深度營銷系列培訓終端導購管理-文庫吧在線文庫
【正文】 顧客的意見 （很多營業(yè)員急于成交，沒有聽清楚就在發(fā)表意見）2727導購員的銷售技巧 3? 顧客有時對自己的要求和感覺不會非常清楚，營業(yè)員可以幫助顧客總結(jié)他的觀點和想法。– 對策：要準確的察言觀色、言簡意賅的解說到位。 ? 膏藥法 : 象膏藥一樣貼住顧客，不給顧客去其他品牌光顧的機會，軟磨硬泡達到成交的目的，適合猶豫型顧客。 ９）公開報道 當做一種證明的資料，讓準客戶對您產(chǎn)生信賴感。 陳列展示生動化 商品陳列應注意六大要點： 充分利用既有的陳列空間，發(fā)揮最大效用和魅力，切忌讓它有中空或貨源不足的現(xiàn)象，以免競爭者乘虛而入。深度營銷系列培訓終端導購管理11目 錄產(chǎn)品展示與講解高超的導購技藝導購原理介紹22現(xiàn)場導購的重要性? 良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： “ 顧客重復購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買 ”? 著名的銷售數(shù)字法則： 1： 8： 25： 1，即影響 1名顧客，可以間接影響 8名顧客，并使 25名顧客產(chǎn)生購買意向， 1名顧客達成購買行為。 商品陳列展示化167。 ８）成功案例 證明產(chǎn)品受到別人的歡迎，為準客戶提供了求證的情報。 ? 同情法 : 贏得顧客的同情，使用于心地較為善良的顧客。2323不同客戶的應對策略1）、省事型消費者的特性與對策 – 特征：無需多費口舌，只要解說得當，就很快促成交易，非常省事省時。– 對策：只說重點即可，語速可快些，但始終以親切的微笑對待，并以眼神等進行適當?shù)奶崆敖佑|。 真誠地傾聽，尊重顧客意見 處理顧客侮辱的最佳方法，是置之一笑。 （針對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點和動作、姿態(tài)來靈活地掌握問話的方式和內(nèi)容，快速弄清來意，掌握服務的主動權(quán)。 3333語言藝術(shù)技巧 — 送別的技巧 關(guān)心性的送別技巧。 一月 21一月 2100:27:0300:27:03January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2100:27:0300:27Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/26 0:27:0300:27:0326 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/26 0:27:0300:27:0326 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。? 多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。最后一道鴻溝異議： 當顧客幾乎找不到任何借口，就會做出這種最后一道鴻溝的異議。以一個強而有力、吸引注意的開場白來開始整個促銷會談，是克服一般推銷抗拒感的要訣。 真異議：顧客確實對我們的產(chǎn)品有看法，或有購買顧慮 2424不同客戶的應對策略 （續(xù)）3）、金口難開型消費者的特征與對策 – 特征：對推介說明始終表情漠然并金口難開，很難判斷他們的心理，是最難應付的一類。 2222導購操作要點? 比較法 : 使用田忌賽馬的方式，用我們的長處去與顧客所提及的品牌
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