢定、校準和維護。 保存計量器具的校準、檢定記錄。 相關的過程：數(shù)據(jù)分析（見 ） 相關文件： 《糾正措施程序》 《預防措施程序》 內(nèi)部審核 公司每年至少一次進行內(nèi)部審核，審核活動由管理者代表負責或委派有資格和合適的人員進行以確定質(zhì)量管理體系定是否： 1) 符合本標準要求； 2) 得到有效否實施和保持。以下的情況應考慮特別監(jiān)控措施： 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生 效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 測量、分析和改進 共 5 頁，第 2 頁 1) 以參數(shù)控制的過程； 2) 需要審批的過程； 3) 有關的放行。當過程出現(xiàn)不合格時考慮采取糾正和糾正措施，見《糾正措施程序》和《預防措施程序》。成品檢驗合格后做上標識。這些資料主要來自測量和監(jiān)控活動留下的信息。 2) 一些較小的改進可以反映在一些會議的記錄上。 預防措施的過程應： 1） 識別潛在不合格及其原因； 2） 確定并確保實施所需的預防措施； 3） 記錄所采取措施的結(jié)果； 4） 評審所采取的預防措施。但糾 正措施應與遇到問題的影響程度相適應，且如果因成本使所采取的糾正措施無法實現(xiàn) 時應考慮所承擔的風險，當風險不構(gòu)成對公司質(zhì)量聲譽的影響時，可以免于采取糾正 措施。 數(shù)據(jù)分析后在適當?shù)臅r候開展相應的改進活動包括必要時啟動《預防措施程序》。 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 測量、分析和改進 共 5 頁，第 3 頁 當在交付后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，應針對不合格所造 成的后果采取適當?shù)拇胧? 所有的檢驗均規(guī)定檢驗規(guī)范和接收準則。 對生產(chǎn)制造過程監(jiān)控的輸入可以是： 1) 過程特性（由產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化）； 2) 過程或過程 階段提出的輸出要求； 3) 過程參數(shù)； 4) 過程能力要求（需要時）。 對審核發(fā)現(xiàn)的問題及 時采取糾正措施及跟蹤，包括對糾正措施的驗證和驗證的報告。 顧客滿意輸出：顧客滿意分析報告的內(nèi)容包含以下方面的滿意情況或滿意度： 1) 產(chǎn)品性能； 2) 產(chǎn)品價格； 3) 服務投訴處理。 計量器具應有標明其檢定和校準狀態(tài)的標識，標識上注明編號、檢定有效期及檢定人。 顧客提供之檢驗基準 /產(chǎn)品基準或其它財產(chǎn)由質(zhì)量主管進行驗證后轉(zhuǎn)交使用者使用。 標識和可追溯性 適當時 ,公司在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。 根據(jù)供方及采購的產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度，對供方進行調(diào)查、評選和監(jiān)控，適當時在采購協(xié)議中規(guī)定： 1) 產(chǎn)品、程序、過程和設備批準的要求； 2) 人員資格的要求 ； 3) 質(zhì)量管理體系的要求。 對設施的維護依據(jù)設施本身的特點進行。培訓至少要掌握的主要內(nèi)容有： 1) 作業(yè)規(guī)范和正確的質(zhì)量意識； 2) 專業(yè)的基本技能 。 資源提供涉及管理人員的權限，為確保資源的提供應規(guī)定管理人員提供資源的權限。 管理者代表 或總經(jīng)理指定的人員 負責填寫＂管理評審會議記錄＂，評審輸出 包括與以下方面有關的措施 ： 1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進； 2) 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進； 3) 資源需求。會議召集人負責按紀要的要求跟蹤和督促措施的落實實施。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖及對部門固定的職能確定所需的崗位，并依據(jù)本手冊的規(guī)定確定所需的職責和權限。 b）參與質(zhì)量計劃實施的各部門應明確自己的職責、權限，并充分理解計劃的具體內(nèi)容。 測量、分析和改進的策劃 對于特定產(chǎn)品、項目或滿足合同要求，應策劃并實施所需的監(jiān)視、測量過程；對于現(xiàn)行的產(chǎn)品、項目或滿足合同要求則應通過對過程所獲得的數(shù)據(jù)的分析，策劃改進的過程，以便： 1) 證實產(chǎn)品的符合性； 2) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； 3) 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 質(zhì)量策劃應包括： 1) 圍繞產(chǎn)品所需質(zhì)量管理體系的過程； 2) 所需的資源，如人員、資金、設施、技術和方法； 3) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 制定質(zhì)量目標的原則： 1) 所有的質(zhì)量目標應能測量，以便監(jiān)控和評審； 2) 制定或修改時應在統(tǒng)計的基礎上進行，以 反映實際的滿足能力； 3) 應考慮管理評審的輸出； 4) 現(xiàn)時產(chǎn)品的結(jié)果。 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 管理職責 共 7 頁，第 2 頁 質(zhì)量方針（見第 1 章） 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定，形成文件，批準并正式發(fā)布。 記錄主要包括但不限于： 1) 檢驗、試驗、計量、監(jiān)測、測量、維護和部門校準記錄； 2) 審核和評審記錄； 3) 質(zhì)量信息 、 倉庫記錄； 4) 文件控制記錄 、 培訓記錄； 5) 不合格記錄、事故報告； 6) 過程信息和產(chǎn)品信息。以下（但不限于）文件為控制文件： 1) 質(zhì)量管理手冊； 2) 程序文件； 3) 法律法規(guī)及其他要 求； 4) 作業(yè)指導書，如：企業(yè)標準、操作規(guī)程 、 管理制度 、 策劃文件等。 其他文件包括：管理規(guī)程（標準 、 規(guī)范 、 制度 、 辦法） 、 操作規(guī)程（作業(yè)指引 、 作 業(yè)指導書） 、 質(zhì)量計劃和其他計劃 、 采購文件 、 以及各類記錄等等，都將在本手冊的相關章節(jié)或相關程序文件中被引用，這些文件可能采取無紙化形式。 公司對委外的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，都要確保對其實施控制。 2) 確定這些過程的順序和相互作用，并使相關人員都清楚。 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量管理原則 共 4 頁，第 4 頁 具體的一些做法有： 1) 開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系； 2) 把供方的問題看成是公司的問題； 3) 協(xié)助供方解決質(zhì)量和技術上的問題； 4) 幫助供方提高生產(chǎn)或服務的效率； 5) 幫助供方降低成本； 6) 建立信息交流渠道； 7) 將對顧客的需求和期望的理解傳達到供方并達成一致； 8) 對供方的需求和 期望共同達成清楚一致的理解； 9) 確立持續(xù)穩(wěn)定合作機會的目標。 有效決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量管理原則 共 4 頁，第 3 頁 所有的過程都不應該是孤立存在的，過程的階段和結(jié)果都會對其他過程產(chǎn)生影響。 驗證人員 —— 根據(jù)制定的有關規(guī)定實施驗證的人員。 公司的管理人員應把重點放在理解顧客的需求上，特別是未來的需求上，以適應市場的需求。 公公 司司 通通 過過 ISO9001:20xx質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 認認 證證 ， 產(chǎn)產(chǎn) 品品 經(jīng)經(jīng) 國國 家家 權權 威威 部部 門門 檢檢 測測 ，各各 項項 性性 能能 指指 標標 均均 超超 過過 國國 家家 標標 準準 。 本資 料來自 文件編號 QM/JH0120xx 版 本 A/0 分 發(fā) 號 質(zhì)量手冊 （根據(jù) ISO9001： 20xx 編寫） 編寫： 審核： 批準： 海寧吉華復合材料有限公司 發(fā)布 20xx 年 08 月 20 日 生效 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 目錄 共 1 頁，第 1 頁 章節(jié)號 版次號 頁 碼 封面 1 目錄 2 質(zhì)量管理手冊的適用范圍 A/0 3 質(zhì)量管理手冊的發(fā)放范圍 A/0 4 公司簡介 A/0 5 第一章 質(zhì)量方針和目標 A/0 6 第二章 質(zhì)量管 理原則 A/0 710 第三章 組織結(jié)構(gòu)和相關職能 A/0 1114 第四章 文件和記錄管理 A/0 1416 第五章 管理職責 A/0 1723 第六章 資源管理 A/0 2426 第七章 產(chǎn)品的實現(xiàn) A/0 2630 第八章 測量分析和改進 A/0 3035 第九章 附錄 職能分配表 A/0 36 體系文件關聯(lián)表 A/0 37 管理系統(tǒng)圖 A/0 38 修改標記及內(nèi)容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質(zhì)量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì) 量管理手冊的適用范圍 共 1 頁，第 1 頁