【正文】 A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 共 6 頁(yè)，第 1 頁(yè) 資 源 提 供 () 人力資源 () 設(shè)施 () 工作環(huán)境 () 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系 達(dá)到顧客滿意 持續(xù)改進(jìn)體系有效性 技術(shù)改進(jìn)創(chuàng)新 培訓(xùn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)在策劃下進(jìn)行（見第 5 章），策劃包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程，這些過程之間存 在相互關(guān)聯(lián)或相互作用。監(jiān)視和測(cè)量及放行 、 交付和交付后的活動(dòng)按第 8 章的要求執(zhí)行。 在有可追溯性要求的場(chǎng)合 ,公司控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí) ,并應(yīng)出現(xiàn)在適用的檢驗(yàn)和貨物記錄上 (見 )。 相關(guān)文件： 作業(yè)指導(dǎo)書等各操作文件 相關(guān)記錄 《業(yè)務(wù)過程控制程序》 《生產(chǎn)過程控制程序》 《標(biāo)識(shí)和可追溯性程序》 生產(chǎn)通知單 檢驗(yàn)單 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 共 6 頁(yè)，第 6 頁(yè) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 對(duì)用于驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求的檢驗(yàn)、測(cè)量、試驗(yàn)或監(jiān)測(cè)裝置進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)和維護(hù)。 保存計(jì)量器具的校準(zhǔn)、檢定記錄。 相關(guān)的過程：數(shù)據(jù)分析（見 ） 相關(guān)文件： 《糾正措施程序》 《預(yù)防措施程序》 內(nèi)部審核 公司每年至少一次進(jìn)行內(nèi)部審核，審核活動(dòng)由管理者代表負(fù)責(zé)或委派有資格和合適的人員進(jìn)行以確定質(zhì)量管理體系定是否： 1) 符合本標(biāo)準(zhǔn)要求； 2) 得到有效否實(shí)施和保持。以下的情況應(yīng)考慮特別監(jiān)控措施： 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生 效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 共 5 頁(yè)，第 2 頁(yè) 1) 以參數(shù)控制的過程； 2) 需要審批的過程； 3) 有關(guān)的放行。當(dāng)過程出現(xiàn)不合格時(shí)考慮采取糾正和糾正措施，見《糾正措施程序》和《預(yù)防措施程序》。成品檢驗(yàn)合格后做上標(biāo)識(shí)。這些資料主要來自測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)留下的信息。 2) 一些較小的改進(jìn)可以反映在一些會(huì)議的記錄上。 預(yù)防措施的過程應(yīng)： 1） 識(shí)別潛在不合格及其原因； 2） 確定并確保實(shí)施所需的預(yù)防措施； 3） 記錄所采取措施的結(jié)果； 4） 評(píng)審所采取的預(yù)防措施。但糾 正措施應(yīng)與遇到問題的影響程度相適應(yīng)，且如果因成本使所采取的糾正措施無(wú)法實(shí)現(xiàn) 時(shí)應(yīng)考慮所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)不構(gòu)成對(duì)公司質(zhì)量聲譽(yù)的影響時(shí)，可以免于采取糾正 措施。 數(shù)據(jù)分析后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展相應(yīng)的改進(jìn)活動(dòng)包括必要時(shí)啟動(dòng)《預(yù)防措施程序》。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 共 5 頁(yè)，第 3 頁(yè) 當(dāng)在交付后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)針對(duì)不合格所造 成的后果采取適當(dāng)?shù)拇胧? 所有的檢驗(yàn)均規(guī)定檢驗(yàn)規(guī)范和接收準(zhǔn)則。 對(duì)生產(chǎn)制造過程監(jiān)控的輸入可以是： 1) 過程特性（由產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)化）； 2) 過程或過程 階段提出的輸出要求； 3) 過程參數(shù)； 4) 過程能力要求（需要時(shí)）。 對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的問題及 時(shí)采取糾正措施及跟蹤，包括對(duì)糾正措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證的報(bào)告。 顧客滿意輸出：顧客滿意分析報(bào)告的內(nèi)容包含以下方面的滿意情況或滿意度： 1) 產(chǎn)品性能； 2) 產(chǎn)品價(jià)格； 3) 服務(wù)投訴處理。 計(jì)量器具應(yīng)有標(biāo)明其檢定和校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上注明編號(hào)、檢定有效期及檢定人。 顧客提供之檢驗(yàn)基準(zhǔn) /產(chǎn)品基準(zhǔn)或其它財(cái)產(chǎn)由質(zhì)量主管進(jìn)行驗(yàn)證后轉(zhuǎn)交使用者使用。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 適當(dāng)時(shí) ,公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。 根據(jù)供方及采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響程度，對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查、評(píng)選和監(jiān)控，適當(dāng)時(shí)在采購(gòu)協(xié)議中規(guī)定： 1) 產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求； 2) 人員資格的要求 ； 3) 質(zhì)量管理體系的要求。 對(duì)設(shè)施的維護(hù)依據(jù)設(shè)施本身的特點(diǎn)進(jìn)行。培訓(xùn)至少要掌握的主要內(nèi)容有： 1) 作業(yè)規(guī)范和正確的質(zhì)量意識(shí)； 2) 專業(yè)的基本技能 。 資源提供涉及管理人員的權(quán)限，為確保資源的提供應(yīng)規(guī)定管理人員提供資源的權(quán)限。 管理者代表 或總經(jīng)理指定的人員 負(fù)責(zé)填寫＂管理評(píng)審會(huì)議記錄＂，評(píng)審輸出 包括與以下方面有關(guān)的措施 ： 1) 質(zhì)量管理體系及其過程的改進(jìn)； 2) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； 3) 資源需求。會(huì)議召集人負(fù)責(zé)按紀(jì)要的要求跟蹤和督促措施的落實(shí)實(shí)施。 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖及對(duì)部門固定的職能確定所需的崗位，并依據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定確定所需的職責(zé)和權(quán)限。 b）參與質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施的各部門應(yīng)明確自己的職責(zé)、權(quán)限，并充分理解計(jì)劃的具體內(nèi)容。 測(cè)量、分析和改進(jìn)的策劃 對(duì)于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或滿足合同要求，應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量過程；對(duì)于現(xiàn)行的產(chǎn)品、項(xiàng)目或滿足合同要求則應(yīng)通過對(duì)過程所獲得的數(shù)據(jù)的分析，策劃改進(jìn)的過程，以便： 1) 證實(shí)產(chǎn)品的符合性； 2) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； 3) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 質(zhì)量策劃應(yīng)包括： 1) 圍繞產(chǎn)品所需質(zhì)量管理體系的過程； 2) 所需的資源，如人員、資金、設(shè)施、技術(shù)和方法； 3) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 制定質(zhì)量目標(biāo)的原則： 1) 所有的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)能測(cè)量，以便監(jiān)控和評(píng)審； 2) 制定或修改時(shí)應(yīng)在統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以 反映實(shí)際的滿足能力； 3) 應(yīng)考慮管理評(píng)審的輸出； 4) 現(xiàn)時(shí)產(chǎn)品的結(jié)果。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 管理職責(zé) 共 7 頁(yè)，第 2 頁(yè) 質(zhì)量方針（見第 1 章） 本公司的質(zhì)量方針由總經(jīng)理確定，形成文件，批準(zhǔn)并正式發(fā)布。 記錄主要包括但不限于： 1) 檢驗(yàn)、試驗(yàn)、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、測(cè)量、維護(hù)和部門校準(zhǔn)記錄； 2) 審核和評(píng)審記錄； 3) 質(zhì)量信息 、 倉(cāng)庫(kù)記錄； 4) 文件控制記錄 、 培訓(xùn)記錄； 5) 不合格記錄、事故報(bào)告； 6) 過程信息和產(chǎn)品信息。以下（但不限于）文件為控制文件： 1) 質(zhì)量管理手冊(cè)； 2) 程序文件； 3) 法律法規(guī)及其他要 求； 4) 作業(yè)指導(dǎo)書，如：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程 、 管理制度 、 策劃文件等。 其他文件包括：管理規(guī)程（標(biāo)準(zhǔn) 、 規(guī)范 、 制度 、 辦法） 、 操作規(guī)程（作業(yè)指引 、 作 業(yè)指導(dǎo)書） 、 質(zhì)量計(jì)劃和其他計(jì)劃 、 采購(gòu)文件 、 以及各類記錄等等，都將在本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)或相關(guān)程序文件中被引用，這些文件可能采取無(wú)紙化形式。 公司對(duì)委外的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，都要確保對(duì)其實(shí)施控制。 2) 確定這些過程的順序和相互作用，并使相關(guān)人員都清楚。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量管理原則 共 4 頁(yè)，第 4 頁(yè) 具體的一些做法有： 1) 開發(fā)供方的質(zhì)量管理體系； 2) 把供方的問題看成是公司的問題； 3) 協(xié)助供方解決質(zhì)量和技術(shù)上的問題； 4) 幫助供方提高生產(chǎn)或服務(wù)的效率； 5) 幫助供方降低成本； 6) 建立信息交流渠道； 7) 將對(duì)顧客的需求和期望的理解傳達(dá)到供方并達(dá)成一致； 8) 對(duì)供方的需求和 期望共同達(dá)成清楚一致的理解； 9) 確立持續(xù)穩(wěn)定合作機(jī)會(huì)的目標(biāo)。 有效決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì)量管理原則 共 4 頁(yè)，第 3 頁(yè) 所有的過程都不應(yīng)該是孤立存在的，過程的階段和結(jié)果都會(huì)對(duì)其他過程產(chǎn)生影響。 驗(yàn)證人員 —— 根據(jù)制定的有關(guān)規(guī)定實(shí)施驗(yàn)證的人員。 公司的管理人員應(yīng)把重點(diǎn)放在理解顧客的需求上，特別是未來的需求上，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 公公 司司 通通 過過 ISO9001:20xx質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 認(rèn)認(rèn) 證證 ， 產(chǎn)產(chǎn) 品品 經(jīng)經(jīng) 國(guó)國(guó) 家家 權(quán)權(quán) 威威 部部 門門 檢檢 測(cè)測(cè) ，各各 項(xiàng)項(xiàng) 性性 能能 指指 標(biāo)標(biāo) 均均 超超 過過 國(guó)國(guó) 家家 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 。 本資 料來自 文件編號(hào) QM/JH0120xx 版 本 A/0 分 發(fā) 號(hào) 質(zhì)量手冊(cè) （根據(jù) ISO9001： 20xx 編寫） 編寫： 審核： 批準(zhǔn)： 海寧吉華復(fù)合材料有限公司 發(fā)布 20xx 年 08 月 20 日 生效 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 目錄 共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 版次號(hào) 頁(yè) 碼 封面 1 目錄 2 質(zhì)量管理手冊(cè)的適用范圍 A/0 3 質(zhì)量管理手冊(cè)的發(fā)放范圍 A/0 4 公司簡(jiǎn)介 A/0 5 第一章 質(zhì)量方針和目標(biāo) A/0 6 第二章 質(zhì)量管 理原則 A/0 710 第三章 組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)職能 A/0 1114 第四章 文件和記錄管理 A/0 1416 第五章 管理職責(zé) A/0 1723 第六章 資源管理 A/0 2426 第七章 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) A/0 2630 第八章 測(cè)量分析和改進(jìn) A/0 3035 第九章 附錄 職能分配表 A/0 36 體系文件關(guān)聯(lián)表 A/0 37 管理系統(tǒng)圖 A/0 38 修改標(biāo)記及內(nèi)容簡(jiǎn)要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準(zhǔn)簽名 生效日期 質(zhì)量手冊(cè) 章節(jié)號(hào)： 版次號(hào)： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質(zhì) 量管理手冊(cè)的適用范圍 共 1 頁(yè)，第 1 頁(yè)