【正文】 本資 料來自 文件編號 QM/JH0120xx 版 本 A/0 分 發(fā) 號 質量手冊 （根據(jù) ISO9001： 20xx 編寫） 編寫： 審核： 批準： 海寧吉華復合材料有限公司 發(fā)布 20xx 年 08 月 20 日 生效 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 目錄 共 1 頁，第 1 頁 章節(jié)號 版次號 頁 碼 封面 1 目錄 2 質量管理手冊的適用范圍 A/0 3 質量管理手冊的發(fā)放范圍 A/0 4 公司簡介 A/0 5 第一章 質量方針和目標 A/0 6 第二章 質量管 理原則 A/0 710 第三章 組織結構和相關職能 A/0 1114 第四章 文件和記錄管理 A/0 1416 第五章 管理職責 A/0 1723 第六章 資源管理 A/0 2426 第七章 產(chǎn)品的實現(xiàn) A/0 2630 第八章 測量分析和改進 A/0 3035 第九章 附錄 職能分配表 A/0 36 體系文件關聯(lián)表 A/0 37 管理系統(tǒng)圖 A/0 38 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質 量管理手冊的適用范圍 共 1 頁，第 1 頁 本手冊的目的和適用范圍： 為本公司提供管理的依據(jù) ,確保提供讓顧客滿意的產(chǎn)品和服務； 建立的質量管理體系覆蓋標準的要求，覆蓋的產(chǎn)品為 土工合成材料（土工格柵、復合排水網(wǎng)、復合土工布、土工格室、土工膜、土工布）的生產(chǎn)和服務 ； 因本公司是土工合成材料的生產(chǎn)企業(yè)，所有產(chǎn)品均按顧客提供的圖紙及技術要求組織生產(chǎn)，因此 本手冊不包括標準中的 設計和開發(fā)條款，覆蓋標準中其它的所有條款； 本手冊 依據(jù) ISO9001:20xx《質量管理體系 要求》標準 結合公司目前情況和未來一定時期內可能的發(fā)展情況編制 而成。 引用標準 、 術語和定義 引用標準 : ISO 9000： 20xx《質量管理體系 基礎和術語》 ISO 9001： 20xx《質量管理體系 要求》 術語和定義： 本手冊采用 ISO 9000： 20xx 標準給出的術語和定義，以及和相關的行業(yè)通用的術語和定義。 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 發(fā)放范 圍 共 1 頁，第 1 頁 發(fā)放部門 發(fā)文控制編號 數(shù)量（本） 認證機構 01 1 總經(jīng)理 02 1 生技部（含倉庫） 0 04 2 品質部 05 1 供銷部 06 1 行政部 07 1 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 公司簡介 共 1 頁，第 1 頁 海海 寧寧 吉吉 華華 復復 合合 材材 料料 有有 限限 公公 司司 位位 于于 觀觀 潮潮 勝勝 地地 、 皮皮 衣衣 之之 都都 浙浙 江江 海海 寧寧 。 東東 臨臨 上上 海海 ，西西 依依 杭杭 州州 ， 地地 理理 位位 置置 優(yōu)優(yōu) 越越 ， 交交 通通 便便 利利 。 公公 司司 專專 業(yè)業(yè) 致致 力力 于于 土土 工工 合合 成成 材材 料料 的的 研研 究究 開開 發(fā)發(fā) 、 生生 產(chǎn)產(chǎn) 和和 銷銷 售售 ， 產(chǎn)產(chǎn) 品品 廣廣 泛泛 應應 用用 于于鐵鐵 路路 、 公公 路路 的的 路路 基基 加加 筋筋 、 隔隔 離離 、 反反 濾濾 、 隧隧 道道 防防 滲滲 、 邊邊 坡坡 防防 護護 等等 。 我我 們們 擁擁 有有 雄雄 厚厚的的 技技 術術 力力 量量 ， 先先 進進 的的 管管 理理 理理 念念 ， 完完 美美 的的 售售 后后 服服 務務 ， 是是 一一 個個 年年 輕輕 而而 又又 充充 滿滿 活活 力力 的的現(xiàn)現(xiàn) 代代 企企 業(yè)業(yè) 。 公公 司司 通通 過過 ISO9001:20xx質質 量量 管管 理理 體體 系系 認認 證證 ， 產(chǎn)產(chǎn) 品品 經(jīng)經(jīng) 國國 家家 權權 威威 部部 門門 檢檢 測測 ，各各 項項 性性 能能 指指 標標 均均 超超 過過 國國 家家 標標 準準 。 我我 們們 堅堅 持持 以以 誠誠 取取 信信 ， 以以 質質 取取 勝勝 ， 以以 優(yōu)優(yōu) 良良 的的 品品 質質 、合合 理理 的的 價價 格格 、 快快 捷捷 的的 服服 務務 、 熱熱 誠誠 地地 與與 廣廣 大大 新新 老老 客客 戶戶 合合 作作 ， 為為 客客 戶戶 不不 斷斷 創(chuàng)創(chuàng) 造造 價價 值值 。 吉吉 華華 愿愿 景景 ：： 創(chuàng)創(chuàng) 新新 發(fā)發(fā) 展展 ， 成成 為為 中中 國國 建建 材材 行行 業(yè)業(yè) 的的 名名 牌牌 企企 業(yè)業(yè) 。 吉吉 華華 理理 念念 ：： 讓讓 員員 工工 與與 企企 業(yè)業(yè) 一一 起起 成成 長長 ， 為為 客客 戶戶 創(chuàng)創(chuàng) 造造 價價 值值 。 總經(jīng)理：劉艷軍 20xx年 08月 20日 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質量方針 共 1 頁，第 1 頁 、質量方針 海寧吉華復合材料有限公司的質量方針為： 精工細作 持續(xù)提升 質量方針 的闡釋： 本公司堅持“ 質量是企業(yè)的生命 ”之理念，以讓顧客滿意作為質量管理之目的和中心。 全公司員工都應努力立足本職工作崗位，不斷破舊立新、持續(xù)改進，不斷完善工廠內部管理程序，不斷提高工藝技術水平和能力，從而努力提高生產(chǎn)效率和降低不良率，盡力降低成本，以增強市場競爭和拓展能力。 公司全員努力，持續(xù)不斷改進工作質量，提高產(chǎn)品質量和交貨服務水平，以 “低成本、高品質、準時交貨”之信譽，最終來實現(xiàn)讓“顧客滿意”。 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 主題： 質量管理原則 共 4 頁，第 1 頁 在質量管理的工作中，公司以以下的管理原則為指導。 公司的管理人員應把重點放在理解顧客的需求上，特別是未來的需求上，以適應市場的需求。 產(chǎn)品滿足顧客要求是這一原則的主要方面，但在公司內 部應建立顧客鏈，明確內部顧客的要求，如圖所示，一直延伸到外部顧客，最終實現(xiàn)滿足外部顧客的要求。 在質量管理體系中通過下圖貫徹該原則。 特定顧客的要求 顧客要求的總體 總經(jīng)理通過確立本公司統(tǒng)一的宗旨和質量方針（見 ），為所有員工的質量工作明確方向，并使管理人員為實現(xiàn)目標創(chuàng)造一個讓員工能充分參與質量管理的內部環(huán)境。內部 環(huán)境主要是指： 1) 公司背景； 2) 公司文化； 3) 人員結構和特征； 4) 技術基礎； 5) 管理基礎； 修改標記及內容簡要說明 修改處數(shù) 修改簽名 批準簽名 生效日期 質量手冊 章節(jié)號： 版次號： A/0 生效日期： 20xx 年 08 月 20 日 上部門 — → 本部門 — → 下部門 上一個人 — → 自己 — → 下一個人 公司內部顧客 外部顧客 識別顧客的需求和期望 轉化成相應的 產(chǎn)品和 /或半成品要求 把顧客的需求和期望轉化成明確的要求 把顧客的要求轉化成體系要求 再轉化成過程要求 主題： 質量管理原則 共 4 頁，第 2 頁 6) 工作環(huán)境； 7) 各種制度、程序和規(guī)范； 8) 執(zhí)行的慣例； 9) 有關的法律法規(guī)； 10) 員工所關心的利益。 管理以人為本，管理層應充分發(fā)揮全員的積極性，在他們的充分參與下使公司獲益?！叭珕T” 通常分以下各級人員： 管 理人員 —— 根據(jù)公司的有關規(guī)定實施管理的人員。 執(zhí)行或操作人員 —— 實施管理層旨意和計劃的人員。 驗證人員 —— 根據(jù)制定的有關規(guī)定實施驗證的人員。 以上人員在不同的層次上扮演著自己的角色，管理層應建立一種公司文化，使員工能夠： 1) 解決規(guī)范的空檔中可能產(chǎn)生的問題； 2) 不依賴任何的規(guī)章制度，在沒有文件規(guī)定的情況下也能完成任務； 3) 自我管理； 4) 自發(fā)產(chǎn)生責任感； 5) 端正工作態(tài)度； 6) 積極改善。 管理人員應將相關的活動和資源作為過程進行管理，以更高效地得到期望的結果。 任何事項都是由過程來完成的，只有將資源和活動放 在過程中才能反映其效果，也只有在這種情況下的資源和活動才能處于被管理的狀態(tài)。所有的過程都應規(guī)定輸入和輸出。通常，一個過程的輸出將直接形成下一個過程的輸入，即對下一過程產(chǎn)生作用。系統(tǒng)的識別和管理公司所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。 過程能反映： 1) 公司的管理基礎； 2) 一切的變化都是過程的變化。