高德終端導(dǎo)購技巧篇培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 感覺強勢，讓顧客沒有面子） 錯誤二、算了吧，反正我說了你又不信反正你也不相信，我也不說了） 錯誤三、不說話，（導(dǎo)購自己覺得理虧，所以默認了顧客的說法） 哪個賣東西的，不說自己的東西好 ? 先生、小姐：您說的這種情況現(xiàn)在確實存在，所以您有這樣的顧慮我完全可以理解，不過請您放心，我們店在這個地方開了 X年了，我們的生意主要就是靠像您這樣的老顧客支持， ? 所以， ? 我們絕對不會拿自己的誠信去冒險，我們肯定是用我們最可靠的質(zhì)量來獲取您的信任，我們也不是只做您這一次的生意，您說是吧？ 聽完介紹后，什么也不說，就要走了？ ? 錯誤一、好走，不送！ ? 錯誤二、這個很不錯的呀！ ? 錯誤三、先生稍等，還可以看看其他的 ? 錯誤四、您如果真心要可以再便宜點 ? 錯誤五、您是不是誠心買，看著玩呢？ ? 原因：沒有先了解顧客的需求點？ ? ［技巧 1］ ? 先生？請您先別急著走？您買不買都沒有關(guān)系??！ ? 請問，是不是我們的款式您都不喜歡，還是我的服務(wù)沒有做到位？您都可以告訴我？我可以立即改進！ ? 真的，我是真心想為您服務(wù)好，請問您真正想找的是什么樣風(fēng)格或什么款式的產(chǎn)品？ ［技巧 2］ 先生、請留步。長247。 地磚：（房間長房間寬）247。 :10:5705:10:57February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :10:5705:10Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 5時 10分 57秒 05:10:5714 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 2月 14日星期二 5時 10分 57秒 05:10:5714 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ＝ 。這邊請 …… 小結(jié)： 是天使還是魔鬼，完全取決于導(dǎo)購是怎么做的？ 產(chǎn)品不錯，下次我?guī)гO(shè)計師或朋友來，讓他幫我 看看再說吧 錯誤一、好吧！那您下次再過來吧！ 錯誤二、又不是您的朋友買，自己喜歡最重要 錯誤三、別到時候再買了，喜歡就今天訂吧 原因：此顧客屬于“猶豫不決”型的，對自己沒有信心的，或是有 類似被騙的經(jīng)歷 ? ［技巧 1］ ? 小姐，那您今天不帶朋友真是太可惜了！ ? 這款產(chǎn)品簡直就像為您量身定做的一樣，價位又不高，而且我們今天剛好又有促銷，這二天就結(jié)束了，并且也不知道還有沒有貨了？ ? 如果沒有那多遺憾呀，所以我建議您還是今天訂比較合適？也沒多少錢 ~~ ? ［技巧 2］ ? 那好吧！我尊重您的決定， ? 只是我覺得這款產(chǎn)品不管是在風(fēng)格上還是款式上方方面面都非常適合您， ? 但我也怕自己還有沒解釋到位的地方， ? 所以我還想請教您是什么原因讓您現(xiàn)在還不下了決定呢？ ［技巧 3］ 哎呀！那好吧！ 只是我比較擔(dān)心您下次來的時候還有沒有這個優(yōu)惠或系列，因為我們 這款產(chǎn)品一直賣得很快， 上次有個顧客也是看好了一款，僅僅過了一小時，結(jié)果就搶完了，我 們向工廠及時調(diào)貨，但很遺憾，工廠也沒有貨了，害他后悔得要死， 搞得我們也不好意思， 所以我建議您要是方便的話，就現(xiàn)在訂吧！ 小結(jié)：認可是為了更好的說服 人其實都是不希望自己被說服，尤其是當顧客覺得很沒有面子的時候。如果您家沒有這款 XXX擺在您的家里真是太可惜！ ? 這樣好吧，我現(xiàn)在就先做好留下這個名額，真的希望您不要錯過這個機會。 錯誤二：這是我們的新款，賣的最好的 錯誤三：這個很有特色呀，怎么會不好。 “您現(xiàn)在看的是我們目前最暢銷的產(chǎn)品” 根據(jù)顧客的眼光停留，適時的介紹：“您現(xiàn)在看的是我們最暢銷 的產(chǎn)品”，這句話會起到順水推舟的作用，讓顧客對自己看中的產(chǎn) 品更加肯定。有效才是你所要的，不是嗎？” 第六步驟：立刻結(jié)案 －－ 一旦解除抗拒點，要立即假設(shè)成交！因為真正的成交，大概需要經(jīng)過 5次測試，千萬不要放棄任何一次成交的機會。” 顧客（不好意思）：“你也別怪她了，如果實在賣不出了，那就加一點 點吧?！? 曹姐很高興：“好呀，如果價位合適，我今天就下訂了。” 店員：“我們在帝景藍灣本來就是團購價，您是我第一家顧客，就給 你做個樣板房吧” 第二次報價的讓步是有條件的，如購買平方數(shù)在 50方以上；地磚 墻磚都在本店買；三家以上團購，等等?？蛻粲?0%以上的抗拒都是借口，不是真正的抗拒。 一、色彩關(guān)鍵詞 白色 色彩對應(yīng)的性格：追求完美，雷厲風(fēng)行 色彩營造的氛圍： 平和 清純 高貴 黃色 色彩對應(yīng)的性格：聰明而富有幽默感 色彩營造的氛圍： 富貴 嬌媚 喜悅 紅色 色彩對應(yīng)的性格：個性、進取、精力旺盛 色彩營造的氛圍： 熱情 活潑 吉祥 綠色 色彩對應(yīng)的性格：謙虛有禮，平易近人 色彩營造的氛圍： 健康 寧靜 清新 灰色 色彩對應(yīng)的性格：做事使命感很強，不太相信別人 色彩營造的氛圍： 樸實 平凡 溫馨 二、拋光磚關(guān)鍵詞 凱旋盛世 滲入名貴冰晶熔塊 仿自然玉石 立體紋理，細膩柔和 高雅、智慧的象征 羅浮麗宮 質(zhì)感更通透 石紋更生動 紋理細膩自然 充滿動感、獨特韻味 營造大氣、豪放、奢華 等金碧輝煌的裝飾效果 楓丹白露 天然紋理，行水流云 淡雅、祥和 超高性價比、 大眾化產(chǎn)品 搭配自由 艾菲爾 ? 典雅高貴的歐洲文化 ? 粗狂外表 ? 先進防滑技術(shù) ? 專利產(chǎn)品，并獲市科技進步獎 產(chǎn)品名稱也是一個關(guān)鍵詞 每一個產(chǎn)品名稱就是一幅優(yōu)美的畫卷， 代表著一種與眾不同的個性化形象， 不時的提及顧客所看中的產(chǎn)品名稱， 讓顧客感受自己選中的產(chǎn)品的超凡脫俗。
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